STT Quy trình tuyển dụng Phân cấp trách nhiệm
1 Xây dựng nhu cầu tuyển
Ban Giám đốc Công ty và Trưởng các bộ phận phịng, ban có liên quan
2 Lập kế hoạch tuyển dụng Phịng Hành chính nhân sự 3 Xác định nguồn và phương pháp
tuyển mộ
Phịng Hành chính nhân sự
4 Đặng thơng báo tuyển dụng Phịng Hành chính nhân sự 5 Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ Phịng Hành chính nhân sự 6 Kiểm tra trình độ chun mơn Phịng Hành chính nhân sự 7 Phỏng vấn Hội đồng phỏng vấn tuyển dụng 8 Thử việc Người được giao nhiệm vụ hướng
dẫn, kèm cặp
9 Đánh giá và ra quyết định tuyển dụng
Trưởng phòng, ban, người được giao nhiệm vụ hướng dẫn, theo dõi, kèm cặp
Trưởng phịng Hành chính nhân sự có trách nhiệm đánh giá quá trình thử việc của ứng viên, trình Ban Giám đốc quyết định
10 Tiếp nhận và định hướng
Trưởng phịng Hành chính nhân sự và Trưởng các phịng, ban có nhân viên mới
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty Quy trình tuyển dụng: được cơng ty xây dựng khá chi tiết, cụ thể từng
bước, phân cấp trách rõ ràng, thống nhất thực hiện, nhờ vậy, chất lượng nguồn nhân lực đầu vào được nâng cao do đã trải qua quá trình tuyển chọn kĩ lưỡng, đảm bảo những yêu cầu nhất định. Đồng thời cũng làm giảm những chi phí phát sinh sau này dành cho đào tạo.
Nhu cầu tuyển dụng: chủ yếu dựa trên tình hình thực tế u cầu cơng
việc của Cơng ty để tuyển dụng, qua đó giúp Cơng ty tuyển dụng được đúng người phù hợp với yêu cầu công việc, không tuyển thừa, không tuyển thiếu, tiết kiệm chi phí tuyển dụng cũng như chi phí cho các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sau này.
Nguồn tuyển:
Những vị trí chức danh quản lý, lãnh đạo thường được tuyển từ nguồn nhân lực bên trong công ty. Đây là những người đang làm việc tại công ty nên họ nắm rõ được tình hình thực tế tại cơng ty, khơng mất thời gian làm quen, hòa nhập, hơn nữa khi được cất nhắc lên vị trí cao hơn thì chính bản thân họ và những người lao động khác sẽ thấy được sự ghi nhận của lãnh đạo công ty với cơng sức mà họ bỏ ra qua đó tạo động lực để người lao động phấn đấu, gắn bó lâu dài với cơng ty. Nhờ đó, cơng ty cũng giữ chân được những lao động giỏi.
Những vị trí cơng việc khác thường tuyển từ nguồn nhân lực ngoài cơng ty, đây thường là những vị trí có chun mơn nghiệp vụ và kỹ năng để đảm nhiệm các công việc trong hoạt động dịch vụ giao nhận vận tải và các lao động phổ thơng, qua đó giúp cơng ty thu hút được nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng.
Yêu cầu tuyển dụng: yêu cầu tuyển dụng của Công ty đối với người lao
động ứng tuyển được cụ thể thành những tiêu chí rõ ràng, khơng chỉ u cầu về kiến thức, trình độ chun mơn mà cịn địi hỏi người lao động phải có những kỹ năng.
Hiện tại cơng ty đã xây dựng được quy trình tuyển dụng khoa học, cơng tác tuyển dụng trong những năm vừa qua đã đảm bảo được nguồn nhân lực có trình độ chun mơn và kỹ năng, có khả năng đáp ứng u cầu công việc. Tuy nhiên do đặc điểm của ngành giao nhận vận tải ngoại thương nên việc tuyển dụng về cơ cấu người lao động còn chưa hợp lý, số lao động nam giới cịn nhiều hơn nữ giới. Do vậy trong cơng tác tuyển dụng, công ty cũng cần chú trọng thực hiện tuyển dụng nguồn nhân lực đảm bảo về số lượng, chất lượng và phù hợp về cơ cấu đáp ứng yêu cầu chuyên môn và kỹ năng cần thiết để hạn chế được những rủi ro, làm tăng hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh, giúp công ty ngày càng phát triển.
