TT Năm Chi phí (Triệu đồng)
1 2016 800
2 2017 920
3 2018 1.135
4 2019 1.770
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty
Thời gian làm việc và nghỉ ngơi
Việc thiết lập thời gian biểu hàng ngày cho người lao động trong công ty là điều vô cùng cần thiết. Để mang lại hiệu quả công việc cao nên thời gian làm việc và nghỉ ngơi của người lao động đã được Công ty thực hiện theo yêu cầu đặc thù riêng của công việc và quy định của luật lao động.
Đối với bộ phận hành chính văn phòng, ngày làm việc 8 tiếng. Buổi sáng từ 8g00 đến 12h00, buổi chiều từ 13h00 đến 17h00. Thứ 7 làm việc nửa ngày vào buổi sáng từ 8g00 đến 12h00. Đối với bộ phận đặc thù như bộ phận lái xe, bốc dỡ hàng hóa... sẽ phụ thuộc theo thời gian giao hàng nên có thể đi sớm về khuya, hoặc nhân viên làm thủ tục hải quan có khi phải đi rất sớm. Với các bộ phận này công ty đã thiết lập thời gian biểu riêng theo yêu cầu
cơng việc để họ có thể hồn thành tốt nhất nhiệm vụ được giao. Khi người lao động làm thêm giờ thì được bố trí nghỉ bù, trường hợp khơng bố trí được thời gian nghỉ bù thì cơng ty mới trả lương.
Chế độ nghỉ ngơi cho nhân viên của công ty được thực hiện theo chế độ quy định của Nhà nước và các quy định của công ty. Do vậy, trong những năm gần đây tỉ lệ người lao động nghỉ ốm cũng có xu hướng giảm do cơng ty đã quan tâm hơn tới công tác chăm sóc sức khỏe tinh thần cho người lao động, qua đó khuyến khích người lao động hăng say làm việc và đảm bảo tái sản xuất sức lao động.
Tổ chức hoạt động văn hóa,văn nghệ, nghỉ dưỡng hàng năm
Góp phần nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động là việc làm hết sức cần thiết. Thời gian qua, cơng ty đã có sự quan tâm đầu tư đẩy mạnh các hoạt động văn hóa, văn nghệ, du lịch, nghỉ dưỡng. Bên cạnh hoạt động kinh doanh, cơng ty đã trích một phần kinh phí để tổ chức cho người lao động tham gia các hoạt động này. Đây là khoảng thời gian người lao động được nghỉ ngơi, xả stress sau một thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi. Các hoạt động thăm quan du lịch, nghỉ dưỡng thường được công ty tổ chức vào dịp hè hoặc các ngày lễ tới các địa danh như Quảng Ninh, Sầm Sơn, Đồ Sơn, Nha Trang, Vũng Tàu...
Qua các hoạt động nghỉ dưỡng đã khích lệ, động viên tinh thần người lao động và thể hiện sự quan tâm của công ty tới đời sống vật chất của họ nhằm tạo động lực làm việc tốt nhất cho người lao động. Trong thời gian đi du lịch, nghỉ dưỡng hay tham gia các hoạt động văn hóa văn nghệ, người lao động trong cơng ty có cơ hội tiếp xúc với nhau nhiều hơn, qua đó làm giảm áp lực, căng thẳng trong công việc, tạo sự gần gũi, giao lưu và giúp đỡ nhau, từ đó xây dựng niềm tin và tạo động lực để người lao động gắn bó lâu dài hơn với cơng ty, góp phần ổn định kinh doanh, nâng cao sức khỏe người lao động và sự phát triển bền vững cho công ty.
