1.2.1 .1Quảng cáo trực tuyến
1.4. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
1.4.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước `
Mặc dù hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook đang được các doanh nghiệp ứng dụng rất nhiều trong một vài năm trở lại đây nhưng ở Việt Nam có rất ít tác giả viết sách về vấn đề này. Tuy nhiên để tìm hiểu về vấn đề này chúng ta có thể đến với những ấn phẩm sau:
Cuốn sách “ Chân dung công chúng truyền thông ” – tác giả Trần Hữu Giảng. Sách gồm 4 chương đề cập đến lí luận tiếp cận và phương pháp nghiên cứu, mức độ và cách thức sử dụng các phương tiện truyền thông công chúng, nhận diện và phân tích các mơ thức tiếp cận truyền thơng đại chúng.
Các tạp chí trực tuyến về kênh công nghệ thông tin: ictnews.vn, genk.vn, pcword.com.vn,…và các trang diễn đàn về marketing như: marketing-branding.vn, marketingonline.com đã viết về mạng xã hội facebook. Các bài báo đem đến cho người đọc những thông tin mới nhất về facebook, về Mark Zuckerberg, về các ứng dụng, các cách thức xây dựng chiến lược, kế hoạch truyền thông qua mạng xã hội này hiệu quả nhất.
Bài viết “Khai thác các dịch vụ ứng dụng trên mạng xã hội, đẩy mạnh
marketing xanh cho các doanh nghiệp Việt Nam” của ThS Nguyễn Bình Minh –
Trường Đại học Thương mại: Bài viết tổng hợp một số kiến thức về việc dịch vụ ứng dụng trên nền tảng điện tốn đám mây trong TMĐT; phân tích lợi ích của các dịch vụ ứng dụng trên mạng xã hội đối với họat động marketing xanh. Phân tích thực trạng các dịch vụ ứng dụng phổ biến trên các mạng xã hội.
Đề tài nghiên cứu khoa học “Chiến lược marketing” của Thư viện Đại học Yale (Hoa Kỳ) qua mạng xã hội Facebook” của Bế Quỳnh Trang - Thư viện Đại học FPT.
Đề tài đem lại những gợi ý có giá trị cho hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện ở các cơ quan thông tin thư viện Việt Nam hiện nay.
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu lực các công cụ truyền thông marketing điện tử của Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Trung Sơn (tác giả: Đặng Minh Mạnh, năm 2009, Trường Đại học Thương Mại).
1.4.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Từ khi mạng xã hội xuất hiện, nó đã trở thành một công cụ kinh doanh online hiệu quả của hầu hết các doanh nghiệp trên thế giới vì nó đưa sản phẩm và dịch vụ của họ đến trực tiếp những khách hàng. Ngồi ra, cịn có một yếu tố mà chúng ta khơng nên bỏ qua và nó hết sức thú vị đó chính là: càng ngày càng có nhiều chính trị gia sử dụng mạng xã hội vì họ biết và hiểu rằng các trang mạng xã hội là một nơi thuận lợi cho họ truyền tải các thông điệp của họ đến với cơng chúng. Chính sự thu hút của nó đã làm suất hiện sự tị mị muốn tìm hiểu sâu hơn của các doanh nghiệp và các nhà
nghiên cứu, và hàng loạt các cuốn sách, các bài báo viết về kênh truyền thông mạng xã hội này đã ra đời. Những cuốn điển hình có thể kể đến:
Cuốn sách “Likeable Social Media” của Dave Kerpen, tác giả phân tích cụ thể về sức mạnh vơ hình của marketing thơng qua mạng xã hội. Thơng qua cuốn sách này, những bí mật thú vị của Dave Kerpen trong việc xây dựng một thương hiệu trên Facebook cũng như những mạng truyền thông xã hội khác sẽ được hé lộ.
Cuốn sách “Facebook Effect”- tác giả David KirkPatrick, cuốn sách đã được xuất bản với tên gọi Hiệu ứng Facebook và cuộc cách mạng toàn cầu của mạng xã hội qua sự hợp tác của Alpha Books và tạp chí thế giới vi tính PC world. Cuốn sách viết chi tiết lịch sử ra đời thú vị của Facebook, về tính cách và con người cha đẻ của hệ thống mạng xã hội này - Mark Zuckerberg.