2.3.2. Đào tạo nguồn nhân lực
Để nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực, công ty đã sử dụng nhiều hình thức đào tạo đa dạng và phong phú. Hiện nay công ty đang sử dụng các hình thức đào tạo như: đào tạo, hướng dẫn công việc cho nhân viên mới, với hình thức này cơng ty sẽ u cầu những người có kinh nghiệm, thạo việc hướng dẫn những người mới được tuyển dụng, hoặc những người chưa thạo việc nhằm giúp họ mau chóng thích nghi với điều kiện, cách thức làm việc trong công ty. Ngồi ra cơng ty đã sử dụng kết hợp các hình thức đào tạo: đào tạo mới, đào tạo lại và đào tạo nâng cao nhằm giúp đội ngũ nhân viên được cập nhật kiến thức mới, kỹ năng phù hợp để thực hiện và đáp ứng công việc theo yêu cầu. Số liệu về công tác đào tạo của công ty giai đoạn 2016- 2019tại bảng 2.11.
Bảng 2.11. Tình hình đào tạo của Cơng ty
Đơn vị tính: Lượt người
Năm Số lƣợt đào tạo Tổng số
Đào tạo mới Đào tạo lại Đào tạo nâng cao
2016 7 16 3 26
2017 4 19 4 27
2019 3 32 4 39
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty
Tại cơng ty hiện nay, ở tất cả các vị trí công việc mới đảm nhận, hầu hết các nhân viên đều trải qua thời gian đào tạo từ 01 đến 3 tháng hoặc tùy theo mức độ u cầu của cơng việc. Quy trình đào tạo cũng khá chặt chẽ dựa vào các thủ tục, quy định của công ty xuất phát từ yêu cầu đặt ra của từng vị trí chức danh cơng việc cụ thể.
Trình độ chun mơn cũng như mức độ hồn thành cơng việc của đội ngũ nhân viên công ty cũng được nâng lên, sự tiến bộ trong công việc và trưởng thành hàng ngày. Hiện tại trong cơng ty có đội ngũ nhân viên khá đồn kết, hợp tác, giúp đỡ nhau. Tuy nhiên số lượng người tham gia đào tạo còn hạn chế đó là do người lao động có mong muốn được đào tạo theo nhu cầu của bản thân mà chưa theo định hướng và chiến lược hoạt động kinh doanh của công ty.
Khuyến khích người lao động tự học tập, nâng cao trình độ
Ngồi cơng tác đào tạo cho đội ngũ nhân viên, cơng ty cịn động viên, khuyến khích người lao động tự học tập nâng cao trình độ chun mơn. Theo đó, cơng ty sẽ tạo điều kiện về thời gian, cũng như tài trợ kinh phí đối với người lao động khi tự học tập nâng cao kiến thức bản thân.
Căn cứ vào kế hoạch đào tạo và khả năng tài chính, hàng năm, cơng ty chi một khoản kinh phí hỗ trợ cho cơng tác đào tạo, khoản kinh phí này cũng có sự biến động theo tình hình thực tế hoạt động kinh doanh của công ty. Người lao động trong công ty được tạo điều kiện tham dự các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao về kỹ năng, trình độ chun mơn nghiệp vụ do các đơn vị bên ngồi cơng ty tổ chức. Đối với những người lao động đủ các tiêu chuẩn như kinh doanh xuất sắc vượt doanh số, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, có thành tích về các hoạt động tập thể, có sáng kiến, kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh... sẽ được công ty tài trợ một phần hoặc tồn bộ kinh phí đào tạo.
Đơn vị tính: Đồng
STT Loại hình đào tạo Mức hỗ trợ kinh phí
1 Đào tạo Tiến sỹ 10.000.000
2 Đào tạo Thạc sỹ 3.000.000
3 Đào tạo Đại học – Cao đẳng 2.000.000
4 Đào tạo kỹ năng DN hỗ trợ 30-100% KP
Nguồn: Phịng Tài chính Kế tốn Cơng ty
Khảo sát người lao động của công ty về đánh giá công tác đào tạo cho thấy kết quả sau:
Bảng 2.13. Đánh giá của ngƣời lao động về công tác đào tạo
TT Nội dung Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) 1 Rất hợp lý 21 11,67 2 Hợp lý 86 47,78 3 Chưa hợp lý 73 40,55
Nguồn: Khảo sát người lao động Công ty
Với kết quả khảo sát người lao động ở trên cho thấy phần lớn người lao động đánh giá về công tác đào tạo của công ty là hợp lý. Tuy nhiên số người đánh giá chưa hợp lý cũng chiếm tỉ lệ khá cao hơn 40%, đó là do mức hỗ trợ kinh phí cho hoạt động đào tạo của cơng ty cịn thấp và cơng ty chưa có chính sách hỗ trợ cho kinh phí cử cán bộ đi học tập nâng cao ở nước ngồi.