công tác nâng cao thể lực người lao động (Bảng 2.18) cho thấy Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương đã luôn chú trọng và quan tâm tới công tác nâng cao sức khỏe người lao động, qua đó giúp cơng ty có những biện pháp phù hợp hơn khi thực hiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Bảng 2.18. Đánh giá của ngƣời lao động về công tác nâng cao sức khỏe
TT Đánh giá của ngƣời lao động công ty
Mức độ
Rất hài lòng Hài Lòng Chƣa hài lòng Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%)
1 Chăm sóc tư vấn sức khỏe, cấp
phát thuốc 12 6,68 152 84,45 16 8,87 2 Phong trào thể dục, thể thao 11 6,11 155 86,1 14 7,78 3 An toàn, vệ sinh lao động 16 8,89 146 81,11 18 10,0 4 Đầu tư trang thiết bị 17 9,45 131 72,77 32 17,78 5 Hoạt động văn hóa, văn nghệ,
du lịch, nghỉ dưỡng 15 8,34 138 76,66 27 15
Nguồn: Khảo sát người lao động Công ty
Với kết quả khảo sát trên cho thấy phần lớn người lao động công ty đã đánh giá mức độ hài lịng cho cơng tác nâng cao thể lực cho người lao động. Hàng năm, người lao động được khám chữa bệnh, chăm sóc và tư vấn sức khỏe định kì, qua đó cơng ty đánh giá được mức độ phù hợp của sức khỏe người lao động với công việc đang làm, phát hiện sớm các vấn đề sức khỏe, các bệnh phát sinh liên quan đến yếu tố nghề nghiệp, đảm bảo người lao động có sức khỏe tốt để hồn thành cơng việc.
Các phong trào thể dục thể thao ln nhận được sự hưởng ứng từ phía người lao động. Cơng tác đầu tư kinh phí mua sắm trang thiết bị văn phịng cũng tăng lên hàng năm. Cơng tác an tồn lao động, vệ sinh lao động được thực hiện tốt. Thơng qua những kết quả tích cực mà cơng ty đã đạt được khi thực hiện cơng tác an tồn lao động, vệ sinh lao động mà sức khỏe của người lao động được cải thiện hơn. Bên cạnh đó các hoạt động vui chơi giải trí ln được quan tâm, tùy thuộc vào tình hình hoạt động kinh doanh, hàng năm cơng ty trích một phần kinh phí để tổ chức cho cán bộ nhân viên đi du lịch, nghỉ dưỡng. Hoạt động này nhằm khích lệ tinh thần người lao động, thể hiện sự quan tâm của công ty tới sức khỏe và đời sống tinh thần của họ, qua đó tạo động lực và sự gần gũi giúp người lao động làm việc, gắn bó với cơng ty.
2.3.5. Chính sách đãi ngộ
Thực hiện chính sách đãi ngộ nhằm đảm bảo lợi ích vật chất và tạo động lực về mặt về tinh thần cho người lao động, tinh thần có thoải mái thì người lao động mới có thể tận tâm và cống hiến cho công ty và giúp họ thỏa mãn những nhu cầu cơ bản trong cuộc sống, là công cụ đãi ngộ hữu hiệu nhất giúp người lao động bớt đi nỗi lo về cuộc sống và tận tâm với cơng việc.
Vì vậy để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và tạo sự cạnh tranh về thu nhập, giảm áp lực, căng thẳng trong cơng việc cũng như những khó khăn trong đời sống sinh hoạt thường ngày của người lao động, công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương đã thường xuyên xem xét cải tiến hệ thống chính sách, chế độ đãi ngộ về tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi nhằm bảo đảm người lao động có thu nhập ở mức tốt nhất.
Các chính sách mà cơng ty đang áp dụng như sau:
Tiền lương
Hiện nay công ty đang áp dụng hệ số mức lương theo hệ thống thang, bảng lương, phụ cấp lương quy định tại Nghị định số 205/2004/CP ngày 14/2/2004 của Chính Phủ và những quy định khác hiện hành của Nhà nước để xếp lương, nâng bậc lương, thanh toán tiền lương cơ bản và thực hiện các chế độ khác đối với người lao động theo quy định của Pháp luật lao động. Tiền lương được thanh toán hàng tháng cho người lao động tại công ty từ quỹ lương trực tiếp trả cho người lao động căn cứ lương cơ bản và đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của người lao động.
Phương thức giao việc để đánh giá hiệu quả thực hiện công việc tại công ty dựa trên cơ sở kế hoạch cơng việc của các phịng, ban mà cán bộ lãnh đạo quản lý trực tiếp hoặc cán bộ lãnh đạo được Tổng Giám đốc ủy quyền có trách nhiệm giao việc cho nhân viên thuộc các phịng, ban và đảm bảo cơng tác trao đổi, hướng dẫn, giám sát nhân viên trong q trình thực hiện cơng việc.
