1.2.1 .1Quảng cáo trực tuyến
2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ
2.3.1. Thực trạng hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của website
nology.vn của Công ty TNHH Nology Việt Nam
Với xu hướng phát triển hệ thống kinh doanh trên các mạng xã hội, đặc biệt là được mệnh danh là mạng xã hội số 1-facebook của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến trong nước và ngoài nước. Đồng thời đây cũng được nhận định là một kênh truyền thông nhanh nhạy, hiệu quả và cũng phù hợp với hình thức kinh doanh.
NOLOGY đã sớm nhận thức rõ sự quan trọng của các mạng xã hội trong các chiến dịch marketing của mình. Cơng ty đã đầu tư, xây dựng hình ảnh thương hiệu trên kênh Fanpage “Nology.vn- - Uy tín từ điều nhỏ nhất” và cho đến nay tổng số lượt like page lên 249.870 .
(Nguồn: https://facebook.com)
Hình 2.1 Kênh Fanpage Facebook của Cơng ty
Việc sử dụng timeline đối với các trang kinh doanh mang lại khá nhiều lợi ích cho việc quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp. Với nhiều hình ảnh bắt mắt tạo ra khá ấn tượng đối với khách hàng, đồng thời góp phần nâng cao tầm của cơng ty đối với khách hàng quen và khách hàng tiềm năng.
Về mặt nội dung fanpage
Trong mục thông tin, công ty đăng tải những thông tin tổng quan về công ty, mô tả về công ty, thông tin liên hệ.
Trên trang chủ fanpage thường đăng tải những thông tin về các sản phẩm website tiêu biểu, hay các sản phẩm mới cho khách hàng, cách sử dụng sản phẩm, các video liên quan đến điện thoại và đăng hình ảnh sản phẩm kèm theo giá cũng như thông số kỹ thuật. Trên fanpage của cơng ty gồm có mục riêng về các clip ý nghĩa của cuộc sống, các clip về nét văn hóa riêng đặc sắc của cơng ty. Ngồi ra cịn một số các mục nhỏ khác như là: album ảnh, sự kiện, số người like.
Về việc thực hiện áp dụng các hoạt động xúc tiến để quảng bá cho công ty cũng như fanpage
Trong thời gian đầu khi mới tham gia truyền thông qua mạng xã hội facebook công ty cũng đã định hướng cho nhân viên tồn thực hiện các chương trình khuyến mại hay giảm giá để mời khách hàng tham gia, thu hút được lượng khách hàng để quảng bá sản phảm cũng như hình ảnh của cơng ty.
Những bài đăng đều được liên kết giữa fanpage của cơng ty với website chính của cơng ty. Từ đó có thể tạo ra sự kết nối truyền thơng giữa website của doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng.
Ứng dụng bán hàng qua fanpage
Khi mới thành lập, fanpage của công ty được triển khai trước hết với mục đích kết nối cộng đồng người dùng Internet, tăng tính thân thiện, duy trì mối quan hệ với các khách hàng cũ, dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên thực hiện bán hàng trực tiếp sản phẩm của công ty chưa thực hiện được, phần lớn fanpage là quảng bá cho những sản phẩm kinh doanh của công ty. Và fanpage chỉ là công cụ trung gian thu hút khách hàng mua sản phẩm trên website, ghé thăm website http://nology.vn/.
Tuy thương mại điện tử ở nước ta đã có những bước phát triển mạnh mẽ, nhưng những hình thức kinh doanh, bán hàng trực tuyến hay bán hàng trên fanpage vẫn cịn gặp khó khăn trong việc tạo sự tin cậy từ phía khách hàng. Khi thực hiện bất cứ một kế hoạch, chiến lược hoặc một chương trình, sản phẩm nào đó đều gặp phải những khó khăn. Tuy nhiên, truyền thơng qua mạng xã hội vẫn giữ vai trị quan trọng trong marketing của cơng ty.
Truyền thông qua mạng xã hội facebook cũng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nó giúp cơng ty tăng lượng khách hàng ghé thăm và giúp công ty dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
Facebook Ads
Quảng cáo facebook là quảng cáo mạng xã hội, với đặc tính lan truyền cao doanh nghiệp dễ dàng có được hiệu quả tốt hơn rất nhiều so với các hình thức quảng cáo truyền thống khác. Nếu như phát tờ rơi sẽ chỉ tiếp cận được khách hàng tiềm năng 1 lần, còn đối với dịch vụ quảng cáo facebook có thể tiếp cận những khách hàng tiềm năng đó lâu dài thơng qua tương tác hằng ngày.
Những đặc điểm nổi bật, tính năng tuyệt vời mà dịch vụ quảng cáo Facebook đem lại:
Phân loại đối tượng khách hàng theo: Khu vực, độ tuổi, ngôn ngữ, quốc gia, sở thích, trình độ học vấn, hành vi tiêu dùng. Khơng cần sử dụng đến website, hiện nay công ty TNHH Nology Việt Nam đã quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của mình trên Fanpage của cơng ty.
Hỗ trợ nhiều tính năng quảng cáo: Ngoài định dạng quảng cáo văn bản, Facebook hỗ trợ quảng cáo bằng hình ảnh bắt mắt.
Tương tác được với người dùng: Khi quảng cáo Fanpage công ty, tỷ lệ tương tác được với những người dùng đang tiếp cận quảng cáo tăng lên , tăng lượng bán hàng.
Chiến dịch quảng cáo thơng minh: Có thể thay đổi nhanh chóng linh hoạt từ CPM, CPC, thay đổi các loại giá thầu, ngân sách quảng cáo hàng ngày, giúp công ty tiết kiệm ngân sách, dễ dàng lên kế hoạch cho cho chiến dịch quảng cáo của công ty.
Hỗ trợ quảng cáo trên mọi thiết bị: Quảng cáo hiển thị trên tất cả các thiết bị di động, máy tính sử dụng Facebook.
Quảng cáo hiển thị nổi bật tại giữa dòng thời gian của các nick Facebook cá nhân hoặc hiển thị ưu tiên chạy theo khi người dùng lướt trang bên cột phải.
Nhận thức được vai trò quan trọng và lợi ích của facebook ads mang lại doanh nghiệp đã và đang chạy quảng cáo nhằm mục đích quảng bá hình ảnh cũng như kinh doanh, cơng ty trách nhiệm hữu hạn Nology Việt Nam kinh doanh về các dòng smartphone, khi quảng cáo thì cơng ty lựa chọn tập khách hàng từ 20- 35 tuổi, địa bàn hoạt động, để quảng cáo hiển thị đối với một nhóm dùng, cụ thế là giới trẻ và những người đam mê công nghệ hay các đối tượng với các tiêu chuẩn đề ra trước.
Group
Facebook nhóm tương tự như diễn đàn thảo luận, nhưng với các tính năng bổ sung mà trang và cấu hình có (như một bức tường). Tính chất giống như một diễn đàn và cơng ty tham có thể tham gia các nhóm đăng bài và bình luận các bài viết khác. Có thể tạo các nhóm liên quan đến ngành cơng nghiệp hoặc sản phẩm của bạn dịch vụ như là một cách để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Công ty đã tạo những group trên facebook để tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn như là: Nology hỗ trợ trả góp, Nology phịng bảo hành, cộng đồng Nology Việt Nam.
2.3.2 Ảnh hưởng của các yếu tố mơi trường bên ngồi đến hoạt động truyền
thông qua mạng xã hội facebook cho website nology.vn của công ty trách nhiệm hữu hạn NOLOGY Việt Nam