Năm Trình độ 2016 2017 2018 2019 Trình độ chun mơn Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%)
Đại học và trên Đại học 142 37,36 171 43,95 216 52,05 248 62,30 Cao đẳng và Trung cấp 72 18,95 78 20,1 67 16,14 54 13,49 THPT, Lao động phổ thông 166 43,69 140 35,95 132 31,81 97 24,21 Tổng số nhân viên 380 100 389 100 415 100 399 100
Số liệu về Cơ cấu lao động theo trình độ tại Cơng ty giai đoạn 2016 –
2019 trên cho thấy cơng ty có đội ngũ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm phần lớn. Năm 2016 là 142 người đến năm 2019 đã tăng lên 248 người, chiếm tỉ lệ 62,3% số lượng NLĐ công ty, cho thấy đội ngũ nhân viên được qua đào tạo bài bản và có kiến thức chuyên ngành tốt, tác phong làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và thích nghi nhanh với những thay đổi trong lĩnh vực giao nhận vận tải. Ban lãnh đạo công ty đã đề ra mục tiêu và định hướng rõ ràng, có chiến lược cụ thể cho từng giai đoạn, luôn lắng nghe và tiếp thu những ý tưởng đóng góp từ nhân viên, tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên có mơi trường học tập và làm việc thuận lợi giúp nâng cao hiệu quả công việc, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
Kỹ năng nghề nghiệp
Khảo sát kỹ năng mềm của người lao động trong công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương (Bảng 2.5) về trình độ tin học, ngoại ngữ và kỹ năng nghề nghiệp của người lao động, kết quả như sau:
Bảng 2.5. Khảo sát kỹ năng mềm của ngƣời lao động Công ty giai đoạn 2016 - 2019 Năm Trình độ 2016 2017 2018 2019 Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Trình độ tin học đáp ứng yêu cầu công việc 63 16,57 82 21,07 115 27,71 126 32,39 Trình độ ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu công việc
36 9,47 41 10,54 46 11,08 48 12,06
Đã qua đào tạo các khóa học về kỹ năng làm việc
78 20,52 95 24,42 129 31,08 158 39,59
Đã qua đào tạo các khóa học về kỹ năng quản lý lãnh
đạo
Nguồn: Khảo sát người lao động Công ty
Qua kết quả khảo sát kỹ năng mềm của người lao động Công ty bảng 2.5 và kết quả số liệu bảng 2.4 có thể thấy trình độ chun mơn của đội ngũ nhân viên công ty ngày càng được nâng cao. Trình độ đại học và trên đại học không ngừng tăng lên, số người ở trình độ cao đẳng, trung cấp ngày càng có xu hướng giảm, năm 2016 là 72 người có trình độ Trung cấp và cao đẳng, chiếm tỉ lệ 18,95%, năm 2019 giảm còn 54 người chiếm tỉ lệ 14,49% NLĐ công ty. Trình độ tin học, ngoại ngữ và kỹ năng mềm của người lao động cũng tăng cao theo các năm, điều này chứng tỏ cơng ty đã có sự quan tâm, đầu tư nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên cũng như bản thân người lao động đã có ý thức tự học tập nâng cao trình độ, qua đó giúp hỗ trợ họ trong thực hiện công việc được thuận lợi, dễ dàng hơn.
Tuy nhiên trên thực tế q trình làm việc vẫn cịn một số nhân viên có trình độ chưa cao. Một số nhân viên có kinh nghiệm lâu năm song cịn bảo thủ, chậm thích nghi với những thay đổi của mơi trường kinh doanh, một số nhân viên vẫn còn mang phong cách làm việc chưa chuyên nghiệp. Thực trạng trên cho thấy việc nâng cao trí lực cho người lao động là hết sức quan trọng, công ty cần quan tâm, chú trọng và có các biện pháp phù hợp để nâng cao trí lực nguồn nhân lực cơng ty trong thời gian tới.
2.2.3. Tâm lực
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, ngoài việc quan tâm nâng cao dân trí, nâng cao sức khỏe cho mỗi người lao động, công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương luôn chú trọng đến việc xây dựng đội ngũ nhân lực không chỉ giỏi về chun mơn mà cịn coi trọng giáo dục đạo đức, tác phong làm việc, ý thức kỷ luật lao động. Điều này có ý nghĩa vơ cùng quan trọng trong việc nâng cao tâm lực của đội ngũ nhân viên công ty và khuyến khích họ hồn thành nhiệm vụ được giao với kết quả cao nhất.
