6. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MKT ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG
2.2.1 Các công cụ đã và đang thực hiện
Hiện tại, Phòng Marketing đã triển khai các hoạt động MKT điện tử cho Bizweb bao gồm SEO, quảng cáo trực tuyến, PR điện tử, xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội Facebook, tiến hành hoạt động xúc tiến Marketing điện tử về Email MKT nhằm quảng bá thương hiệu, khuyến khích khách hàng sử dụng Bizweb, giúp họ có những trải nghiệm thực tế về Bizweb.
2.2.1.1 Email marketing
Việc thu thập thông tin khách hàng, liên hệ và chăm sóc khách hàng định kỳ thường xuyên là vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp trong công cuộc gia tăng khách hàng. Nhằm gia tăng thiệu hiệu cũng như để khách hàng có cơ hội tiếp cận với sản phẩm Bizweb tốt hơn, công cụ email marketing giúp công ty tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng. Đây là một trong những công cụ MKT được công ty sử dụng triệt để và chú trọng để thực hiện truyền thơng Bizweb và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
2.2.1.2 SEO
SEO là một công cụ MKT điện tử được công ty sử dụng rất triệt để và mang lại hiệu quả tốt. Q trình tối ưu website nhằm mục đích nâng cao thứ hạng website Bizweb.vn hay trang Dkt.com.vn lên top trang kết quả của cơng cụ tìm kiếm (VD: Google, Yahoo, Bing,..). Với công cụ SEO giúp thương hiệu, website tiếp cận với người dùng trên cơng cụ tìm kiếm với chất lượng nội dung phù hợp nhất và với chi phí thấp nhất.
Với đội ngũ nhân lực lớn và có kiến thức chun mơn về SEO cũng như MKT online đã có nhiều từ khóa về dịch vụ của bizweb đã lên top 1 trang tìm kiếm của Google. Thực hiện tối ưu hóa website trên các cơng cụ tìm kiếm Google…Thơng qua các cơng việc cụ thể là đẩy các từ khóa lên Top của cơng cụ tìm kiếm. Tiến hành SEO Onpage : Tối ưu Chuẩn SEO onpage, các tiêu chí chuẩn SEO …Lập kế
hoạch và triển khai đẩy nội dung từ khóa cho website và sử dụng các công cụ để đẩy mạnh kết quả SEO (Google Analytic, Google WebMaster Tools, Ahrefs, MOZ, SEO Coppywriting, Rank builder,…). Đặc biệt là triển khai chiến dịch Link biuding chặt chẽ để đưa thứ hạng website lên top kết quả tìm kiếm.
Hình 2.4 Kết quả vị trí thứ hàng của website Bizweb.vn trên Google với từ khóa “dịch vụ thiết kế website bán hàng”
Hình 2.5 Kết quả vị trí thứ hàng của website Bizweb.vn trên Google với từ khóa “thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp”
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Hệ thống hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến cũng đã được công ty thực hiện và chững tỏ được hiệu quả của cơng cụ này.
Hình 2.6 Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến trên website Bizweb.vn
(Nguồn: Website Bizweb.vn)
Mục tiêu Marketing điện tử trực tiếp trong giai đoạn tới của công ty là tiếp tục tìm kiếm khách hàng tiềm năng sử dụng Bizweb, cung cấp giải pháp bán hàng
online hiệu quả nhờ các tính năng cơng cụ tích hợp trên Bizweb. Hệ thống cơ sở hạ tầng được đầu tư kĩ lưỡng bao gồm hệ thống máy tính và nhiều phần mềm giúp cho việc gửi và nhận Email marketing.