1.2.1 .1Quảng cáo trực tuyến
2.4. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
2.4.1.3. Đánh giá vai trị của hoạt động truyền thơng trên facebook đối với công ty
2.4.1.3. Đánh giá vai trị của hoạt động truyền thơng trên facebook đối vớicông ty công ty
(Nguồn: Điều tra của tác giả)
Hình 2.2 : Đánh giá vai trị của hoạt động truyền thơng trên facebook.
Vai trị của hoạt động truyền thơng trên facebook hiện nay đối với tất cả các doanh nghiệp quy mô khác nhau hay cả những doanh nghiệp kinh doanh truyền thống, kinh doanh online thì khơng cịn gì để tranh cãi. Nó là một trong những phương thức truyền thơng chi phí bỏ ra thấp nhất nhưng đem lại những gía trị khổng lồ về khách hàng, duy trì các mối quan hệ và phát triển thương hiệu, văn hóa cơng ty. Với số lượng thành viên đơng đảo và tính cộng đồng của mình, facebook là cầu nối giúp cho các cá
nhân và doanh nghiệp có thể trao đổi, tương tác hai chiều với nhau, tạo nên mối quan hệ thân thiết, gắn bó, tin tưởng.
Hơn nữa, đây cịn được nhìn nhận là cơng cụ để giúp các doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng mới, phục vụ khác hàng hiện tại, và cũng là cơng cụ tạo ra lợi nhuận. Nó giúp các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp có bước đi ngắn nhất để quảng bá tên tuổi, thương hiệu, cung cấp các dịch vụ nhanh hơn, hiệu quả hơn, cao cấp hơn. Trong số nhân viên được điều tra, 60% nhận định rằng vai trò của hoạt động này rất quan trọng, 27% cho là đóng vai trị quan trọng, 13% bình thường, khơng nhân viên nào cho là không quan trọng. Những con số này cho thấy công ty cũng như các nhân viên trong công ty đang rất coi trọng việc phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của công ty và nhận thức được mức độ quan trọng và cần thiết của hoạt động này.
2.4.1.4 Tầm quan trọng và lợi ích của hoạt động truyền thơng qua mạng xã hội facebook.
Tầm quan trọng của hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook trong môi trường kinh doanh
(Nguồn: Điều tra của tác giả)
Hình 2.3: Tầm quan trọng của hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook trong môi trường kinh doanh hiện nay
Hoạt động truyền thơng qua mạng xã hội facebook có ảnh hưởng rất lớn tới mơi trường kinh doanh hiện nay, giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng tốt hơn, quảng bá hình ảnh thương hiệu tốt hơn. Trong số 15 phiếu được điều tra thì đến 6 phiếu là rất quan trọng, 5 phiếu là quan trọng, nhân viên trong công ty và doanh nghiệp đã thấy được tầm quan trọng của hoạt động này.
Nhờ nhận thức được tầm quan trọng của cơng cụ này mà Cơng ty đã tích cực đẩy mạnh phát triển qua các kênh Youtube và Facebook.
Lợi ích của hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook mang lại cho cơng ty
(Nguồn: Điều tra của tác giả)
Hình 2.4: Lợi ích của hoạt động truyền thơng qua mạng xã hội facebook mang lại cho công ty
Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook mang lại cho công ty rất nhều lợi ích, theo đánh giá thì tăng nhận biết thương hiệu đạt 4 điểm trong tổng số 4,5 điểm thì hoạt động này đã giúp cơng ty quảng bá vê thương hiệu rất tốt, nhờ có hoạt động này đã nhiều người biết đến công ty hơn. Cịn về giảm chi phí marketing đạt 3 điểm trong tổng 4,5 do hoạt động trên fanpage là hồn tồn miễn phí và có hiệu quả vì thế đã giảm chu phí cho doanh nghiệp trong hoạt động Marketing. Ngồi ra, hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook giúp cho công ty thiết lập thêm mối kinh
doanh mới, tăng lượng tìm kiêm, tăng lượng truy cập website. Rất nhiều lợi ích mang lai từ hoạt động này, doanh nghiệp nên đầu tư hơn nữa vào hoạt động này.