Tùy theo đặc điểm tổ chức quản lý của các phịng, ban mà cơng ty giao việc theo 2 cách: giao việc trực tiếp đến từng người lao động hoặc người lao động
đăng ký công việc cá nhân, cán bộ lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
Nội dung giao việc thỏa mãn các yêu cầu: phù hợp với nội dung công việc phải đảm nhận, thỏa mãn khả năng đo lường được (yêu cầu về tiến độ, khối lượng, chất lượng cơng việc) và đảm bảo tính tương quan giữa khối lượng, số lượng, mức độ phức tạp của công việc với tiền lương hiện hưởng như nhân viên có mức lương cao được giao khối lượng, số lượng, mức độ phức tạp của cơng việc lớn hơn nhân viên có mức lương thấp hơn trong cùng một bộ phận.
Ngoài ra, công ty cũng ban hành nhiều quy định để người lao động hàng tháng được hưởng các loại trợ cấp như: trợ cấp gửi xe, trợ cấp điện thoại,…
Trợ cấp điện thoại: Cán bộ nhân viên văn phòng đều được trang bị máy điện thoại bàn nội bộ, trong các trường hơp đặc thù công việc cần trao đổi làm việc qua điện thoại nhiều sẽ được trợ cấp: 300.000đồng/01người/tháng; Trưởng/phó phịng: 500.000đồng/01người/tháng; Tổng Giám đốc thanh tốn theo chi phí thực tế sử dụng...
Công tác bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp cũng là vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người lao động trước mắt và lâu dài (cho đến lúc nghỉ hưu). Công ty đã thực hiện đầy đủ các khoản đóng góp cho người lao động theo quy định hiện hành (100% lao động đã ký hợp đồng đều được đóng cả ba loại hình bảo hiểm trên).
Khen thưởng, phúc lợi
Công ty đã xây dựng các quy định về chế độ thi đua khen thưởng và phúc lợi, theo đó những tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc sẽ được công ty khen thưởng và tuyên dương. Các hình thức khen thưởng như tăng lương, khen thưởng bằng tiền, hiện vật, tặng giấy khen, bằng khen...Với việc làm này, công ty đã giúp cho người lao động phấn khởi, hăng say làm việc để có thể hồn thành cơng việc đạt hiệu quả cao.
Công ty sử dụng quỹ tiền thưởng và phúc lợi cho người lao động với mục đích sau:
Thưởng cho tập thể, cá nhân người lao động trong cơng ty có thành tích quan trọng góp phần cùng cơng ty hồn thành mục tiêu kinh doanh đề ra.
Thưởng cho người lao động giỏi tạo ra năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh doanh cao hoặc giúp công ty giải quyết được những khó khăn, vướng mắc.
Quỹ tiền thưởng do Tổng giám đốc công ty quyết định chi sau khi có sự thống nhất của Hội đồng quản trị và tổ chức Công đồn. Tổng giám đốc cơng ty có thể quyết định thưởng trực tiếp cho tập thể, cá nhân người lao động hoặc chuyển về các phịng, ban đơn vị trong cơng ty để xét khen thưởng.
Việc sử dụng quỹ phúc lợi công ty chủ yếu dùng để chi vào các mục đích như chi cho người lao động đi tham quan, du lịch, nghỉ mát, chi cho các cơng trình phục vụ đời sống, sinh hoạt của người lao động, chi hỗ trợ, thăm hỏi người lao động lúc gặp khó khăn, ốm đau và các nội dung khác.
Ngồi ra, cơng ty cũng xây dựng các phong trào thi đua lao động sáng tạo. Qua thực tiễn cho thấy đội ngũ nhân viên cơng ty đã có sự tiến bộ, trưởng thành hơn thơng qua học hỏi kinh nghiệm từ các phong trào thi đua lao động sáng tạo, mức độ hồn thành cơng việc đã chuyên nghiệp hơn, đã áp dụng được nhiều cách thức, phương pháp làm tiên tiến. Có thể kể đến các phong trào như:
“Cuộc thi nhân viên tiếp thị giỏi”, cuộc thi này tập trung vào việc đưa ra ý tưởng, sáng kiến để có thể ký kết được nhiều hợp đồng, giữ chân được khách hàng, góp phần tăng trưởng doanh thu và thị phần của công ty.
