7. Kết cấu của luận văn
2.1.2. Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
cũng như kinh nghiệm nghiệp vụ và mạng lưới khách hàng. Tập thể Công ty đã định hướng và tiếp tục kiên trì mục tiêu phát triển đa dạng dịch vụ, xây dựng và phát triển hệ thống đại lý mới trên tồn cầu.
Cơng ty đã nhiều năm được bằng khen của Bộ trưởng Bộ Thương mại nay là Bộ Công thương, năm 2003 được bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, năm 2006 được huân chương lao động hạng ba.
2.1.2. Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhân lực
2.1.2.1. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh
Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải ngoại thương, do vậy trong hoạt động kinh doanh của công ty luôn gắn kết với doanh nghiệp trong nước và các hãng hàng không, hãng tàu trong nước và quốc tế. Hoạt động kinh doanh của công ty chịu ảnh hưởng và tác động nhiều bởi quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, mức độ mở của của nền kinh tế càng lớn đồng nghĩa hoạt động giao nhận vận tải ngoại thương càng gia tăng, công ty càng có nhiều việc làm và có nhiều doanh thu.
Hoạt động giao nhận vận tải ngoại thương là quá trình chuẩn bị hàng hóa, sắp xếp, đóng gói, kẻ kí mã hiệu và bảo quản hàng hóa, vận chuyển hàng hóa ra cảng và làm thủ tục thông quan xuất khẩu hoặc nhập khẩu cho hàng. Ngồi ra, cịn làm nhiệm vụ giao hàng và những dịch vụ liên quan đến hàng hóa để thuận lợi cho người bán hoặc người mua theo yêu cầu riêng. Nói cách khác, hoạt động giao nhận vận tải ngoại thương là “nhân vật trung gian” để đưa hàng hóa từ cơ sở sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Tại Việt Nam, hoạt động giao nhận vận tải ngoại thương là một trong những ngành phát triển mạnh khi Việt Nam đã là thành viên của Hiệp định thương mại CPTTP, EVFTA…. Việc xuất khẩu các mặt hàng nông sản như
cà phê, lúa gạo…và mặt hàng thủy hải sản với mức thuế suất ưu đãi cùng với việc nhập khẩu máy móc, thiết bị và các mặt hàng phục vụ ngành công nghiệp nặng: ô tô, dầu nhớt…với thuế suất giảm dần về 0% khiến lĩnh vực hoạt động giao nhận vận tải ngoại thương ngày càng thu hút sự quan tâm đầu tư không chỉ của doanh nghiệp trong nước mà còn cả các doanh nghiệp quốc tế.
Đối với lĩnh vực hoạt động này yêu cầu đối nguồn nhân lực công ty tương đối đa dạng từ cán bộ kho bãi, lái xe đến nhân viên kinh doanh, giao dịch quốc tế với các hãng hàng không, hãng tàu biển, hãng vận tải quốc tế. Do vậy yêu cầu với người lao động hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải ngoại thương cũng tương đối cao về chuyên môn, ngoại ngữ, về chuyên ngành kinh tế đối ngoại, kinh tế ngoại thương, kiến thức về hợp đồng quốc tế, bảo hiểm quốc tế, thanh toán quốc tế...
Sự cạnh tranh trong lĩnh vực giao nhận vận tải ngoại thương tương đối cao. Hiện tại ở Việt Nam có khoảng trên 4.000 cơng ty Vận tải và Logistics trong nước cung cấp dịch vụ đa dạng và toàn diện từ khâu làm thủ tục vận chuyển hàng hóa cho đến khâu đóng thuế hay thanh tốn…
Khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp vận tải ngoại thương Việt Nam còn thấp so với doanh nghiệp FDI. Dịch vụ chủ yếu mà các doanh nghiệp kinh doanh vận tải ngoại thương Việt Nam cung ứng cho khách hàng là các dịch vụ cơ bản, hoặc cung cấp từng dịch vụ đơn lẻ, cạnh tranh về giá là chủ yếu, ít giá trị gia tăng, thường chỉ đóng vai trị là nhà thầu phụ hay đại lý cho các cơng ty nước ngồi như dịch vụ kho bãi, vận tải hàng hóa, giao nhận hàng hóa, dịch vụ phân loại, đóng gói bao bì, lưu kho... cịn các dịch vụ khác mặc dù có một số doanh nghiệp cung ứng nhưng số lượng không nhiều và chưa được quan tâm phát triển.
