Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp

7. Kết cấu đề tài

2.3. Kết quả phân tích thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu cho túi nilon Opec

2.3.2. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp

2.3.2.1. Thực trạng về nhận thức của thành viên trong công ty về vấn đề phát triển thương hiệu túi nilon Opec của Công ty Cổ phần Nhựa Opec

Nhận thức và mức độ quan tâm của đội ngũ nhân viên trong cơng ty

Một trong những điểm tích cực trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Opec đó là sự hiểu biết về kiến thức thương hiệu của đội ngũ nhân viên. Phần lớn các nhân viên của Opec đều đã nhận thức được hết ý nghĩa và tầm quan trọng cũng như mục tiêu, cách thức tiến hành xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu một cách có hiệu quả trong điều kiện cạnh tranh hội nhập. Việc có kiến thức căn bản về thương hiệu dẫn đến hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty phần nào cũng đã đạt được những hiệu quả như mong muốn.

Qua cuộc khảo sát điều tra nhân viên trong nội bộ Công ty Cổ phần nhựa Opec cho thấy nhìn chung ở bộ phận nhân viên trong công ty có khoảng 80% nhân viên đã có sự quan tâm tới phát triển thương hiệu và các vấn đề xoay quanh việc phát triển chiến lược thương hiệu. Những nhân viên đó thuộc các phịng kinh doanh, kế toán, hành chính nhân sự… ngoài việc quan tâm tới công việc của họ thì những nhân viên đó cũng nhận thức được tầm quan trọng phát triển thương hiệu như thế nào, con số thống kê cho thấy khoảng 20% nhân viên chưa quan tâm tới sự phát triển thương hiệu túi nilon Opec của công ty. Đây là con số cần được giảm thiểu tối đa trong tương lai, công ty cần phải có những biện pháp cụ thể để truyền đạt lại tầm quan trọng của thương hiệu cho toàn bộ nhân viên trong thời gian sớm nhất. Ngay tại trong cơng ty vẫn cịn tồn tại những bộ phận chưa có sự quan tâm tới vấn đề phát triển thương hiệu, bởi thế cần phải có kế hoạch vạch ra chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể. Bản chiến lược này cần được bao quát trong toàn bộ công ty, nhân viên nào cũng cần phải quan tâm. Vì sự tồn tại của công ty là dựa vào nhân viên, mỗi nhân viên đều là một thành phần cấu thành tổ chức, nhân viên là bộ mặt của công ty và giúp công ty tồn tại và phát triển.

Nhận thức và mức độ quan tâm của ban lãnh đạo trong Opec Plastics

Tại Opec, Ban lãnh đạo công ty đều nhận thức được tầm quan trọng của phát triển thương hiệu, họ đã đưa ra các quy trình, cách thức để xây dựng và phát triển một thương hiệu mạnh. Ban lãnh đạo công ty ln đặt nhiệm vụ xây dựng một thương hiệu uy tín và nổi tiếng lên hàng đầu trong tiến trình phát triển thương hiệu chung của công ty và xác định đây là một quá trình lâu dài và phức tạp. Nó không phải một hai năm mà có thể trong năm năm, mười năm hay nhiều hơn nữa. Thương hiệu là tài sản vơ hình, rất có giá trị của cơng ty. Chính vì vậy mà cơng ty không nên tham lợi nhuận trước mắt mà lãng quên đi lợi ích thu được về sau.

Thông qua khảo sát quan điểm của ban lãnh đạo tại Opec cho thấy rằng các nhà lãnh đạo đã có sự quan tâm tới sự phát triển của thương hiệu và giá trị của sự phát triển thương hiệu mang lại cho cơng ty. Opec hiện tại đã có phịng marketing, đã có nhận sự chuyên trách về thương hiệu của công ty. Các chiến lược phát triển, giải pháp như thế nào, cách thức thực hiện cũng như hành động cụ thể đều được đưa ra và thực hiện. Tuy nhiên cũng cần phải nhắc lại, vấn đề phát triển thương hiệu doanh nghiệp không phải chỉ là trách nhiệm của bộ phận thương hiệu hay bộ phận marketing mà là trách nhiệm chung của tất cả các thành viên trong công ty, từ Ban lãnh đạo cho đến các nhân viên thực thi. Mỗi nhân viên trong cơng ty chính là một đại sứ thương hiệu do vậy nếu nhân viên có nhận thức và tư duy đúng về thương hiệu thì khả năng thành công của chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu trong điều kiện môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt này sẽ cao hơn. Xây dựng nền tảng thương hiệu đã là một quá trình khó khăn nhưng việc thực thi và phát triển nền tảng đó càng khó gấp bội bởi nó gắn liền với việc thay đổi tư duy và nhận thức.

