CHƯƠNG I : TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
3.5. Chiến lược sản phẩm của kem đánh răng P/S
3.5.5. Dịch vụ hỗ trợ kem đánh răng P/S
Tư vấn tiêu dùng
Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và thường xuyên chú trọng huấn luyện
nhân viên để nâng cao kỹ năng giải quyết các thắc mắc, tư vấn sản phẩm cho người tiêu dùng.
Người tiêu dùng có thể gọi điện qua số điện thoại (028) 38236651, hoặc gửi thư
đến email tuvankhachhang@gmail.com để được giải đáp mọi thắc mắc về sản
phẩm hoặc biết thêm các thông tin về sản phẩm của cơng ty.
Website có giao diện thân thiện với người dùng, ln cập nhật những thông tin mới
nhất về sản phẩm hay các chương trình đặc biệt. Nhằm giúp khách hàng tìm kiếm thơng tin một cách dễ dàng hơn.
P/S còn tạo một trang facebook nhằm dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách
hàng. Nhanh chóng giải đáp mọi thắc mắc, vấn đề của khách hàng.
Sử dụng thử sản phẩm: thường xuyên tổ chức các chương trình dùng thử sản
phẩm như: chương trình “Quà tặng từ P/S” – Phát tặng hàng mẫu Kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 loại 30g miễn phí cho 5000 khách hàng đầu tiên đăng ký
tham gia chương trình này.
3.5.6. Phát triển sản phẩm mới
Trong xu hướng phát triển của xã hội, để đáp ứng những yêu cầu cao hơn của người tiêu dùng, cơng ty ln cố gắng tìm hiểu và liên tục đưa ra thị trường những sản phẩm mới qua các năm. Việt Nam hóa sản phẩm thành cơng bằng cách đưa các
hương liệu truyền thống của Việt Nam vào sản phẩm của mình vẫn đảm bảo chất
lượng và được người tiêu dùng yêu thích như: P/S Than hoạt tính, P/S Trà xanh… Khơng những thế, cơng ty hiện đã và đang tạo ra sản phẩm mới, nhắm đến những nhóm khách hàng riêng biệt như: P/S Bé ngoan hương dâu, P/S Ngừa sâu răng vượt trội, Sensitive Mineral Expert by P/S…