Cuốn sách “Free Marketing” của chuyên gia marketing trên Internet Jim Cockrum, tác giả tập trung vào những ý tưởng sáng tạo để các nhà marketing và các doanh nghiệp nhỏ có thể dễ dàng áp dụng trong việc tìm kiếm phương thức quảng bá sản phẩm hiệu quả với chi phí thấp.
Cuốn sách “Facebook marketing for dummies”- tác giả Paul Dunay and Richard Krueger.Cuốn sách đã đem đến cho người đọc những kiến thức, kinh nghiệm để tận dụng sức mạnh cộng đồng Faccebook để đạt được mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp. Tác giả tập trung sâu sắc vào các chiến lược, chiến thuật, kỹ thuật cần thiết để xuất sắc trong thế giới tiếp thị Facebook, cách tạo ra các widget và các ứng dụng Facebook,… Cuốn sách phục vụ như một hướng dẫn phải có cho các doanh nghiệp đáng tin cậy nhất, chịu trách nhiệm, đạo đức và thực hành tiếp thị với Facebook.
Cuốn sách “Word Of Mouth Marketing” - Andy Sernovitz phân tích về việc làm sao để thực hiện chiến dịch quảng cáo “với chi phí thấp nhất nhưng lại đạt được hiệu quả lớn nhất”. Cuốn sách giới thiệu đầy đủ mọi khía cạnh của marketing truyền miệng qua ba phần chính: “Tìm kiếm người nói - Đề tài ấn tượng - Cơng cụ truyền tải”. Thông qua những lý thuyết căn bản và những tình huống thực tế được đưa vào ứng dụng, đi cùng với nó là câu chuyện thành cơng của một loạt những thương hiệu hàng đầu thế giới dựa trên marketing truyền miệng sẽ cho bạn cái nhìn rõ nét về hiệu quả không ngờ tới của phương pháp marketing tưởng chừng rất đơn giản này.
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA WEBSITE NOLOGY.VN CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM 2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Người nghiên cứu thiết kế sẵn một phiếu
hỏi với những câu hỏi liên quan trực tiếp đến vấn đề “Phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook cho website nology.vn của Công ty trách nhiệm hữu hạn Nology Việt Nam” với mục đích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thơng qua mạng xã hội facebook của công ty để đưa ra giải pháp phát triển phù hợp.
Cách thức tiến hành:
Bước 1 - Xác định mục đích và nội dung cụ thể cần nghiên cứu: Việc sử dụng phiếu điều tra nhằm phỏng vấn các đối tượng được lựa chọn, thu thập những thông tin, dữ liệu và cái nhìn tổng quan về việc phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook cho website nology.vn của Công ty trách nhiệm hữu hạn Nology Việt Nam.
Bước 2 - Thiết kế phiếu hỏi: Thiết kế phiếu phỏng vấn bao gồm 15 câu hỏi,
được bố cục chặt chẽ xoay quanh những thông tin về phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của công ty.
Bước 3 - Tiến hành: Đối tượng được lựa chọn làm phiếu điều tra gồm 15 nhân
viên của Công ty trách nhiệm hữu hạn Nology Việt Nam, người nghiên cứu phát phiều điều tra rồi thu lại:
Số lượng phiếu điều tra phát ra: 15 phiếu. Số lượng phiếu điều tra thu về: 15 phiếu.
Trước khi tiến hành sử dụng phiếu điều tra, người nghiên cứu đã trao đổi với đối tượng tham gia về mục đích, yêu cầu khi làm phiếu, để họ trả lời trung thực và đáp ứng đúng yêu cầu. Hướng dẫn cụ thể cách trả lời, giải thích rõ những từ, những ý trong phiếu để người trả lời hiểu rõ.
Bước 4 - Xử lý: Giai đoạn xử lý, người nghiên cứu đã tiến hành kiểm tra, chọn
Sau đó tổng hợp tỷ lệ % câu trả lời cho điểm. Từ đó rút ra các phán đốn và các kết luận.
Ưu điểm: Người nghiên cứu thu thập được những thông tin, dữ liệu sơ cấp về vấn
đề cần nghiên cứu từ những người có liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp.
Nhược điểm: Mất nhiều thời gian và cơng sức, chi phí tốn kém và câu trả lời
nhiều khi khơng chính xác và mang tính chất qua loa.
