Đơn vị tính: %
Năm 2016 2017 2018 2019
Tỉ lệ phần trăm (EPS) trên cổ phiếu
20 15 15 12
Nguồn: Phịng Tài chính kế tốn Cơng ty
Tuy nhiên, qua số liệu trên công ty cũng cần rà soát, định hướng hoạt động kinh doanh tránh tình trạng phát triển quá nhanh không kịp kiểm soát. Nếu xét trên tỉ lệ doanh thu và hiệu suất sử dụng vốn thì năm 2019 cơng ty làm ăn kém hiệu quả hơn. Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu cho các cổ đông từ năm 2016 đến năm 2019 là giảm dần trong khi đó doanh thu tăng hơn, quy mô công ty lớn hơn, hoạt động đầu tư lớn hơn, điều này đặt ra sự định hướng và rà soat chiến lược hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây.
Từ kết quả hoạt động kinh doanh nêu trên cũng cho thấy sự cần thiết phải nâng cao trình độ quản lý tầm chiến lược cũng như nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty nhằm đáp ứng với quy mơ cơng ty lớn.
2.2. Phân tích thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng phần Giao nhận vận tải ngoại thƣơng
2.2.1. Thể lực
Trong những năm qua, công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương luôn quan tâm, chú trọng công tác nâng cao thể lực của người lao động. Thể lực là tình trạng sức khỏe biểu hiện ở sự phát triển bình thường và có khả năng lao động. Sức khỏe có tác động trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực cả ở hiện tại và tương lai. Yêu cầu về bảo vệ nâng cao sức khỏe cho người lao động là đòi hỏi hết sức chính đáng mà mỗi doanh nghiệp cần phải quan tâm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp mình. Vì
vậy hàng năm người lao động của công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương đều được kiểm tra sức khỏe định kỳ nhằm giúp phát sớm bệnh tật, bệnh nghề nghiệp để người lao động có hướng điều trị kịp thời, đồng thời giúp Ban lãnh đạo cơng ty nắm được tình hình sức khỏe của họ để bố trí, sắp xếp và phân cơng cơng việc phù hợp.
Bảng 2.3. Tình hình sức khỏe của ngƣời lao động Cơng ty Năm Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2019 Ngƣời Tỷ lệ (%) Ngƣời Tỷ lệ (%) Ngƣời Tỷ lệ (%) Ngƣời Tỷ lệ (%) Tổng số lao động 380 100 389 100 415 100 399 100 Xếp loại sức khỏe Loại I: Rất khỏe 0 0 0 0 0 0 0 0 Loại II: Khỏe 361 95,03 370 95,12 395 95,16 381 95,5 Loại III: Tr. bình. 16 4.2 16 4,12 17 4,12 16 4,0
Loại IV: Yếu 0 0 0 0 0 1 0 0
Loại V: Rất yếu 0 0 0 0 0 0 0 0 Các bệnh nghề nghiệp Nhóm I: Các bệnh bụi phổi và phế quản 2 0,51 1 0,25 2 0,48 1 0 Nhóm II: Các bệnh nhiễm độc nghề nghiệp 0 0 0 0 0 0 0 0 Nhóm III: Các bệnh nghề nghiệp do yếu tố vật lý 0 0 0 0 0 0 0 0 Nhóm IV: Các bệnh da nghề nghiệp 1 0,26 2 0,51 1 0,24 1 0,25 Nhóm V: Các bệnh nhiễm khuẩn nghề nghiệp 0 0 0 0 0 0 0 0
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty
Từ bảng số liệu bảng 2.3 “Tình hình sức khỏe của người lao động cơng ty” giai đoạn 2016 đến 2019 cho thấy thực trạng tình hình sức khỏe của người lao động nhìn chung tương đối tốt, sức khỏe người lao động tăng lên hàng năm. Với kết quả năm 2019 hơn 95% người lao động kiểm tra sức khỏe đạt loại khỏe, số lao động có sức khỏe trung bình, yếu và có các bệnh nghề nghiệp chiếm tỉ lệ nhỏ (thấp hơn 5%) so với tổng số lao động và có chiều hướng giảm dần qua các năm. Một số người lao động có bệnh được kịp thời điều trị đạt kết quả tốt. Kết quả nàycho thấy xu hướng tích cực, NLĐ đảm bảo đủ sức khỏe để hồn thành cơng việc được giao.
