2.2 Phân tích thực trạng năng lực tư vấn của LSTC
2.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý
Việc xây dựng hệ thống văn bản quản lý nội bộ 2.2.1.1
Việc xây dựng hệ thống các bản bản quản lý nội bộ bao gồm các văn bản: Điều lệ, Các Quy chế, Quy định về hoạt động, kinh tế, tuyển dụng, thoả ước lao động tập thể được Công ty quan tâm. Đến nay, LSTC đã xây dựng và ban hành cơ bản đầy đủ các quy định, quy chế quản lý nội bộ và hằng năm đều có rà sốt sửa đổi, bổ sung nếu cần thiết.
Tuy nhiên, các quy chế vẫn còn nhiều bất cập, chưa phản ánh đúng thực tế hoặc việc triển khai cịn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt về quy chế tuyển dụng và đào tạo. Một số quy chế như quy chế khoán sản phẩm, quy chế trả tiền lương, thưởng chưa khuyến khích, tạo động lực cho người lao động nhiệt tình lao động sản xuất và gắn bó lâu dài với Công ty. Công ty chưa xây dựng được hệ thống các tiêu chí đánh giá nhân viên hằng năm, hiện tại chủ yếu đánh giá theo định tính nên khơng đảm bảo khách quan
Về hệ thống quản lý chất lượng 2.2.1.2
LSTC đã triển khai xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2000 từ năm 2005, hiện tại đã chuyển đổi sang phiên bản ISO 9001: 2015. Quy trình tạo sản phẩm, kiểm sốt chất lượng sản phẩm được thực hiện tuân thủ Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015 Công ty đã ban hành.
Bảng 2-10: Bảng tổng hợp tài sản, lợi nhuận 5 năm
TT Khoản mục (Triệu đồng) 2012 2013 2014 2015 2016 1 Tổng tài sản 14.975,5 15.207,8 12.594,8 17.962,5 16.889,7 2 Tổng nợ phải trả 8.549,6 8.489,0 6.164,5 11.467,0 0.579,0 3 Tài sản ngắn hạn 10.484,9 11.493,3 9.820,0 15.214,5 14.825,7 4 Tổng nợ ngắn hạn 8.549,6 8.489,0 6.164,5 11.467,0 0.579,0 5 Lợi nhuận trước thuế 2.231,64 2.410,7 1.825,66 1.435,10 660,53 6 Lợi nhuận sau thuế 1.809,53 1.751,2 1.358,92 1.077,30 488,12
Qua sơ đồ quy trình tạo sản phẩm tại hình 2.8 dưới đây cho thấy, việc tạo sản phẩm của LSTC được thực hiện tuân thủ theo pháp luật về xây dựng hiện hành. Tất cả các
khâu trong quy trình đều được kiểm sốt chặt chẽ về chất lượng và tiến độ.Quá trình kiểm sốt được thực hiện kể từ đầu vào là các số liệu điều tra, khảo sát đến đầu ra là sản phẩm hoàn thành bàn giao cho khách hàng. Cơng ty bố trí một bộ phận KSC độc lập trực thuộc phịng Kế hoạch - Tài chính để kiểm sốt chất lượng sản phẩm.
Chất lượng các sản phẩm, dịch vụ của Công ty luôn đáp ứng được các yêu cầu của khách hảng, được khách hàng đánh giá cao, thể hiện qua kết quả thăm dò ý kiến khách hàng (Có phụ lục kèm theo).