7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty và tình hình các yếu tố nộ
tố nội bộ của cơng ty liên quan tới chính sách xúc tiến thương mại khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý của công ty cổ phần Babylons trên thị trường Hà Nội
2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của cơng ty cổ phần Babylons
Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN BABYLONS
Tên tiếng anh: BABYLONS JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: Babylons,JSC
Trụ sở chính:P302, Phú Gia Residence, 3 Nguyễn Huy Tưởng, Quận Thanh Xuân Điện thoại: 04 6652 2750
Website: babylons.com.vn
Giấy phép kinh doanh số: 0104081324 Ngày thành lập: 31/07/2009
Mã số thuế: 0104081324
2.1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty
Công ty cổ phần Babylons được thành lập ngày 31 tháng 7 năm 2009 với lĩnh vực kinh doanh là chuyên tổ chức các hội thảo, khóa học quốc tế về kinh doanh, đầu tư, tài chính và làm giàu tại Việt Nam.
Là một trong những công ty đầu tiên tổ chức các chương trình đào tạo quốc tế trong các lĩnh vực đầu tư và làm giàu. Trong hơn 7 năm hình thành và phát triển, Babylons tự hào đã tổ chức được hàng ngàn khóa học các chương trình hội thảo giúp các doanh nghiệp nâng cao doanh thu, lợi nhuận - giúp các cá nhân nâng cao kinh nghiệm kinh doanh đầu tư, quản lý tài chính cá nhân, nâng cao chỉ số thơng minh tài chính để đạt được sự giàu có hơn nữa trong cuộc sống.
Hiện tại Babylons cung cấp 3 khóa học chính là Khóa học kỹ năng sống cho trẻ em từ 9=16 tuổi Khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý Khóa học về bất động sản.
2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của cơng ty cổ phần Babylons
Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng. Đây là một cấu trúc năng động, cấu trúc này giúp lãnh đạo công ty quản lý điều hành dễ dàng hơn nhờ việc phân định rõ từng chức năng. Phản ánh logic các chức năng nhiệm vụ được phân rõ ràng giữa các phịng ban. Đã có sự chun mơn hóa nhiệm vụ chức năng cho các phịng ban trong cơng ty từ đó phát huy được sức mạnh và khả năng của đội ngũ nhân viên, giảm được chi phí trong tuyển dụng và đào tạo nhân viên từ đó tạo được biện pháp quản lý chặt chẽ của cấp cao nhất
Các hoạt động liên quan đến marketing do phòng kinh doanh triển khai và thực hiện Đây là một trong 4 phịng ban của cơng ty bao gồm có 7 nhân viên chính thức bao gồm: Trưởng phịng, 4 nhân viên chính thức ở bộ phận sales và 2 nhân viên ở bộ phận truyền thơng. Ngồi ra ở bộ phận sales có thêm các cộng tác viên part-time hỗ trợ phịng kinh doanh.
Phịng kinh doanh của Babylons cịn nhỏ, đã có sự phối hợp giữa các hoạt động với nhau tuy nhiên do phải đảm đương nhiều nhiệm vụ khác nhau như
-Xây dựng kế hoạch phát triển các chương trình truyền thơng Marketing
-Nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu khách hàng, xây dựng các phương án đáp ứng nhu cầu đó.
-Quản lý và điều phối các hoạt động trong phòng
2.1.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng2.1. Kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm từ năm 2014-2016
(Đơn vị: Triệu đồng) Stt Chỉ tiêu Năm Năm 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối 1 Doanh Thu 15188,9 17265,6 20168 2076,7 1,137% 2902,4 1,168% 2 Chi Phí 13829 15384,26 18271,45 1555,26 1,112% 2887,19 1,187% 3 Lợi Nhuận 1359,9 1881.34 1891,34 521,44 1,383% 15,21 1,01% (Nguồn: Phịng kế tốn) Qua bảng số liệu tình hình kinh doanh qua 3 năm của Babylons từ năm 2014- 2016 đã chỉ rõ hiệu quả cũng như tình hình kinh doanh khả quan, các chỉ số doanh thu và lợi nhuận tăng liên tục qua các năm. Nguyên nhân ở đây là do sự phục hồi của nền kinh tế đồng thời nhờ có sự nâng cao chất lượng các khóa học. Tuy nhiên biến số chi phí cũng khơng ngừng tăng lên thậm chí cịn tăng rất nhanh, năm 2016/2015 chi phí tăng 1.187% . Cùng với đó là nguyên nhân của sự sụt giảm tỷ suất lợi nhụân năm 2016 giảm từ 1,38% xuống còn 1,01% là do việc sử dụng nguồn vốn chưa hiệu quả của công ty, áp lực cạnh tranh lớn hơn khiến những con số cuối năm không đạt như kỳ vọng.