Bên cạnh đó vẫn cịn một số người lao động còn chưa thực sự quan tâm đến việc kiểm tra sức khỏe, còn chủ quan nên khi bệnh nặng mới điều trị dẫn đến chi phí điều trị tăng cao, thời gian điều trị dài.
2.2.2. Trí lực
Tại công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương, vấn đề nâng cao trí lực cho người lao động ln được công ty hết sức coi trọng, là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Trí lực có ảnh hưởng rất lớn tới năng suất lao động của từng cá nhân người lao động nói riêng và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp nói chung. Trí lực biểu hiện thơng qua trình độ học vấn, chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Trí lực cao sẽ là nguồn tài ngun vơ giá vì vậy mỗi doanh nghiệp đều mong muốn nâng cao trí lực cho người lao động để họ có thể đáp ứng tốt yêu cầu cơng việc, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và năng lực cạnh tranh của cơng ty.
Trình độ học vấn - chuyên môn
Hiện nay đội ngũ lao động của công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương đã đáp ứng được trình độ chuyên môn để tự chủ trong công việc, thực hiện và hồn thành cơng việc một cách hiệu quả. Trình độ chun mơn của người lao động công ty được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.4. Cơ cấu lao động theo trình độ tại Cơng ty giai đoạn 2016 – 2019 Năm Năm Trình độ 2016 2017 2018 2019 Trình độ chun mơn Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%)
Đại học và trên Đại học 142 37,36 171 43,95 216 52,05 248 62,30 Cao đẳng và Trung cấp 72 18,95 78 20,1 67 16,14 54 13,49 THPT, Lao động phổ thông 166 43,69 140 35,95 132 31,81 97 24,21 Tổng số nhân viên 380 100 389 100 415 100 399 100
Số liệu về Cơ cấu lao động theo trình độ tại Cơng ty giai đoạn 2016 –
2019 trên cho thấy cơng ty có đội ngũ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm phần lớn. Năm 2016 là 142 người đến năm 2019 đã tăng lên 248 người, chiếm tỉ lệ 62,3% số lượng NLĐ công ty, cho thấy đội ngũ nhân viên được qua đào tạo bài bản và có kiến thức chuyên ngành tốt, tác phong làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và thích nghi nhanh với những thay đổi trong lĩnh vực giao nhận vận tải. Ban lãnh đạo công ty đã đề ra mục tiêu và định hướng rõ ràng, có chiến lược cụ thể cho từng giai đoạn, luôn lắng nghe và tiếp thu những ý tưởng đóng góp từ nhân viên, tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên có mơi trường học tập và làm việc thuận lợi giúp nâng cao hiệu quả công việc, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
Kỹ năng nghề nghiệp
Khảo sát kỹ năng mềm của người lao động trong công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương (Bảng 2.5) về trình độ tin học, ngoại ngữ và kỹ năng nghề nghiệp của người lao động, kết quả như sau:
Bảng 2.5. Khảo sát kỹ năng mềm của ngƣời lao động Công ty giai đoạn 2016 - 2019 Năm Trình độ 2016 2017 2018 2019 Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Trình độ tin học đáp ứng yêu cầu công việc 63 16,57 82 21,07 115 27,71 126 32,39 Trình độ ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu công việc
36 9,47 41 10,54 46 11,08 48 12,06
Đã qua đào tạo các khóa học về kỹ năng làm việc
78 20,52 95 24,42 129 31,08 158 39,59
Đã qua đào tạo các khóa học về kỹ năng quản lý lãnh
đạo
Nguồn: Khảo sát người lao động Công ty
Qua kết quả khảo sát kỹ năng mềm của người lao động Công ty bảng 2.5 và kết quả số liệu bảng 2.4 có thể thấy trình độ chun mơn của đội ngũ nhân viên công ty ngày càng được nâng cao. Trình độ đại học và trên đại học khơng ngừng tăng lên, số người ở trình độ cao đẳng, trung cấp ngày càng có xu hướng giảm, năm 2016 là 72 người có trình độ Trung cấp và cao đẳng, chiếm tỉ lệ 18,95%, năm 2019 giảm còn 54 người chiếm tỉ lệ 14,49% NLĐ cơng ty. Trình độ tin học, ngoại ngữ và kỹ năng mềm của người lao động cũng tăng cao theo các năm, điều này chứng tỏ cơng ty đã có sự quan tâm, đầu tư nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên cũng như bản thân người lao động đã có ý thức tự học tập nâng cao trình độ, qua đó giúp hỗ trợ họ trong thực hiện công việc được thuận lợi, dễ dàng hơn.