Từ đặc điểm ngành nghề kinh doanh của công ty là lĩnh vực mới trong nền kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh cao yêu cầu đặt ra với công ty cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện có kết hợp các nguồn lực khác để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty nhằm giành thị phần ngày một
cao tiến tới tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận, đáp ứng yêu cầu của người lao động, của cổ đông cũng như xứng tầm là doanh nghiệp có vốn góp của Nhà nước.
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ
* Chức năng của Công ty
Là công ty giao nhận vận tải ngoại thương nên chức năng chính của cơng ty là nhận hàng hóa từ khách hàng Việt Nam sau đó tiến hành vận chuyển qua các phương thức vận tải quốc tế như máy bay, tàu biển, đường sắt hoặc kết hợp các phương thức đó rồi làm các thủ tục hải quan, vận chuyển nội địa tại nước đến để giao cho khách hàng tại một nước khác trên thế giới, hoặc ngược lại nhận hàng hóa từ khách hàng từ một quốc gia trên thế giới rồi tiến hành vận chuyển qua các phương thức vận tải quốc tế như máy bay, tàu biển, đường sắt hoặc kết hợp các phương thức đó rồi làm thủ tục nhập khẩu tại Việt Nam để giao cho người nhận hàng ở Việt Nam.
* Nhiệm vụ của Công ty
Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương đứng vai trò là người được ủy quyền của chủ hàng, thay chủ hàng tiến hành các thủ tục vận chuyển nội địa, khai báo hải quan, tiến hành thuê tàu bay, hay tàu thủy để vận chuyển hàng hóa quốc tế đến nước người nhận. Ngành nghề kinh doanh chính của công ty tập chung chủ yếu vào 04 mảng kinh doanh là: Đường biển, đường hàng không, kho bãi, đại lý hãng hàng không.
(1) Vận tải đường biển
Đối với hàng nguyên container:
Dựa trên những hợp đồng dài hạn với những hãng tàu khác nhau, Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương có thể cung cấp giá cước vận chuyển cạnh tranh nhất, cùng với thời gian vận chuyển nhanh nhất cho các loại container.
Những lô hàng không đủ xếp nguyên container, Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương có những tuyến gom hàng từ các cảng chính của nước ngồi về cảng chính của Việt Nam.
Đối với những lơ hàng khơng thể đóng trong container: Cơng ty có thể vận chuyển dưới dạng hàng rời từ các cảng chính của châu Âu, Bắc Mỹ, và một số cảng của Châu Á về Việt Nam.
Dịch vụ từ cửa đến cửa:
Với hệ thống đại lý toàn cầu, với các phương tiện, thiết bị hiện đại, Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương còn cung cấp dịch vụ vận chuyển từ cửa đến cửa cho các lô hàng lẻ, hàng container, hàng rời một cách an tồn và nhanh chóng.
Dịch vụ giao nhận đường biển:
Là dịch vụ thay mặt khách hàng tiến hành thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa qua đường biển, bao gồm cả hàng nguyên công và hàng lẻ.
(2) Đường hàng không
Là đối tác tin cậy của các hãng hàng không lớn trong nước và quốc tế, công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương có những điều kiện thuận lợi nhất để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ giao nhận hàng không chất lượng cao từ Việt Nam đến các sân bay quốc tế lớn trên thế giới. Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương đã giao nhận vận chuyển thành cơng và đúng lịch trình nhiều lơ hàng xuất nhập khẩu qua cửa khẩu Nội Bài, thỏa mãn những yêu cầu cao nhất của khách hàng.
Các dịch vụ hàng không do công ty cung cấp:
- Giao nhận từ kho của chủ hàng hoặc sân bay đến sân bay hoặc kho của người nhận với đa dạng các mặt hàng: dày dép, may mặc thời trang, hàng máy móc thiết bị, hàng thủ cơng mỹ nghệ, hàng rau quả.