Hiện nay chất lượng đội ngũ người lao động tại công ty đã cơ bản đáp ứng được u cầu về trình độ chun mơn, có thái độ tích cực và tinh thần trách nhiệm trong công việc. Người lao động giữ vững phẩm chất đạo đức, có ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong làm việc chuyên nghiệp, lối sống lành mạnh. Đội ngũ lãnh đạo quản lý đã làm tốt vai trị và khả năng của mình, nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành góp phần quan trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Công tác tuyên truyền, phổ biến quy chế, chính sách pháp luật kinh doanh luôn được công ty quan tâm. Hàng năm vào dịp Đại hội công nhân viên, công ty kết hợp tổ chức phổ biến các quy định, nội quy và các quy tắc ứng xử, văn hóa kinh doanh, quyền lợi của khách hàng và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp...tới người lao động trong công ty.
Về tăng cường kỷ luật lao động: Công ty đã xây dựng nội quy, quy chế làm việc, quy chế phối hợp giữa các phịng ban trong cơng ty. Để cụ thể hóa các quy định này, cơng ty tiến hành áp dụng quy định giờ làm việc, đặt máy quét vân tay và treo các bảng nội quy, quy định ở vị trí dễ quan sát tại nơi làm việc để mọi người có thể dề dàng theo dõi và thực hiện. Hiệu quả mang lại trong quy định này là khá cao, các nhân viên đã dần trở nên có ý thức hơn trong việc chấp hành nề nếp làm việc, tạo thói quen tích cực đáp ứng u cầu cơng việc.
Tuy nhiên vẫn còn một số nhân viên chưa nghiêm túc thực hiện các quy định, nội quy, kỷ luật lao động của công ty. Trong các năm từ 2016-2019 công ty đã phát hiện và xử lý kịp thời một số nhân viên vi phạm nội quy, kỷ luật lao động như sau:
Bảng 2.6. Số ngƣời lao động vi phạm nội quy Công ty giai đoạn 2016-2019 Năm Hình thức vi phạm 2016 2017 2018 2019 Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%)
Đi làm muộn 12 3,16 11 2,82 9 2,16 6 1,5 Không mặc
đồng phục 8 2,1 6 1,54 5 1,2 4 1,02
Nghỉ làm
không lý do 4 1,05 5 1,28 4 0,96 3 0,75
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty
Qua kết quả số liệu bảng 2.6 Số ngƣời lao động vi phạm nội quy Công
ty giai đoạn 2016-2019 cho thấy. Với các biện pháp giám sát chặt chẽ kỷ luật
lao động, công ty đã hạn chế và giảm đáng kể tỉ lệ người lao động vi phạm nội quy và quy chế công ty. Số người vi phạm từ năm 2016 đến năm 2019 giảm đáng kể, khơng có trường hợp người lao động vi phạm gây hậu quả nghiêm trọng ảnh hưởng đến uy tín và tài sản của công ty.
Công tác kiểm tra, giám sát, điều chỉnh các hành vi vi phạm của người lao động đã được cơng ty đã trang bị hịm thư góp ý để kịp thời tiếp nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng và các đối tác về thái độ, phong cách làm việc của nhân viên.Thường xuyên nhắc nhở, phê bình các tập thể, cá nhân có dấu hiệu vi phạm kỷ luật, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, kịp thời xử lý nghiêm minh, và không bao che cho các nhân viên vi phạm làm giảm uy tín của cơng ty, qua đó cơng ty có các biện pháp điều chỉnh cho phù hợp.
Khảo sát về hoạt động nâng cao tâm lực của công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương, kết quả như sau:
Bảng 2.7. Khảo sát hoạt động nâng cao tâm lực của Công ty
TT Nội dung Số ngƣời Tỷ lệ (%)
1
Lãnh đạo cơng ty Anh/Chị có quan tâm giáo dục nâng cao nhận thức về đạo đức nghề nghiệp cho người lao động không.