Tuy nhiên trên thực tế q trình làm việc vẫn cịn một số nhân viên có trình độ chưa cao. Một số nhân viên có kinh nghiệm lâu năm song cịn bảo thủ, chậm thích nghi với những thay đổi của mơi trường kinh doanh, một số nhân viên vẫn còn mang phong cách làm việc chưa chuyên nghiệp. Thực trạng trên cho thấy việc nâng cao trí lực cho người lao động là hết sức quan trọng, công ty cần quan tâm, chú trọng và có các biện pháp phù hợp để nâng cao trí lực nguồn nhân lực công ty trong thời gian tới.
2.2.3. Tâm lực
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, ngoài việc quan tâm nâng cao dân trí, nâng cao sức khỏe cho mỗi người lao động, công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương luôn chú trọng đến việc xây dựng đội ngũ nhân lực không chỉ giỏi về chun mơn mà cịn coi trọng giáo dục đạo đức, tác phong làm việc, ý thức kỷ luật lao động. Điều này có ý nghĩa vơ cùng quan trọng trong việc nâng cao tâm lực của đội ngũ nhân viên cơng ty và khuyến khích họ hồn thành nhiệm vụ được giao với kết quả cao nhất.
Hiện nay chất lượng đội ngũ người lao động tại công ty đã cơ bản đáp ứng được u cầu về trình độ chun mơn, có thái độ tích cực và tinh thần trách nhiệm trong cơng việc. Người lao động giữ vững phẩm chất đạo đức, có ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong làm việc chuyên nghiệp, lối sống lành mạnh. Đội ngũ lãnh đạo quản lý đã làm tốt vai trị và khả năng của mình, nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành góp phần quan trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Công tác tuyên truyền, phổ biến quy chế, chính sách pháp luật kinh doanh luôn được công ty quan tâm. Hàng năm vào dịp Đại hội công nhân viên, công ty kết hợp tổ chức phổ biến các quy định, nội quy và các quy tắc ứng xử, văn hóa kinh doanh, quyền lợi của khách hàng và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp...tới người lao động trong công ty.
Về tăng cường kỷ luật lao động: Công ty đã xây dựng nội quy, quy chế làm việc, quy chế phối hợp giữa các phịng ban trong cơng ty. Để cụ thể hóa các quy định này, cơng ty tiến hành áp dụng quy định giờ làm việc, đặt máy quét vân tay và treo các bảng nội quy, quy định ở vị trí dễ quan sát tại nơi làm việc để mọi người có thể dề dàng theo dõi và thực hiện. Hiệu quả mang lại trong quy định này là khá cao, các nhân viên đã dần trở nên có ý thức hơn trong việc chấp hành nề nếp làm việc, tạo thói quen tích cực đáp ứng u cầu cơng việc.
Tuy nhiên vẫn còn một số nhân viên chưa nghiêm túc thực hiện các quy định, nội quy, kỷ luật lao động của công ty. Trong các năm từ 2016-2019 công ty đã phát hiện và xử lý kịp thời một số nhân viên vi phạm nội quy, kỷ luật lao động như sau:
Bảng 2.6. Số ngƣời lao động vi phạm nội quy Công ty giai đoạn 2016-2019 Năm Hình thức vi phạm 2016 2017 2018 2019 Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%) Số ngƣời Tỷ lệ (%)
Đi làm muộn 12 3,16 11 2,82 9 2,16 6 1,5 Không mặc
đồng phục 8 2,1 6 1,54 5 1,2 4 1,02
Nghỉ làm
không lý do 4 1,05 5 1,28 4 0,96 3 0,75
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Cơng ty
Qua kết quả số liệu bảng 2.6 Số ngƣời lao động vi phạm nội quy Công
ty giai đoạn 2016-2019 cho thấy. Với các biện pháp giám sát chặt chẽ kỷ luật
lao động, công ty đã hạn chế và giảm đáng kể tỉ lệ người lao động vi phạm nội quy và quy chế công ty. Số người vi phạm từ năm 2016 đến năm 2019 giảm đáng kể, khơng có trường hợp người lao động vi phạm gây hậu quả nghiêm trọng ảnh hưởng đến uy tín và tài sản của cơng ty.
