CHƯƠNG I : TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
3.5. Chiến lược sản phẩm của kem đánh răng P/S
3.5.7. Chu kỳ sống kem đánh răng P/S
Chu kì sống của kem đánh răng P/S trải qua bốn giai đoạn:
Giai đoạn giới thiệu
thương hiệu lâu đời tại Việt Nam nên công ty khá dễ thở khi bắt đầu tiếp quản sản phẩm này.
Trong giai đoạn này, công ty đã đầu tư thời gian, chi phí bỏ ra để tiếp tục hồn
thiện sản phẩm và chi phí Maketing cho sản phẩm rất lớn để thâm nhập vào thị trường. Sản lượng và doanh thu tăng chậm do người tiêu dùng còn chưa biết đến sản phầm,
giai đoạn này cơng ty chưa có lợi nhuận. Để sản phẩm nhanh chóng được biết đến và
sử dụng tại thị trường Việt Nam, công ty thực hiện:
Tăng cường nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam để
“Việt Nam hóa” sản phẩm của mình bằng cách tung ra thị trường dòng sản
phẩm kem đánh răng P/S Muối, P/S Trà xanh, P/S Bảo vệ 2 lần…
Phát triển kỹ thuật sản xuất, công nghệ mới và thay đổi nguyên liệu bao bì sản phẩm từ nhôm sang nhựa giảm thiểu tác động đến môi trường.
Áp dụng chiến lược thâm nhập nhanh (Marketing lấn áp), đẩy mạnh các hoạt
động chiêu thị như chương trình khuyến mãi, quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng, quảng cáo ngoài trời, trên các trang web, trang mạng… để thông tin và gia tăng mức độ nhận biết của khách hàng về sản phẩm.
Giai đoạn tăng trưởng
Từ năm 1998, khi các sản phẩm kem đánh răng của công ty dần được biết đến,
ưa chuộng và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Đồng thời, công ty liên tục tung ra thị trường các dịng sản phẩm với nhiều đặc tính khác nhau, mở rộng thị trường và tấn công vào các khúc thị trường mới, khách hàng mới thị trường hiện tại.
Ở giai đoạn này, sản lượng sản phẩm tiêu thụ tăng mạnh, doanh số và lợi nhuận
bắt đầu tăng nhanh. Tuy nhiên cạnh tranh trên thịtrường cũng bắt đầu tăng, sản phẩm
kem đánh răng P/S phải đối mặt trực tiếp với đối thủ cạnh tranh. Để tận dụng khả năng khai thác thị trường trong giai đoạn này, công ty thực hiện:
Gia tăng khả năng chọn lựa sản phẩm, mở rộng thêm chủng loại và mẫu mã
sản phẩm đem lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn như: Sensitive Mineral
Expert by P/S dành cho răng nhạy cảm, chống ê buốt; bàn chải đánh răng P/S
và nước súc miệng P/S.
Tăng thêm dịch vụ khách hàng, giảm giá hoặc khuyến mãi để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm như: mua một hộp kem đánh răng tặng một bàn chải đánh răng hoặc nước xúc miệng, tiết kiệm hơn khi mua combo 2 hộp kem đánh răng Sensitive Mineral Expert…
Phát triển kênh phân phối trong các thị trường, đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến trong kênh như trợ cấp thương mại, trưng bày và phương tiện trưng bày…
Đầu tư phát triển kỹ thuật sản xuất cho ra đời các sản phẩm với những tính
năng, trọng lượng khác nhau phù hợp với khả năng tài chính cũng như mục
đích sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng
Tổ chức các chương trình, sự kiện tập trung vào việc xây dựng uy tín và quảng bá sản phẩm để tạo niềm tin của khách hàng về sản phẩm như: chương trình
“P/S Bảo vệ nụ cười Việt Nam”, ngày hội thử thách siêu răng, sức khỏe răng
miệng thế giới…
Giai đoạn chín muồi
Từ khoảng năm 2005, đây là giai đoạn ổn định của quá trình kinh doanh sản phẩm, sản lượng tiêu thụ và doanh thu của kem đánh răng P/S đạt mức tối đa, tuy nhiên mức độ tăng trưởng rất chậm do nhu cầu tiêu thụ trên thị trường ở mức bão
hòa. Sản phẩm tiêu thụ chậm dẫn đến cạnh tranh diễn ra mạnh mẽ trong giai đoạn này. Cơng ty phải duy trì sức tiêu thụ trên thị trường hiện có và khai thác những thị
trường mới dành khách hàng từ đối thủ, duy trì khả năng cạnh tranh và phát triển hoạt động kinh doanh, công ty thực hiện:
Phát triển kênh bán hàng mới, liên kết các trang thương mại điện tử như Tiki,
Shopee… với nhiều tiện ích, chương trình ưu đãi, khuyến mãi...