Phương pháp phỏng vấn: người nghiên cứu dùng lời nói trao đổi trực tiếp với
người được nghiên cứu và ghi nhận các ý kiến trả lời của họ, những câu trả lời xác đáng và tin cậy hơn, hỗ trợ cho việc nghiên cứu, làm khóa luận tốt nghiệp.
2.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Để có thêm nhiều thơng tin hơn ngồi những thông tin được cung cấp bởi các đối tượng được điều tra phỏng vấn, cũng như có cái nhìn đa chiều, tác giả đã tham khảo thông tin ở một số nguồn như Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2011, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử 2012, Báo cáo về tài nguyên Internet Việt Nam 2012, các dữ liệu từ các website thơng qua tìm kiếm từ Internet, các báo cáo kết quả tình hình hoạt động truyền thơng trên facebook của cơng ty, các sách giáo trình và cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, bài báo từ thư viện nhà trường liên quan đến hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook.
Ưu điểm: Thu thập nhanh, rộng và ít tốn kém.
Nhược điểm: Thơng tin có tính tràn lan, khơng có trọng tâm. Chất lượng thơng
tin khơng đảm bảo và có thể sai lệch.
2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
2.1.2.1. Phương pháp định lượng
SPSS là phần mềm cung cấp hệ thống quản lý dữ liệu và phân tích thống kê trong mơi trường đồ họa, sử dụng các trình đơn mơ tả và các hộp thoại đơn giản để thực hiện hầu hết các công việc thống kê phân tích số liệu cho người dùng. Phần mềm được sử dụng để tổng hợp các số liệu từ điều tra trắc nghiệm, so sánh và đánh giá kết quả để đưa ra nhận xét về tình hình ứng dụng và phát triển truyền thông qua mạng xã hội facebook của Công ty TNHH Nology Việt Nam.
Các dữ liệu được tổng hợp và phân tích thơng qua phần mềm SPSS. Dữ liệu sau khi được phân chia theo các tiêu chí riêng sẽ được đưa vào xử lý bằng phần mềm
SPSS. Kết quả của quá trình này là những biến số như tỷ lệ phần trăm, độ lệch chuẩn, tỷ lệ trung bình…và sự thể hiện thơng qua các hình vẽ biểu đồ nhằm giúp tác giả cũng như người đọc có những dẫn chứng cụ thể minh họa cho các vấn đề được giải quyết trong đề tài.
2.1.2.2. Một số phương pháp khác
Phương pháp thống kê bằng bảng biểu, đồ thị sử dụng phần mềm Microsoft Excel 2010 nhằm thống kê tìm ra xu hướng hay đặc trưng của các yếu tố phân tích.
2.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINHDOANH CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM
2.2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH NOLOGY Việt Nam
Tên công ty : CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM
Tên giao dịch quốc tế : NOLOGY VIET NAM JOINT STOCK COMPANY Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH)
Trụ sở : 96 Lê Đức Thọ kéo dài, Cầu Giấy, Hà Nội. Logo : (Nguồn: http://Nology.vn) Sologan : Uy tín từ điều nhỏ nhất Website : http://Nology.vn Email : Nologyvietnam@gmail.com Điện thoại : 0909.499.286 – 0968.416.111
Vốn điều lệ : 6.000.000.000 VNĐ (sáu tỷ đồng Việt Nam)
Giấy phép kinh doanh số : 0106333305 do sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà Nội cấp lần đầu ngày 23 tháng 11 năm 2011.
Lĩnh vực kinh doanh
Công ty TNHH NOLOGY Việt Nam ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh trực tuyến, kinh doanh các sản phẩm của những thương hiệu nổi tiếng, chất lượng đảm bảo với giá tranh:
Kinh doanh sản phẩm điện thoại của các hãng nổi tiếng như: Iphone, SamSung, HTC, Sony, Sky, LG, BlackBerry, Nokia , …
Kinh doanh các sản phẩm phụ kiện điện thoại như pin, dock sạc, dây cáp … Kinh doanh dịch vụ sửa chữa điện thoại, IPhone…
Kinh doanh các mẫu đồng hồ thời trang của các thương hiệu
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty trách nhiệm hữu hạn NOLOGY Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử, đăng ký kinh doanh và thành lập Công ty ngày 23/11/2011 bởi một nhóm sinh viên trường Đại học Thương Mại đứng ra góp vốn cùng kinh doanh.