“Cuộc thi giao dịch viên giỏi”, đối tượng tập chung vào các nhân viên giao dịch với các đối tác là các hãng tầu biển, hãng hàng không, đại lý giao nhận vận tải nước ngoài.
“Cuộc thi lái xe an toàn”, nhân viên tham dự là các lái xe của công ty, nhằm trang bị kiến thức pháp luật về an toàn giao thông, kỹ năng lái xe an toàn, giữ và bảo quản an toàn xe...
Các phong trào trên tuy còn hạn chế về quy mơ và kinh phí thực hiện nhưng lại có tác động khá tích cực đối với người lao động, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Khảo sát về chính sách lương, thưởng và các chương trình phúc lợi của người lao động tại công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương như sau:
Bảng 2.19. Đánh giá của ngƣời lao động về chính sách Đãi ngộ
TT Đánh giá của ngƣời lao động công ty
Mức độ
Rất hài lòng Hài Lòng Chƣa hài lòng Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%)
1 Anh/chị có hài lịng với tiền lương nhận được của công ty.
21 11,7 97 53,8 62 34,5
2 Anh/có hài lịng với mức
tiền thưởng của công ty. 24 13,4 81 45,0 75 41,6 3 Anh/chị có hài lịng với các
chương trình phúc lợi của công ty.
23 12,8 86 47,8 71 39,4
Nguồn: Khảo sát người lao động Công ty
Qua khảo sát thực tế trên cho thấy tỉ lệ người lao động tại công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương đã đánh giá trên 50% mức độ hài lịng cho cơng tác tiền lương, tiền thưởng và các chương trình phúc lợi của cơng ty, điều này cho thấy chính sách tiền lương, thưởng và phúc lợi hợp lý sẽ có vai
trị vơ cùng to lớn trong việc động viên khuyến khích người lao động cơng ty n tâm làm việc. Người lao động có thể yên tâm dồn hết sức mình vào cơng việc nếu cơng việc đem lại cho họ khoản kinh phí đủ để trang trải cuộc sống. Vì vậy, người lao động rất tự hào được công ty trả lương cao, họ muốn được tăng lương, thưởng và các dịch vụ phúc lợi, mặc dù khoản kinh phí này có thể chỉ chiếm một phần trong tổng thu nhập của họ.
2.3.6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp chính là xây dựng lợi thế cạnh tranh và bản sắc riêng của công ty. Công ty luôn nhận thức và coi trọng yếu tố văn hóa, tri thức. Văn hóa doanh nghiệp là chất keo gắn kết mỗi cá nhân trong công ty, tạo nên nền tảng tinh thần giúp người lao động thêm tin yêu, gần gũi, gắn kết với công ty.
Cơng ty đã có hình thức tun truyền văn hóa doanh nghiệp qua những công việc cụ thể như treo logo công ty, treo bảng nội quy, quy định tại các phòng làm việc... Ngồi ra cơng ty có những quy định cụ thể về trang phục, ý thức bảo vệ môi trường, tác phong làm việc, kỷ luật lao động, thái độ đối với công việc và giao tiếp khách hàng.
2.4. Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng
2.4.1. Những ưu điểm
Qua phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương cho thấy những kết quả đã đạt được:
Lãnh đạo cơng ty bước đầu đã có nhận thức đúng đắn về vai trò của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thấy được tầm quan trọng và yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đó là sự kết hợp giữa thể lực, trí lực và tâm lực để góp phần đưa cơng ty phát triển.
Hiện nay cơng ty đã có được đội ngũ người lao động ham học hỏi, có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, ý thức kỷ luật và có trình độ chun mơn để có thể đảm đương và hồn thành cơng việc được giao.
Vấn đề nâng cao thể lực, trí lực cho người lao động trong công ty đã từng bước được quan tâm như công tác khám sức khỏe định kỳ, các phong trào thể dục thể thao, cải thiện môi trường làm việc, chính sách đào tạo, sử