2.3.3. Bố trí và sử dụng lao động
Để hoạt động sản xuất kinh doanh được diễn ra trơi chảy và có hiệu quả thì cơng tác bố trí và sử dụng lao động trong mỗi doanh nghiệp cần phải đảm bảo bố trí sao cho đúng người, đúng việc. Chính vì vậy để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cơng tác bố trí và sử dụng lao động luôn được chú trọng tại công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương. Cơng ty đã quan tâm, tìm hiểu năng lực thực tế của từng nhân viên từ đó bố trí, phân công lao động và đưa ra các giải pháp, cách quản lý phù hợp để có thể sử dụng tối đa
nguồn nhân lực hiện có đáp ứng sự phát triển theo định hướng kinh doanh của công ty.
Khảo sát sự phù hợp giữa công việc với khả năng làm việc của người lao động trong công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương với 180 phiếu khảo sát trả lời câu hỏi và phỏng vấn được gửi tới các nhân viên cơng ty, trong đó có 28 cán bộ quản lý, 46 nhân viên văn phòng, 74 nhân viên kinh doanh và giao dịch và 32 nhân viên lái xe, khuân vác. Nội dung phiếu hỏi bao gồm 6 tiêu chí, số người trả lời hài lịng với sự phân công công việc hiện tại là 159/180 người, chiếm tỷ lệ cao tới 88,35 %, số người trả lời khơng đồng ý và khơng có ý kiến chỉ có 21/180 người chiếm 11,65%. Kết quả khảo sát được tổng hợp như sau:
Bảng 2.14. Đánh giá về tình hình sử dụng lao động của Cơng ty
Đơn vị tính: %
TT Đánh giá về phân cơng, bố trí và sử dụng lao động Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Hồn tồn đồng ý Tổng số
1 Công việc phù hợp với trình
độ, khả năng làm việc 6,1 8,9 85 100
2 Công việc phù hợp với nguyện
vọng bản thân 38,85 5 56,15 100
3 Mức độ hài lịng với nội dung
cơng việc đươc giao 31,65 3,35 65 100
4 Nội dung công việc đa dạng,
phong phú và sáng tạo 45 6,65 48,35 100
5 Cơng việc có quy định trách
nhiệm rõ ràng, cụ thể 15 2,75 82,25 100
6 Mức độ hài lịng với sự phân
cơng cơng việc hiện tại 8,35 3,3 88,35 100
Nguồn: Khảo sát người lao động Công ty
Kết quả khảo sát trên cho thấy lãnh đạo công ty đã nhận thức được kết quả thực hiện công việc của người lao động sẽ không cao nếu như họ không
thực sự phát huy được năng lực của mình và không được làm những công việc ở đúng những vị trí, đúng với nhu cầu, nguyện vọng cũng như chuyên môn được đào tạo, vì vậy cơng ty đã chú trọng việc đánh giá nhu cầu, nguyện vọng và trình độ của người lao động để phân cơng, bố trí cơng việc phù hợp.
Như vậy việc phân cơng và bố trí lao động nhất là đội ngũ nhân viên kinh doanh và giao dịch của công ty là khá hợp lý, công ty đã biết tận dụng khả năng làm việc và cống hiến của họ, tuy nhiên còn một số nhân viên chưa được hài lòng, nguyên nhân là do họ phải chịu sự điều động biệt phái của công ty.
2.3.4. Nâng cao sức khỏe người lao động
Nâng cao sức khỏe người lao động đóng góp vai trị vơ cùng quan trọng trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao. Người lao động khỏe mạnh sẽ góp phần hồn thành các cơng việc một cách hiệu quả, ngược lại nếu người lao động khơng có sức khỏe tốt sẽ khó hồn thành nhiệm vụ được giao từ đó ảnh hưởng đến năng suất của bản thân người lao động nói riêng và của doanh nghiệp nói chung. Do vậy cơng ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương luôn quan tâm nâng cao sức khỏe cho người lao động. Hàng năm công ty tổ chức kiểm tra sức khỏe định kỳ cho toàn thể người lao động, qua đó giúp người lao động phát hiện sớm bệnh tật, bệnh nghề nghiệp để họ có hướng điều trị kịp thời, đồng thời giúp ban lãnh đạo cơng ty nắm được tình hình sức khỏe của người lao động để bố trí và phân bổ nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc.
