1. Bản chất xúc tiến hỗn hợp
Xúc tiến bán hàng là bao gồm toàn bộ hoạt động hƣớng vào việc kích thích,
tác động làm thay đổi thị hiếu tiêu dùng hay gia tăng sự ham thích sản phẩm và khuếch trƣơng ảnh hƣởng của công ty đến khách hàng thông qua việc sử dụng các cửa hiệu bán hàng trực tiếp cho ngƣời tiêu dùng. Thông thƣờng ngƣời bán lẻ thƣờng bán nhiều sản phẩm nhỏ, ngƣời bán lẻ phục vụ ngƣời tiêu dùng bằng cách cung cấp sản phẩm vụ dịch vụ thích hợp với yêu cầu của họ. Ngƣời bán lẻ
phục vụ ngƣời sản xuất hoặc ngƣời bán buôn bằng cách liên kết họ với ngƣời tiêu dùng. Trung gian bán lẻ vạch ra đƣợc chính sách bán sao cho thu hút đƣợc khách hàng. Bất cứ trung gian bán lẻ nhỏ hay lớn đều tùy thuộc vào việc liên tục khuyến khích khách hàng quen thuộc mua hàng, thỏa mãn nhu cầu của khách
hàng ngƣời bán lẻ mới tồn tại và phát triển.
2. Vai trị, vị trí xúc tiến hỗn hợp
Xúc tiến là một yếu tố trọng yếu của Marketing mix. Một hỗn hợp xúc tiến hiệu quả sẽ có những đóng góp quan trọng cho sự thành công của chiến lƣợc Marketing. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trƣờng, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu…tất cả đều cần hoạt động xúc tiến
Những lợi ích của xúc tiến:
- Xây dựng hình ảnh cho cơng ty và sản phẩm.
- Thông tin về những đặc trƣng của sản phẩm.
- Xây dựng nhận thức về sản phẩm mới.
- Quảng bá sản phẩm hiện có.
- Tái định vị hình ảnh hoặc cơng dụng của những sản phẩm bán chậm hay
bão hòa.
- Tạo sự hăng hái cho các thành viên phân phối.
- Giới thiệu các điểm bán.
- Thuyết phục khách hàng thay đổi sản phẩm.
- Thúc đẩy khách hàng mua.
- Chứng minh sự hợp lý của giá bán.
53
- Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ sau khi bán cho khách hàng.
- Duy trì sự trung thành nhãn hiệu.
- Tạo thế thuận lợi cho công ty so với đối thủ.