Rất quan tâm 48 26,7
Quan tâm 92 51,2
Ý kiến khác 21 11,5
2
Anh/ Chị có tham gia các buổi phổ biến về quy định, nội quy, chính sách pháp luật kinh doanh của cơng ty không.
Thường xuyên 102 56,7
Chưa thường xuyên 61 33,9
Chưa tham gia 17 9,4
3
Anh/Chị có hài lịng về cơng tác kiểm tra, giám sát kỷ luật lao động của công ty khơng.
Rất hài lịng 47 26,1
Hài lịng 106 59,9
Chưa hài lòng 27 15
Nguồn: Khảo sát người lao động Công ty
Khảo sát người lahoạt động nâng cao tâm lực của Công ty cho th t ngưth tyao tâm công ty đã quan tâm nâng cao nhtâm lo động Công ty kiểm
tra, giám sát kỷ luật lao ính sách pháp luật kinh doanh của côvà công tác kihtâm lo đ lu Công h doanh tra, giám sát kỷ luậtTông tác kihtâm lo đ lu Công h doanh tra, giám sát kỷ luật lao ính sách pháp luật kinh doanh 77,9%, tkihtâm lo đ lu Côntham gia các bu lo đ lu Cơng h doanh tra, giám sát kỷ luật lao ính sách pháp luật kinh doanh của công%, t gia các hài lịng vác bu lo đ lu Cơng h doanh tra, giám sát kỷ luật lao ính sách ph 85%, đi5%, ng vác bu lý
th ng vác bu lo đ lu Công h doanh tra, giám sát kỷ luật lao í chuyên nghi bucủa NLĐ công ty khá tốt, điều này không chcông ty khá tốt, điều này nh tra, giám sát kỷ luật lao ínhuật kinh doanh của cơng tChính vì vậy, cơng tác nâng cao tâm lực cho đội ngũ nhân viên công ty là một trong những yếu tố quyết định cho việc nâng cao chất lượng NNL mà công ty cần đặt ra trong thời gian tới. Khi có ý th cần đặt ra trluật tốt, làm việc nghiêm túc và chịu khó học hỏi thì người lao động sẽ nâng cao năng suất, tạo uy tín và nâng cao thu nhập cho mình từ đó nâng cao doanh thu và hiệu quả hoạt động kinh doanh
của công ty.
2.2.4. Hợp lý về cơ cấu
Từ năm 2016 cho đến năm 2018 số lượng nhân viên của công ty tăng dần từ 380 lên 415 nhân viên, tuy nhiên năm 2019 giảm còn 399 nhân viên, cụ thể năm 2017 tăng 2,3%, năm 2018 tăng 7,7%, năm 2019 giảm 3,8%.
Trong số lượng nhân viên của cơng ty có 75% là có trình độ trung cấp trở lên, lực lượng lao động này tham gia vào quá trình giao dịch, ký kết và thực hiện các hợp đồng giao nhận vận tải, 25% là lao động có trình độ lớp 12 trở lên và học nghề tham gia vào hoạt động tại kho, bãi, lái xe, bảo vệ, khuôn vác. Tỉ lệ về trình độ học vấn trong cơng ty 2019 như sau:
Bảng 2.8. Cơ cấu trình độ ngƣời lao động Cơng ty năm 2019 STT Trình độ lao động Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%)
1 Trình độ Đại học và Cao học 248 62,30
2 Trình độ Cao đẳng và Trung cấp 54 13,49
3 Lao động phổ thơng 97 24,21
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Công ty
Qua số liệu bảng 2.8 cho thấy phần lớn người lao động trong Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương có trình độ tương đối cao. Số lượng nhân viên từ đại học trở lên chiếm đa số là 62,3%, trong số này hơn 90% là được đào tạo chính quy tại các trường đại học khối kinh tế có trình độ chun môn cao về nghiệp vụ xuất nhập khẩu, kiến thức luật pháp quốc tế, thông lệ kinh doanh quốc tế và kiến thức ngoại ngữ tốt, 10% còn lại là tốt nghiệp từ trường luật và tài chính. Số lượng người lao động còn lại là Cao đẳng và Trung cấp chiếm 13,49% là nhân viên nghiệp vụ khai báo hải quan tại sân bay và cầu cảng, một phần nhỏ là lái xe của cơng ty. Phần cịn lại là lao động phổ thông chiếm 24,21%, đây là lực lượng tại các kho bãi, đóng cơng, khn vác của cơng ty.