- Vận chuyển kết hợp đường biển và đường hàng không
- Dịch vụ phát chuyển nhanh (chứng từ, hàng mẫu, hàng thương phẩm) - Gom hàng lẻ xuất khẩu và chia lẻ hàng nhập khẩu
- Dịch vụ khai quan và giao nhận nội địa - Dịch vụ đại lý hải quan
- Đại lý bán cước và hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới cam kết tại Việt Nam.
(3) Dịch vụ kho bãi
Với thế mạnh là một trong những doanh nghiệp nhà nước hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận vận tải, công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương có vị trí thuận tiện gần các cảng biển và trung tâm thành phố, được trang bị hệ thống ánh sáng, chữa cháy và thơng gió tốt; kho, bãi của công ty là nơi tốt nhất để khách hàng lưu trữ hàng hố của mình, cụ thể:
- Kho CFS (cho cả hàng đường biển và đường hàng khơng). Tổng diện tích: 2.500 m²
- Hệ thống kho:
+ 10.000 m2 kho được bảo hiểm (bao gồm cả kho CFS và kho ngoại quan) + 50.000 m2 sân bê tông để lưu trữ hàng.
- Hỗ trợ thiết bị: Đầu kéo containe, cần cẩu, xe nâng, xe tải và xe container
(4) Tổng đại lý các hãng hàng khơng
Với vị thế của mình cơng ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương thực hiện chức năng tổng đại lý bán cước hàng không cũng như thủ tục nhận trả hàng của nhiều hãng trong nước và quốc tế.
Từ chức năng và nhiệm vụ của cơng ty đó là giao, nhận và vận tải hàng hóa ngoại thương hay giao nhận hàng hóa quốc cho thấy việc giao và nhận hàng hóa ngoại thương thường có đối tác quốc tế bao gồm hãng hàng không, hãng tàu biển, các công ty đối tác của công ty giao nhận vận tải tại nước ngồi, từ đó u cầu tất yếu đối với người lao động của cơng ty phải có trình độ chun mơn, biết và giỏi ngoại ngữ, kiến thức về xuất nhập khẩu, vận tải quốc tế cũng như luật pháp quốc tế, kỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng
mua bán ngoại thương... Bên cạnh đó cũng u cầu một lượng cơng nhân viên khn vác, bốc xếp hàng hóa, lái xe container, xe nâng, xe tải nhỏ và vừa, do vậy cũng yêu cầu một lượng lái xe chuyên nghiệp có sức khỏe tốt để vận chuyển hàng hóa trong nội địa của thị trường Việt Nam.
Ngồi ra, với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, kho bãi, nhân viên của công ty cũng phải thuần thục và làm tốt các thủ tục liên quan đến khai báo hải quan, thơng quan hàng hóa tại các cửa khẩu, bao gồm cửa khẩu xuất nhập hàng không, đường biển, hàng nguyên container, hàng lẻ, hàng chuyển phát nhanh…
2.1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Đại hội đồng cổ đông
Đại hội đồng cổ đơng gồm tất cả cổ đơng có quyền biểu quyết và là cơ quan quyết định cao nhất của công ty.
Ban Kiểm soát
Ban Kiểm soát thực hiện việc giám sát Hội đồng quản trị , Tổng giám đốc trong quản lý và điều hành công ty, chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý cơng ty, có tồn quyền quyết định và thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
Tổng Giám đốc
Tổng Giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty; chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty
Đại lý tàu biển
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC Logistics Phịng Tài chính Kế tốn Phịng Giao nhận hàng khơng Phịng Quản trị chất lƣợng Dịch vụ hỗ trợ Phịng Hành chính nhân sự Phịng Quản trị thơng tin Phòng Giao nhận đƣờng biển
BAN KIỂM SOÁT ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG
Phịng Tài chính Kế tốn
Tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc thư hiện công tác lập kế hoạch, quản lý tài chính, tổ chức thực hiện và đề xuất các quy định quản lý nguồn tài chính;
Hạch tốn kế tốn đầy đủ và kịp thời tồn bộ vốn chủ sở hữu, tài sản, các hoạt động thu – chi, tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh theo quy định nội bộ của công ty và quy định pháp luật, đảm bảo tốt phục vụ hoạt động kinh doanh.