Cải tiến sản phẩm gia tăng lợi ích sản phẩm như sản phẩm kem đánh răng P/S
Bảo vệ 123 với 3 tác động ngừa sâu răng, làm trắng răng và hơi thở thơm mát. Khai thác thị trường mới, những phân khúc và khách hàng mới cho ra đời sản
phẩm kem đánh răng Sensitive Mineral Expert by P/S Whitening, Sensitive Mineral Expert by P/S Fresh giảm ê buốt trong 30s, trắng răng và hương bạc hà thơm mát.
Giai đoạn suy thoái
Ở giai đoạn một số dòng sản phẩm kem đánh răng cũ khơng cịn được ưa
chuộng và đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng như: P/S Lõi xanh, P/S White Now…
khối lượng sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuận giảm nhanh, sức cạnh tranh với đối thủ
cạnh tranh giảm. Để tránh ảnh hưởng bất lợi ở giai đoạn này, công ty thực hiện: Tìm hiểu xu hướng thị trường, nghiên cứu và tung ra các sản phẩm mới, trước
khi sản phẩm hiện tại chuyển sang giai đoạn suy thoái để duy trì khả năng kinh doanh như kem đánh răng P/S Chun gia chăm sóc tồn diện với 10 tác động chuyên gia giúp bảo vệ răng miệng tối ưu, nước súc miệng P/S Pro Complete, bàn chải đánh răng P/S Muối tre…
Loại trừ dần những sản phẩm kinh doanh không hiệu quả.
Tăng cường quảng cáo, giới thiệu, khuyến mại sản phẩm, tạo điều kiện thuận
lợi cho khách hàng mua.
Khuyến khích các trung gian Marketing giúp công ty truyền thông, bán và phân phối sản phẩm đến với người tiêu dùng.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 đã trình bày một số thơng tin về cơng ty cũng như chiến lược sản
phẩm kem đánh răng P/S
Đầu tiên, sơ lược tổng quan về tình hình thị trường kem đánh răng của Việt
Nam, đồng thời tổng quan về công ty Unilever Việt Nam. Thứ nhất là về q trình
hình thành và phát triển của cơng ty, thứ hai là tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Unilever Việt Nam. Đồng thời liệt kê một số thành tựu mà công ty đã đạt đượt và giới thiệu các nhóm sản phẩm chủ yếu của cơng ty.
Thứ hai, phân tích những yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm của công ty gồm các yếu vố vĩ mô và vi mô. Yếu tố vĩ mô bao gồm tác động từ môi
trường chính trị, mơi trường kinh tế, văn hóa xã hội, kỹ thuật công nghệ và yếu tố tự
nhiên. Yếu tố vi mô bao gồm các nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp và mơi trường nội vi. Bên cạnh đó là phân tích chiến lược S-T-P (phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu và định vị thị trường).
Thứ ba, phân tích chi tiết các vấn đề liên quan tới chiến lược sản phẩm: kích
thước sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm, quyết định về đặc tính sản phẩm, thiết kế bao
bì và chu kì đời sống sản phẩm
Những phân tích trên nhằm đánh giá hiệu quả của chiến lược sản phẩm và những
ưu, khuyết điểm trong chiến lược sản phẩm của công ty. Từ đó, chỉ ra những điểm ưu
việt và những điểm chưa hồn thiện của chiến lược sản phẩm, sau đó đi đến những