Trong thời qua công ty đã chú trọng công tác nâng cao sức khỏe, tinh thần cho người lao động thông qua các hoạt động nâng cao thể lực, đó là:
Cơng tác khám chữa bệnh:
Hàng năm người lao động của công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương đều được khám sức khỏe định kỳ. Công ty thuê dịch vụ với các bệnh viện để thăm khám cho người lao động. Các chỉ tiêu khám sức khỏe đó là sức khỏe tổng thể, các loại bệnh truyền nhiễm, bệnh phổi, xương khớp, … Ngoài
ra cán bộ cơng nhân viên có thể u cầu khám chuyên sâu, khám riêng thêm tùy theo yêu cầu của mỗi người và tiền sử bệnh án của họ.
Khi khám sức khỏe công ty đề xuất bệnh viện căn cứ vào các chỉ số khám chữa bệnh, phân loại ra thành các nhóm đối tượng: nhóm có sức khỏe rất khỏe, khỏe, trung bình, yếu và rất yếu. Với những nhân viên có sức khỏe thuộc nhóm rất khỏe và khỏe các bác sĩ vẫn có lời khuyên, tý vấn để họ tiếp tục giữ gìn sức khỏe. Với nhóm nhân viên có sức trung bình, yếu và rất yếu các bác sĩ sẽ tư vấn để họ hạn chế những thói quen khơng tốt, có chế độ ăn uống, nghỉ ngơi, luyện tập thế thao hợp lý đồng thời có sự điều trị, điều dưỡng của các bác sĩ cho những nhân viên này để tăng cường sức khỏe và thể lực cho họ. Bên cạnh đó, cơng ty thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định pháp luật.
Tuy nhiên do tính chất cơng việc nên việc tập trung nhân viên để khám chữa bệnh cịn nhiều khó khăn, nhưng Ban lãnh đạo công ty đã động viên, khuyến khích, tạo điều kiện cho các nhân viên có thể tham gia khám bệnh. Các tổ chức Cơng đồn, Phụ nữ và Đồn thanh niên cũng được công ty giao nhiệm vụ theo sát nhu cầu, tâm tư nguyện vọng của người lao động để kịp thời đề xuất đóng góp các ý kiến cho cơng tác khám chữa bệnh được tốt hơn, qua đó giúp người lao động thực hiện tốt chất lượng công việc được giao.
Công tác cấp phát thuốc được Công ty phối hợp với sự tư vấn của bác sĩ để xây dựng cơ chế và tổ chức cấp, phát thuốc cho người lao động. Các loại thuốc cấp phát thường là: Các loại vitamin, các loại thuốc phòng ngừa các bệnh phổ thông, thuốc đặc thù và các loại thực phẩm chức năng khác.
Bảng 2.15. Tình hình chăm sóc tƣ vấn sức khỏe và cấp phát thuốc cho ngƣời lao động Công ty
Nội dung Năm (Lượt người)
2016 2017 2018 2019
Cấp phát thuốc 420 415 462 523
vitamin
Tư vấn dinh dưỡng, sức khỏe 380 389 415 399 Nguồn: Phịng hành chính nhân sự Cơng ty
Khuyến khích người lao động tham gia các hoạt động thể dục, thể thao.
Thể dục thể thao góp phần đào tạo đội ngũ người lao động có năng lực chuyên môn vững vàng, tác phong làm việc lành mạnh và có sức khỏe tốt nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống.
Tại công ty Cổ phận Giao nhận vận tải ngoại thương hiện nay phong trào luyện tập thể dục thể thao đã nhận được sự hưởng ứng từ phía người lao động. Công ty đã đẩy mạnh phong trào thể dục thể thao, thành lập các đội bóng đá, tennis, yoga... Các hoạt động này được đẩy cao hơn nhân các sự kiện như hội thao chào mừng ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh, ngày thành lập công ty, tham gia giao lưu và thi đấu với các doanh