Phịng Hành chính nhân sự
Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu của công ty và các bộ phận liên quan.
Tổ chức và thực hiện kế hoạch tuyển dụng;
Tổ chức ký hợp đồng lao động theo chương trình đã được phê duyệt; Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh và chiến lược của công ty;
Tổ chức theo dõi, lập danh sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và thực hiện các chế độ liên quan cho người lao động theo chỉ đạo của Ban Giám đốc công ty;
Phục vụ cơng tác hành chính và hậu cần cho hoạt động kinh doanh; Theo dõi, giám sát, kiểm tra, quản lý và sử dụng các loại tài sản.
Phịng Quản trị thơng tin
Quản trị cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ thông tin; Đảm bảo hệ thống thơng tin cho tồn cơng ty;
Chịu trách nhiệm về cơ sở hạ tầng, hệ thống máy tính, mạng liên kết nội bộ và bên ngồi.
Phịng Quản trị chất lượng
Đảm bảo các bước thực hiện dịch vụ tuân thủ đúng theo quy trình đã đề ra; Xây dựng hệ thống thực hiện, kiểm tra quy trình cho sản phẩm dịch vụ;
Phòng Giao nhận đường biển
Cung cấp cho khách hàng dịch vụ gửi hàng lẻ đường biển từ Việt Nam đi mọi nơi trên thế giới với các thị trường mạnh là Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản và Châu Á;
Dịch vụ nhập hàng nguyên container với giá cạnh tranh và có hỗ trợ phí lưu kho;
Dịch vụ hàng cơng trình và triển lãm tại Việt Nam và các nước trong khu vực như Lào, Campuchia.
Phịng Giao nhận hàng khơng
Giao nhận từ kho chủ hàng hoặc sân bay đến sân bay hoặc kho người nhận với đa dạng các mặt hàng: giày dép, hàng may mặc thời trang, hàng máy móc thiết bị, hàng thủ cơng mỹ nghệ, hàng rau quả;
Vận chuyển kết hợp đường biển và đường hàng không;
Dịch vụ chuyển phát nhanh (chứng từ, hàng mẫu, hàng thương phẩm); Gom hàng lẻ xuất khẩu và chia lẻ hàng nhập khẩu;
Dịch vụ khai quan và giao nhận nội địa; Dịch vụ đại lý hải quan;
Đại lý bán cước và hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới cam kết tại Việt Nam.
Phòng Đại lý tàu biển
Cung cấp dịch vụ đại lý hàng hải trọn gói đối với tàu container định tuyến, bao gồm thủ tục và giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, quản lý khai thác dịch vụ container của một số hãng tàu. Địa bàn hoạt động chính của phịng là tại khu vực cảng Thành phố Hồ Chí Minh và Hải Phịng.
Phòng đại lý Hải quan Giao nhận (Logistics)
Cung cấp dịch vụ khai quan giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu cho các công ty xuất nhập khẩu, các nhà máy trên toàn quốc và khách hàng nước ngoài;
Thực hiện vận chuyển, giao nhận và lắp đặt máy móc thiết bị cho các cơng trình lớn nhỏ trên tồn quốc.
Các dịch vụ hỗ trợ
Giao nhận hàng với các điều kiện EXW hoặc DDU/DDP; Giao Door/Door và dịch vụ House/Office remove;
Giao nhanh chứng từ hàng mẫu qua hệ thống DHL; Tư vấn về mua bảo hiểm hàng hoá;
Nhận uỷ thác xuất nhập khẩu với mức phí hợp lý.
Hiện nay cơng ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương đã cổ phần hóa doanh nghiệp nên đây là động lực rất lớn đối với tồn thể người lao động và ban lãnh đạo cơng ty nhằm không ngừng phấn đấu hồn thành tốt cơng việc, đạt hiệu quả cao theo định hướng chiến lược phát triển kinh doanh công ty.