Theo số liệu năm 2016-2019, số lượng người lao động của công ty được phân bổ như sau:
Bảng 2.9. Cơ cấu lao động theo chức danh của Công ty Năm Năm Chức danh 2016 2017 2018 2019 Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) Lãnh đạo Công ty 20 5,26 20 5,14 24 5,8 24 6,0 Lãnh đạo cấp phòng 45 11,84 46 11,82 50 12,5 50 12,5 Lao động trực tiếp 315 82,9 333 83,04 341 81,7 325 81,5 Tổng 380 100 389 100 415 100 399 100
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty
Nhìn vào bảng phân bố lao động của công ty cho thấy số lượng lao động của công ty từ năm 2016 đến 2018 đều tăng, tuy nhiên năm 2019 lại giảm 16 người so với năm 2018. Đây là do một số lao động phổ thông tại công ty như nhân viên lái xe, khuân vác, bốc dỡ hàng có sự điều chuyển tăng, giảm theo u cầu cơng việc.
Nhìn chung cơ cấu lãnh đạo cơng ty (bao gồm cả lãnh đạo cấp phịng, lãnh đạo cấp cơng ty, lãnh đạo hội đồng quản trị) chiếm từ 17% đến 18,5% tùy theo các năm, lao động trực tiếp liên quan đến các nghiệp vụ trong công ty chiếm từ 81% đến 82,5% tùy theo từng năm. Tỉ lệ phân bố trong lĩnh vực hoạt động như vậy là tương đối phù hợp, tỉ lệ sẽ là một lãnh đạo có sấp sỉ 5 nhân viên.
Biểu đồ 2.1. Cơ cấu về giới trong cơng ty
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty
Trong tổng số lao động trong công ty hiện nay, tỉ lệ lao động nam giới chiếm 65%, nữ giới chiếm 35%. Do đặc thù ngành giao nhận vận tải nên tỉ lệ nam giới thường nhiều hơn nữ giới. Đối với lái xe, mảng khuân vác, đóng thùng, cho hàng vào container và bảo vệ thì thường là nam giới, đối với cán bộ đi khai báo hải quan hay nhân viên kinh doanh tỉ lệ nam giới cũng nhiều hơn nữ giới, đối với bộ phận giao dịch trực tiếp với đối tác nước ngoài hay đặt chỗ tại các hãng hàng khơng, tầu biển thì tỉ lệ nữ giới đơng hơn.
2.3. Phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng
Là đơn vh C ch thi h d đơn vhtrong lĩnh vy đặt chỗ tại các hãng hàng không, tầu biển thì tỉ lệ chính vì v vncơng ty ln hưgiao nh đặt chỗ ttoàn th lđồn th nhân viên cơng ty có shưgiao , tinh thho làm vi thdàm vi , ch viđưh váp l thho shưgiao nh đặt chỗ c l thho shưgiao. Ngưl thho shưcó trình đho shưgiao nh đặt chỗ tại các hãng hàng khơng, tầu biển thì , tính k đho shưgi và tác phong làm vinh chuyên nghi c. Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương đã có nh Giaho có ộng nâng cao châng cao iNNL như sau
2.3.1. Tuyển dụng nguồn nhân lực
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nam giới Nữ giới
Đội ngũ nhân lực vững mạnh, có kỹ năng và chun mơn chính là nền tảng của một doanh nghiệp. Vì thế cơng tác tuyển dụng tại cơng ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương chính là hành động tiên quyết để có thể xây dựng một nền tảng tốt nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên này. Công tác tuyển dụng của công ty trong những năm vừa qua đã đi vào thực chất, công ty đã xây dựng một quy trình tuyển dụng áp dụng cho từng giai đoạn và từng phịng ban có tính chất công việc khác nhau, quy trình tuyển dụng được thực hiện như sau:
Bảng 2.10. Quy trình tuyển dụng của Cơng ty
STT Quy trình tuyển dụng Phân cấp trách nhiệm