- ránh quá tải hay dư i tải những phương tiện sản xuất ,v thế năng lực sản xuất được s dụngmộtcáchhữuhiệuvà chi phi sảnxuấtthấp.
a. T ng quan
uy trình thiết kế sản ph m bao gồm bốn bư c cơ bản sau . hát sinh ý tưởng, . ghiên cứu khả thi, . hát triển và th nghiệm thiết kế ban đ u, và . hác thảo thiết kế chi tiết cuối c ng của sản ph m hoặc dịch vụ. hơng thường, quy trình thiết kế được thực hiện bởi nhiều bộ phận trong một doanh nghiệp th o những bư c tu n tự sau đây hình .
Hình 5.2: ác bư c trong quy trình thiết kế sản ph m
Hình 5.2 cho thấy, ý tưởng về việc phát triển sản ph m m i hoặc ý tưởng về việc cải tiến sản ph m hiện tại có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau như từ bộ phận nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp, từ những lời phàn nàn hoặc gợi ý của khách hàng, từ việc nghiên cứu thị trường, từ nhà cung cấp, từ sự phát triển của côngnghệ.
hông thường, bộ phận tiếp thị s nhận những ý tưởng này, hình thành khái
niệm về sản ph m hoặc nhiều phương án khác nhau về sản ph m m i , và thực hiện nghiên cứu tính khả thi của sản ph m hoặc dịch vụ được đưa ra. ếu sản ph m dịch vụ đáp ứng được nhu c u thị trường và có thể mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp, họ s tiếp tục xây dựng những đặc điểm của sản ph m và g i đến bộ phận kỹ sư thiết kế để xây dựng những yêu c u về đặc điểm kỹ thuật ban
đ u và sau đó phát triển thành những đặc trưng thiết kế chi tiết. hững chi tiết kỹ thuật của sản ph m thiết kế s được g i đến các kỹ sư sản xuất, họ s xây dựng kế hoạch về quy trình sản xuất nhằm đáp ứng những yêu c u về thiết bị, công cụ, bố trí q trình sản xuất. ặc trưng về chế tạo trong quá trình thiết kế s được chuyển sang bộ phận quản lý sản xuất của nhà máy, và lịch trình sản xuất sản ph m m i được thiếtlập.
ý ở
iệc sáng tạo sản ph m xuất phát từ sự hiểu biết nhu c u khách hàng và chủ động trong việc phát triển được những nhu c u của khách hàng. Ý tưởng về sản ph m m i xuất phát ph n l n từ chiến lược của doanh nghiệp đối v i thị trường. í dụ, nếu một doanh nghiệp muốn thực hiện việc cải tiến, những ý tưởng có thể xuất phát đ u tiên từ phịng thí nghiệm hoặc các nhóm nghiên cứu của các trường đại học. ếu doanh nghiệp có ưu thế về sản xuất hơn là về thiết kế, những ý tưởng về sản ph m m i có thể chủ yếu là từ việc phân tích thế mạnh sản ph m hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và n lực cải tiến những sản ph m đó thành cho riêng doanh nghiệp.
Hình 5.3: í dụ đồ thị trực giác về một sản ph m ăn sáng bột ngũ cốc
- ồ thị trực giác là phương pháp được thực hiện nhằm so sánh những nhận thức khác nhau về những sản ph m dịch vụ khác nhau của khách hàng. ối thủ cạnh tranh s là nguồn của những ý tưởng và là động cơ thúc đ y doanh nghiệp
hành động.
ồ thị trực giác so sánh nhận thức của khác hàng về những sản ph m của doanh nghiệp so v i sản ph m của đối thủ cạnh tranh.
- ồ thị cụm là phương pháp đồ thị giúp doanh nghiệp phát hiện sở thích của
khách hàng.
ồ thị cụm giúp nhận dạng các ph n khúc thị trường và phát hiện sơ thích của
khách hàng.
- o sánh chu n là việc so sánh sản ph m hoặc quy trình sản xuất v i sản ph m có chất lượng cao nhất c ng loại. o sánh chu n trư c hết c n tìm những