6. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.3 KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG NĂM 2017 CHO SẢN
3.3.1 Hồn thiện phân tích TOWS trong xây dựng kế hoạch MKT điện tử
Từ đánh giá thành tựu, hạn chế của công ty, tơi xin triển khai phân tích TOWS bao gồm nhóm các nhân tố mơi trường có cường độ ảnh hưởng lớn nhất đến chiến lược marketing điện tử của công ty: 5 nhân tố cơ hội, 5 nhân tố thách thức, 5 nhân tố điểm mạnh, 5 nhân tố điểm yếu và đánh giá mức độ quan trọng khác nhau. Tác giả cũng lọc ra 3 nhân tố quan trọng nhất đưa vào phân tích TOWS “động” (với 1 là ít quan trọng nhất và 3 là quan trọng nhất).
Bảng 3.1: Phân tích TOWS của cơng ty cổ phần cơng nghệ DKT Mô thức TOWS STRENGTHS (Các điểm mạnh) S1: Sản phẩm Bizweb cung cấp giải pháp bán hàng online hiệu quả.Bizweb dễ sử dụng giúp bạn tự quản trị được website của mình.
S2: Cơ sở hạ tầng tốt S3: Đội ngũ nhân viên có
chất lượng, trình độ cao
WEAKNESSES (Các điểm yếu)
W1: Quy trình thanh tốn
vẫn còn hạn chế chưa đáp ứng được yêu cầu khách hàng.
W2: Người dùng không
được cung cấp bộ code theo ý muốn.
W3: Khách hàng nếu có nhu
cầu yêu cầu thêm về thiết kế giao diện ngoài giao diện cố OPPORTUNITIES
Các cơ hội O1: TMĐT – CNTT
phát triển
- Số người sử dụng internet ngày một tăng - TMĐT đang được sử dụng rộng rãi trong nhiều doanh nghiệp - Hệ thống luật điện tử đang dần được hoàn thiện
O2: Thu nhập của
người dân tăng, thói quen sử dung điện thoại để giải trí cao
SO Strategies CL phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội
-Ứng dụng CNTT và Internet vào hoạt động giao tiếp với website giữa khách hàng và doanh nghiệp.
-Tiếp tục quảng bá, xây dựng thương hiệu.
-Tăng cường dịch vụ chăm sóc hỗ trợ trực tuyến. WO Strategies CL hạn chế điểm yếu để tận dụng cơ hội - Xây dựng bộ phận Marketing điện tử - Phát triển và tăng cường hoạt động quảng cáo trực tuyến
THREATS Các thách thức T1: An toàn trực
tuyến chưa đảm bảo, niềm tin với giao dịch của người dân chưa cao.
T2: Các đối thủ cạnh
tranh ngày càng nhiều T3: Văn bản hướng dẫn luật còn chậm T4: Nhận thức người dân về TMĐT thấp ST Strategies CL phát huy điểm mạnh để hạn chế thách thức - Phát triển các nội dung trên website phong phú, thông tin rõ ràng, cập nhật thường xuyên.
- Liên kết với hệ thống các ngân hàng.
WT Strategies
CL vượt qua điểm yếu của DN và né tránh các thách thức
Tăng cường sử dụng các công cụ MKT điện tử bao gồm: Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, gửi thư điện tử trực tiếp nhằm quảng bá hình ảnh website trong thời gian tới. Phát triển hệ thống thơng tin nội bộ và cơ sở dữ liệu khách hàng, tạo lập các cuộc trò chuyện trực tuyeensm với khách hàng, trả lời các thắc mắc.
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)