Những năm đầu mới thành lập, Cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn về vốn cũng như về nhân sự và công nghệ, nhưng đến hôm nay Cơng ty đã có một đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ chun mơn cao và ngày càng phát triển .
Sau một thời gian hoạt động kinh doanh điện thoại Smartphone chính hãng, NOLOGY khơng những đã khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường mà cịn phát triển và mở rộng sang kinh doanh nhiều loại mặt hàng như đồng hồ và nhiều lĩnh vực khác.
Thế mạnh vượt trội của NOLOGY là ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử. Nhằm mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và dịch vụ tốt nhất. Công ty không ngừng phát triển phấn đấu mang lại cho khách hàng giá trị nổi trội thơng qua các sản phẩm tiện ích với phương châm: “Uy tín từ điều nhỏ nhất ”.
2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của của Công ty trong 3 năm gần đây
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
( Đơn vị: Triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
1.Doanh thu thuận về bán hàng và cung cấp
dịch vụ
5.443 6.522 7.665
2.Gía vốn bán hàng 4.180 4.850 5.698
3.Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
1.263 1.672 1.967
4.Chi phí quản lý kinh doanh 146 190 240
5.Chi phí bán hàng 286 346 379
6.Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 831 1.136 1.348
7.Thuế TNDN 183 249,92 296,6
8.Lợi nhuận sau thuế 648 886 1.051
Doanh thu: Cơng ty đã tích cực trong đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, năng động, nhiệt tình trong cơng việc, luôn cố gắng phục vụ khách hàng tốt nhất, mang lại cho khách hàng sự hài lòng cũng như mang lại nguồn doanh thu cho công ty. Do vậy, tổng doanh thu của công ty năm 2014 so với năm 2013 tăng 19,82% tương đương với1.079 triệu đồng, năm 2015 so với năm 2014 tăng 17,53% tương đương với 1.143 triệu đồng . Qua bảng ta thấy các nguồn doanh thu qua 3 năm của công ty đều tăng nhưng tăng nhẹ và khá ổn định.
Lợi nhuận : Quả bảng ta thấy lợi nhuận kinh doanh trước thuế của công ty năm 2014 tăng so với năm 2013 là 36,72%, năm 2015 so với năm 2014 tăng 18,62%. Qua đó ta thấy Cơng ty đã áp dụng có hiệu quả các chính sách trong kinh doanh.
Nhìn chung về cơ bản hoạt động kinh doanh của cơng ty có sự phát triển qua 3 năm 2013, 2014 và 2015 trong đó sự phát triển về hoạt động kinh doanh điện thoại vẫn là chủ yếu, chiếm vị trí quan trọng trong tổng doanh thu của cả công ty.
2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐMÔI TRƯỜNG TỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI MÔI TRƯỜNG TỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CHO WEBSITE NOLOGY.VN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NOLOGY VIỆT NAM
2.3.1. Thực trạng hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của websitenology.vn của Công ty TNHH Nology Việt Nam nology.vn của Công ty TNHH Nology Việt Nam
Với xu hướng phát triển hệ thống kinh doanh trên các mạng xã hội, đặc biệt là được mệnh danh là mạng xã hội số 1-facebook của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến trong nước và ngoài nước. Đồng thời đây cũng được nhận định là một kênh truyền thông nhanh nhạy, hiệu quả và cũng phù hợp với hình thức kinh doanh.
NOLOGY đã sớm nhận thức rõ sự quan trọng của các mạng xã hội trong các chiến dịch marketing của mình. Cơng ty đã đầu tư, xây dựng hình ảnh thương hiệu trên kênh Fanpage “Nology.vn- - Uy tín từ điều nhỏ nhất” và cho đến nay tổng số lượt like page lên 249.870 .
(Nguồn: https://facebook.com)
Hình 2.1 Kênh Fanpage Facebook của Cơng ty
Việc sử dụng timeline đối với các trang kinh doanh mang lại khá nhiều lợi ích cho việc quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp. Với nhiều hình ảnh bắt mắt tạo ra khá ấn tượng đối với khách hàng, đồng thời góp phần nâng cao tầm của cơng ty đối với khách hàng quen và khách hàng tiềm năng.