Trước hết lãnh đạo công ty cần phải đánh giá đúng tầm quan trọng và tính cấp bách của vấn đề thương hiệu trong sự thành công của doanh nghiệp để toàn bộ nhân viên trong công ty có cách hiểu đúng đắn, toàn diện và thống nhất thì cần phải có các chương trình đào tạo, huấn luyện một cách bài bản, thường xuyên và chú trọng đến chất lượng. Hiện nay có rất nhiều mô hình đào tạo cho nhân viên về thương hiệu, công ty nên tham khảo cách đào tạo của các công ty đã thực hiện thành công, các công ty trong cùng lĩnh vực, tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực marketing để xây dựng cho mình một chương trình đào tạo phù hợp.

Ngoài ra, Opec cần chú trọng hơn nữa các hoạt dộng marketing để xây dựng thương hiệu nội bộ. Ngày nay có rất nhiều công cụ giúp hỗ trợ công tác marketing và xây dựng thương hiệu nội bộ như email, bản tin điện tử, bản tin in, mạng nội bộ, họp mặt, hệ thống chia sẻ kiến thức… phù hợp với điều kiện và tình hình doanh nghiệp hiện nay.

Thực trạng về đầu tư cho phát triển thương hiệu

Với nhận thức căn bản về thương hiệu, Opec đã có sự phân bổ kinh phí và nguồn lực một cách thỏa đáng để thực hiện việc phát triển thương hiệu một cách thường xuyên, hiệu quả.

Trước hết phải kể tới là sự đầu tư về nhân lực cho công tác xây dựng và phát triển thương hiệu. Công ty đã có ba nhân viên thuộc phòng marketing chuyên về thương hiệu, các nhân viên sẽ tìm hiểu và đưa ra những tư vấn cho ban lãnh đạo để đưa thương hiệu Opec vươn lên một tầm cao mới.

Đầu tư tài chính cho phát triển thương hiệu của cơng ty đang được chú trọng và với mức độ hợp lý. Các khoản đầu tư cho thương hiệu chưa được tách riêng mà đang gộp chung với các hoạt động marketing. Các hoạt động truyền thông gồm các hoạt động bán hàng cá nhân, quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng… Có thể kể đến một số hoạt động đầu tư mà công ty đã thực hiện để phát triển thương hiệu như : xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, xây dựng các chương trình khuyến mãi, tổ chức các buổi hội nghị khách hàng, tài trợ cho các chương trình hội thảo...

2.3.2.2. Những kết quả phát triển thương hiệu đã đạt được

Mức độ thích thú về bộ nhận diện thương hiệu của Opec Plastics

Thích Khá thích Rất thích Khơng thích

Mức độ hài lịng đối với những giá trị mà thương hiệu có thể cung cấp

Chất lượng sản phẩm Giá cả của sản phẩm Dịch vụ chăm sóc Khả năng đáp ứng yêu cầu Đa dạng về sản phẩm Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm

Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng đối với những giá trị mà thương hiệu có thể cung cấp

Dựa trên kết quả, có thể thấy các chỉ số khá đều nhau. Điều này chứng tỏ công ty đang chú trọng và đầu tư ngang bằng về tất cả những giá trị mà khách hàng có thể nhận được khi sử dụng sản phẩm của công ty. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Opec Plastics được đánh giá khá cao với 17%. Khách hàng cảm thấy hài lòng với chất lượng sản phẩm dịch vụ (19%) và khả năng đáp ứng yêu cầu của sản phẩm dịch vụ (15%). Việc nghiên cứu kết quả điều tra này chỉ dựa trên một số đánh giá của khách hàng nhất định , nó chưa phải thực sự khách quan, bởi vậy công ty cần xem xét kỹ lưỡng để có những điều chỉnh về phát triển chiến lược phù hợp cho công ty.