7. Kết cấu đề tài
2.4. Các kết luận và phát hiện
2.4.1 Các kết quả đạt dược
Qua hoạt động phát triển thương hiệu của mình, Công ty Cổ phần nhựa Opec đã đạt được một số thành tựu nhất định:
Nhờ lịch sử hoạt động và phát triển, kết hợp với phương hướng phát triển của công ty – luôn lấy chất lượng sản phẩm dịch vụ đặt lên hàng đầu- Opec đã gây dựng được cho mình hệ thống đối tác, khách hàng trung thành như: Hệ thống siêu thị Vinmarrt, Mường Thanh, Citimart, Intimex… Các siêu thị điện máy HC, Trần Anh, Nguyễn Kim, Media Mart… Bánh kẹo Hữu Nghị, Hải Hà… Nhờ đó công ty có được một nguồn doanh thu ổn định hàng năm.
Ban giám đốc và hầu hết các cán bộ nhân viên trong công ty đều đã và có nhận thức đúng đắn về thương hiệu và phát triển thương hiệu. Đã có những suy nghĩ về tầm
quan trọng của việc phát triển thương hiệu nhằm phát triển hình ảnh và tăng khả năng cạnh tranh cho công ty. Trong tương lại, chắc chắn các hoạt động xoay quanh phát triển thương hiệu sẽ được công ty đầu tư hơn nữa để thu được thêm những hiệu quả. Phòng marketing đã có nhận thức và định hướng rất rõ ràng trong kế hoạch, mục tiêu, hoạt động phát triển thương hiệu túi nilon Opec của công ty trong thời gian tới.
2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân
2.4.2.1. Hạn chế trong phát triển thương hiệu
Bên cạnh những thành tựu đạt được, Cơng ty vẫn cịn nhiều hạn chế, tồn tại và gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động phát triển thương hiệu:
Muốn phát triển thương hiệu thì ln địi hỏi chất lượng sản phẩm phải tốt và phải đáp ứng khách hàng đúng thời điểm. Đơi khi khách hàng vẫn cịn phàn nàn về chất lượng sản phẩm chưa đúng yêu cầu của khách, hay vấn đề giao hàng nhiều khi vẫn bị chậm tiến độ so với kế hoạch. Tuy những sự việc này không xảy ra thường xuyên, nhưng nó có ảnh hưởng rất lớn đến uy tín, hình ảnh thương hiệu của cơng ty trong tâm trí khách hàng. Khi khách hàng chia sẻ điều này với nhiều người, vô hình chung thương hiệu khơng cịn hình ảnh đẹp trong mắt một lượng khách hàng hiện tại.
+ Nguồn vốn đầu tư cho các hoạt động phát triển thương hiệu đôi khi vẫn không thường xuyên. Trong khi các doanh nghiệp muốn phát triển thương hiệu đều cần phải xác định rõ ràng số tiền cụ thể hàng quý, hàng năm trích ra từ doanh thu và lợi nhuận. Bên cạnh đó, các công tác về xây dựng và phát triển thương hiệu tốn rất nhiều chi phí. Việc công ty đôi khi không quan tâm thường xuyên vào đầu tư vốn khiến các công tác về phát triển thương hiệu bị trì trệ.
+ Hoạt động quảng bá, truyền thông thương hiệu thông qua quảng cáo chưa được sử dụng triệt để. Công ty mới chỉ xây dựng trang web chứ chưa thực sự chăm sóc, cập nhật thường xuyên.
Một số kênh có tiềm năng rất lớn để quảng bá thương hiệu lại khơng được tận dụng hiệu quả. Ví dụ như Opec đã bỏ phí một lượng khổng lồ người dùng mạng xã hội, riêng mạng xã hội facebook ở Việt Nam đã có tới hơn 9 triệu người dùng. Công ty không có hoạt động quản trị fanpage của mình bài bản, thường xuyên, cập nhật để thu hút lượng người quan tâm tới thương hiệu. Việc sử dụng công cụ quảng cáo truyền hình và truyền thanh của Opec cũng không được chú trọng mặc dù hai kênh thông tin
này vẫn được coi là thu hút người tiêu dùng Việt Nam. Quảng cáo ngoài trời tuy đa dạng về hình thức nhưng các quảng cáo ngoài trời của Opec hiện tại chưa có vẻ sinh động, sáng tạo và chưa tận dụng được công nghệ. Website chính thức của cơng ty có lượng tin bài, nội dung, giao diện của website đều ở mức khá, tuy nhiên tình trạng cập nhật thơng tin là chưa thường xun và khả năng tương tác còn kém. Bên cạnh đó, hệ thống các website thành viên không có sự thống nhất với nhận diện thương hiệu mới.
2.4.2.2. Nguyên nhân hạn chế
+ Sự phân bổ nguồn lực của Cơng ty cịn nhiều hạn chế thiếu hợp lý. Ngân sách dành cho hoạt động phát triển thương hiệu chưa đều do đó không đạt được hiệu quả như mong muốn. Trong khi đối thủ cạnh tranh quá nhiều, cùng với quá trình hội nhập Quốc tế khiến Công ty phải liên tục đổi mới hạ tầng công nghệ, nâng cấp hệ thống, trang thiết bị….
+ Ban lãnh đạo Công ty tập trung vào hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mà đơi khi vẫn cịn chưa sát sao với hoạt động phát triển thương hiệu.
+ Do giá trị thương hiệu khó đo lường, những kết quả đạt được qua các hoạt động phát triển thương hiệu lại không có hoạt động kiểm tra, đánh giá. Chính vì thế nên cơng ty nhiều khi chưa quyết đoán trong việc đầu tư kinh phí cho hoạt động phát triển thương hiệu.
+ Công ty cần vạch ra chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể để có những bước đi đúng đắn trong tương lai.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA OPEC