a. Phân phối
Phân phối là quá trình tổ chức các hoạt động có liên quan đến việc điều hành và vận chuyển sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến ngƣời tiêu dùng, nhằm tiêu thụđƣợc nhanh, nhiều với chi phí thấp nhất.
Phân phối trong marketing làm thay đổi sở hữu của sản phẩm, doanh nghiệp phải xác lập những kênh phân phối thích hợp và sử dụng những trung
gian nhƣ nhà bán sỉ, nhà bán lẻ, đại lý hay môi giới để sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng một cách hợp lý nhất. Hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp gồm: Nhà sản xuất, ngƣời tiêu dùng; Các trung gian; Hệ thống cơ sở vật chất; Bộ phận phục vụ khách hàng.
b. Khái niệm kênh phân phối
Kênh phân phối sản phẩm là tập hợp các tổ chức và cá nhân làm nhiệm vụ chuyển đƣa sản phẩm từ nhà sản xuất đến ngƣời tiêu dùng cuối cùng.
Kênh phân phối kết hợp tất cả các thành viên tham gia vào tiến trình phân phối gồm nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, nhà buôn sỉ, nhà buôn lẻ, đại lý và ngƣời tiêu dùng.
2. Vai trị của phân phối
Chiến lƣợc phân phối có vai trị quan trọng trong hoạt động marketing giải quyết việc vận chuyển sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng.
- Chiến lƣợc phân phối hợp lý, thuận tiện cho ngƣời mua, sẽ góp phần cho sản phẩm lƣu thơng thơng suốt, sản phẩm sẽ dễ dàng, nhanh chóng đến ngƣời mua.
- Doanh nghiệp sẽ bán đƣợc nhiều sản phẩm, tăng sức cạnh tranh, góp phần chiếm lĩnh thị trƣờng cho sản phẩm.
- Chiến lƣợc phân phối tốt sẽ là một công cụ quan trọng để sản phẩm xâm nhập vào thị trƣờng mới. Nếu chiến lƣợc phân phối khơng hợp lý thì q trình
lƣu thơng sẽ khơng thơng suốt, tốn kém nhiều chi phí, kết quả thu khơng cao hoặc có khi lỡ mất cơ hội bán hàng
47
3. Chức năng của phân phối
- Nghiên cứu thị trƣờng nhằm giúp thông tin cần thiết để lập chiến lƣợc phân phối.
- Xúc tiến khuếch trƣơng cho những sản phẩm họ bán, soạn thảo, truyền bá những thơng tin về hàng hóa.
- Thƣơng lƣợng: thỏa mãn việc phân chia trách nhiệm và quyền lợi trong kênh. Thỏa thuận với nhau về giá cả và những điều kiện phân phối khác.
- Tiếp cận ngƣời mua hàng, thông tin và bán hàng: Doanh nghiệp phải tự
tìm và xác định xem ai là ngƣời mua hàng ở các giai đoạn khác nhau của kênh phân phối. Họ cần phải thông báo cho khách hàng biết về sản phẩm, đặc điểm tính chất của sản phẩm, giá cả và các địa chỉ để giao hàng, bán hàng và cuối cùng họ nhận đƣợc đơn đặt hàng của khách hàng.