Công tác kiểm tra, giám sát, điều chỉnh các hành vi vi phạm của người lao động đã được cơng ty đã trang bị hịm thư góp ý để kịp thời tiếp nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng và các đối tác về thái độ, phong cách làm việc của nhân viên.Thường xuyên nhắc nhở, phê bình các tập thể, cá nhân có dấu hiệu vi phạm kỷ luật, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, kịp thời xử lý nghiêm minh, và không bao che cho các nhân viên vi phạm làm giảm uy tín của cơng ty, qua đó cơng ty có các biện pháp điều chỉnh cho phù hợp.
Khảo sát về hoạt động nâng cao tâm lực của công ty Cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương, kết quả như sau:
Bảng 2.7. Khảo sát hoạt động nâng cao tâm lực của Công ty
TT Nội dung Số ngƣời Tỷ lệ (%)
1
Lãnh đạo cơng ty Anh/Chị có quan tâm giáo dục nâng cao nhận thức về đạo đức nghề nghiệp cho người lao động không.
Rất quan tâm 48 26,7
Quan tâm 92 51,2
Ý kiến khác 21 11,5
2
Anh/ Chị có tham gia các buổi phổ biến về quy định, nội quy, chính sách pháp luật kinh doanh của công ty không.
Thường xuyên 102 56,7
Chưa thường xuyên 61 33,9
Chưa tham gia 17 9,4
3
Anh/Chị có hài lịng về cơng tác kiểm tra, giám sát kỷ luật lao động của công ty không.
Rất hài lòng 47 26,1
Hài lòng 106 59,9
Chưa hài lòng 27 15
Nguồn: Khảo sát người lao động Công ty
Khảo sát người lahoạt động nâng cao tâm lực của Công ty cho th t ngưth tyao tâm công ty đã quan tâm nâng cao nhtâm lo động Công ty kiểm
tra, giám sát kỷ luật lao ính sách pháp luật kinh doanh của côvà công tác kihtâm lo đ lu Công h doanh tra, giám sát kỷ luậtTông tác kihtâm lo đ lu Công h doanh tra, giám sát kỷ luật lao ính sách pháp luật kinh doanh 77,9%, tkihtâm lo đ lu Côntham gia các bu lo đ lu Công h doanh tra, giám sát kỷ luật lao ính sách pháp luật kinh doanh của cơng%, t gia các hài lịng vác bu lo đ lu Công h doanh tra, giám sát kỷ luật lao ính sách ph 85%, đi5%, ng vác bu lý
th ng vác bu lo đ lu Công h doanh tra, giám sát kỷ luật lao í chuyên nghi bucủa NLĐ công ty khá tốt, điều này không chcông ty khá tốt, điều này nh tra, giám sát kỷ luật lao ínhuật kinh doanh của cơng tChính vì vậy, cơng tác nâng cao tâm lực cho đội ngũ nhân viên công ty là một trong những yếu tố quyết định cho việc nâng cao chất lượng NNL mà công ty cần đặt ra trong thời gian tới. Khi có ý th cần đặt ra trluật tốt, làm việc nghiêm túc và chịu khó học hỏi thì người lao động sẽ nâng cao năng suất, tạo uy tín và nâng cao thu nhập cho mình từ đó nâng cao doanh thu và hiệu quả hoạt động kinh doanh
của công ty.
2.2.4. Hợp lý về cơ cấu
Từ năm 2016 cho đến năm 2018 số lượng nhân viên của công ty tăng dần từ 380 lên 415 nhân viên, tuy nhiên năm 2019 giảm còn 399 nhân viên, cụ thể năm 2017 tăng 2,3%, năm 2018 tăng 7,7%, năm 2019 giảm 3,8%.
Trong số lượng nhân viên của cơng ty có 75% là có trình độ trung cấp trở lên, lực lượng lao động này tham gia vào quá trình giao dịch, ký kết và