Có thể nói trong bối cảnh chất lượng của các cơng ty cung cấp các khóa học về kỹ năng mềm này ngày càng tương đương, để thu hút khách hàng phải làm họ biết đến các sản phâtm của cơng ty và khuyến khích họ mua sản phẩm bằng các cơng cụ xúc tiến thương mại. Do đó xúc tiến thương mại là các công cụ quan trọng mang lại sức tăng trưởng và vị thế hiện tại cho Babylons. Khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý của công ty thu hút được số lượng học viên là đông đảo hơn cả do đó xúc tiến thương mại khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý là vấn đề quan trọng để giữ vững và phát huy vị trí hiện nay của Babylons
2.1.2 Tình hình các yếu tố nội bộ của công ty ảnh hưởng đến hoạt động xúctiến thương mại tiến thương mại
thông là bộ phận sales và bộ phận truyền thông cùng thực hiện chung nhiệm vụ nghiên cứu thực hiện các chiến lược kinh doanh của công ty đồng thời thực hiện marketing truyền thông tới tập khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.
Trong đó bộ phận truyền thơng có chức quảng bá, tạo dựng hình ảnh của cơng ty, thực hiện các hoạt động quảng cáo .
Bộ phần sale có chức năng tìm kiếm, tiếp xúc trực tiếp tới khách hàng. Trình độ học vấn: Tổng số nhân viên 5 người
Số người Tỷ lệ
Nhân viên tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế 3 60% Nhân viên tốt nghiệp khơng phải chun ngành kinh tế 2 40%
Có 60% nhân viên trong phòng và trưởng phòng kinh doanh đã tốt nghiệp khoa kinh tế có các chứng chỉ MBA và có kinh nghiệm lâu năm về sales đây là một điểm mạnh của cơng ty vì các nhân viên đã được đào tạo một cách bài bản trước khi vào làm việc tại cơng ty. Có 40% số nhân viên cịn lại là làm trái ngành và chưa được qua đào tạo về chuyên ngành kinh tế tuy nhiên đều tốt nghiệp chuyên ngành tiếng anh là do công ty hay phải giao dịch với đối tác và tổ chức nước ngồi nên có 2 nhân viên có chun mơn tiếng anh để giao dịch với đối tác nước ngoài một cách thuận tiện.
Cơ sở vật chất
Là nguồn tực để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty. Điểm mạnh của công ty là trang thiết bị được đầu tư đồng bộ và hiện đại. Tại trụ sở cơng ty các phịng ban đều được trang bị các thiết bị cần thiết một cách tốt nhất để phục vụ công việc. Nội thất được trang bị với 2 tông màu đỏ đen nổi bật, gây được ấn tượng với khách hàng khi đến trụ sở của công ty.
Về các phần mềm ứng dụng trong quản ký và kinh doanh thì Babylons đã sử dụng các phần mềm như: phần mềm quản lý mạng nội bộ Teamview, phần mềm văn phòng Microsoft office, Office Web App,… Tất cả nhân viên Babylons đều sử dụng máy vi tính và điện thoại khơng dây trong q trình tác nghiệp. Hệ thống phần mềm quản lý dữ liệu danh sách khách hàng của Babylons tương đối cũ, khó thao tác chưa
đáp ứng được nhu cầu ngày càng phát triển và mở rộng của công ty. Đây cũng là một hạn chế mà Babylons sẽ phải khắc phục trong thời gian tới.
Ng̀n lực vơ hình
Cơng ty Babylons đã nhận được một số giải thưởng như ngày 14/6/2013, lễ trao giải thưởng “Thương hiệu mạnh- phát triển bền vững” Với những thành tích xuất sắc trong kinh doanh, xây dựng thương hiệu và phát triển thương hiệu bền vững, Công ty cổ phần Babylons đã vinh dự được trao giải thưởng danh giá này.
Ngày 5/2/2015 ông Phạm Tuấn Sơn - giám đốc Babylons được nhận Danh hiệu Doanh Nhân tiêu biểu năm 2014 - chương trình do hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam chủ trì và tổ chức
Khách hàng hiện tại của cơng ty đánh giá rất cao sự chun nghiệp, uy tín của cơng ty và các giải thưởng mà cơng ty đạt được góp phần thêm vào tạo niềm tin nơi khách hàng.
Về thương hiệu: Thương hiệu Babylons và logo của công ty đã được đăng ký
bảo hộ về thương hiệu. Chiến lược về thương hiệu của cơng ty duy trì và phát triển thương hiệu công ty là một thương hiệu hàng đầu về đào tào nhân sự tại Việt Nam.