- Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh:
16. Xin ông (bà) cho biết yếu tố nào ảnh hưởng tới hoạt động XTTM của công ty?
khách hàng là gì?
Trả lời: Thơng điệp của cơng ty hiện tại là “chuyên nghiệp – tận tình – hiệu
quả”. Nội dung của thông điệp này ngắn gọn, dễ truyển tải, ngôn ngữ phổ thông nên tạo cảm giác dễ hiểu cho người nghe. Đồng thời ý nghĩa mà thông điệp mang lại cho khác hàng là một cam kết chắc chắn về dịch vụ chăm sóc khách hàng của cơng ty.
15. Hiện nay công ty ông (bà) xác định ngân quỹ hoạt động XTTM theophương pháp nào ? phương pháp nào ?
Trả lời: Hiện nay công ty đang sử dụng phương pháp xác định tỷ lệ phần trăm
trên doanh số bán dự kiến. Khó khăn của việc xác định ngân sách xúc tiến của cơng ty là nguồn tài chính của cơng ty cịn eo hẹp do đó các hoạt động xúc tiến của công ty diễn ra không thường xuyên với một số hoạt động xúc tiến thương mại như quảng cáo, khuyến mại. Cụ thể ngân sách cho hoạt động xúc tiến hàng năm của công ty khoảng 6%.
16. Xin ông (bà) cho biết yếu tố nào ảnh hưởng tới hoạt động XTTM củacông ty? công ty?
Trả lời: Yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động XTTM của công ty là nguồn ngân sách
hạn hẹp và nguồn nhân lực còn thiếu kinh nghiệm.
hạn hẹp và nguồn nhân lực còn thiếu kinh nghiệm.
Trả lời: Hoạt động XTTM của công ty chưa thực sự mang lại hiệu quả do tần
suất sử dụng các công cụ xúc tiến không thường xuyên, thời điểm áp dụng không hợp lý. Hơn nữa ngân sách cho hoạt động xúc tiến còn hạn hẹp và phân bổ chưa hợp lý.
18. Xin ông (bà) cho biết công tác kiểm tra, đánh giá hiệu quả hoạt độngXTTM của công ty hiện nay như thế nào? XTTM của công ty hiện nay như thế nào?
Trả lời: Công ty tổ chức kiểm tra, đánh giá hiệu quả hoạt động XTTM một quý
một lần qua đó nhằm nhìn ra các ưu điểm, khuyết điểm, các mặt hạn chế cần khắc phục của các chương trình xúc tiến để rút kinh nghiệm cho lần triển khai sau.
Gởi phiếu điều tra cho khách hàng để thu thập phản hồi, nhận xét, đánh giá về các hoạt động XTTM và lực lượng bán hàng của công ty.