7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.4 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu về chính sách xúc tiến thương mạ
mại khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý của công ty cổ phần Babylons trên thị trường Hà Nội
2.4.1 Những thành cơng của chính sách XTTM khóa học về kỹ năng bán hàngvà quản lý của công ty cổ phần Babylons và quản lý của công ty cổ phần Babylons
Qua q trình thực tập nghiên cứu về chính sách XTTM khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý của công ty cổ phần Babylons em nhận thấy công ty đã đạt được những thành công nhất định sau đây
Xác định đúng được đối tượng nhận tin mục tiêu khi thiết kế và triển khai chương trình XTTM cho khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý. Điều này đóng vai trị quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả của chương trình XTTM bởi đây nó đảm bảo thơng điệp được truyền tới đúng đối tượng và từ đó có được hiệu quả cao trong truyền thơng và xúc tiến đảm bảo các bước còn lại của chương trình XTTM được triển khai đúng đắn, tránh sai sót, lãng phí do sai đối tượng nhận tin
Khi triển khai chương trình XTTM Babylons chỉ ra được các mục tiêu cần đạt được liên quan đến doanh thu, lợi nhuận trong kỳ đó, mục tiêu xúc tiến được thiết kế phù hợp với thực lực và khả thi
Khi phân bổ ngân sách Babylons đã đúng khi phân bổ ngân sách xúc tiến theo mức độ quan trọng và phù hợp cho công cụ, chi nhiều cho quảng cáo và marketing trực tiếp
Sử dụng có hiệu quả kênh truyền thơng internet với chi phí thấp và phạm vi tiếp xúc cao, internet marketing, online marketing, telemarketing sử dụng kết hợp với bán hàng cá nhân đã đem lại hiệu quả cao
2.4.2 Những tồn tại của chính sách XTTM khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý của công ty cổ phần Babylons
Mặc dù nhận thức được vai trò cũng như đã chú trọng bào việc xây dựng và phát triển chính sách XTTM và cũng đã có sự đầu tư cho các chương trình XTTM tuy nhiên hạn chế trong việc nghiên cứu, lập kế hoạch và triển khai một chương trình XTTM, cụ thể:
Đối tượng cơng ty xác định mới chỉ có khách hàng mục tiêu chứ chưa có cơng chúng mục tiêu
Mục tiêu XTTM cho các khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý cịn mang tính chung chung, khơng khác nhiều so với mục tiêu của chính sách XTTM cho tồn bộ sản phẩm của công ty, cũng như không chia ra từng giai đoạn khác nhau cần có những chính sách XTTM khác nhau
Ngân sách cho hoạt động xúc tiến còn thiếu, mặc dù Babylons phân bổ ngân sách cho các cơng cụ khá hợp lý nhưng do ngân sách cịn hạn hẹp nên hiệu quả đem lại còn thấp, chưa mạnh dạn triển khai những chương trình XTTM mang tầm cỡ quy mơ nên tầm ảnh hưởng sâu rộng trong cơng chúng
Nhân lực của phịng kinh doanh còn nhiều hạn chế về số lượng, nhân viên ở phòng kinh doanh phải đảm trách nhiều nhiệm vụ. Chưa có bộ phận chun trách về marketing
Thơng điệp truyền thơng chưa thu hút, tuy đã ngắn gọn xúc tích nhưng khơng gây được ấn tượng mạnh và ghi sâu vào tâm trí khách hàng
Các hoạt động về quan hệ công chúng số lượng các chương trình tham gia cịn ít và chưa làm nổi bật được thương hiệu Babylons
Quá trình theo dõi và đánh giá hiệu quả của XTTM chưa được thực hiện thường xuyên theo tháng hoặc theo quý mà chỉ đánh giá sau một năm nên chưa có sự thay đổi kịp thời khi không hợp lý.
2.4.3 Những nguyên nhân tồn tại của chính sách XTTM khóa học về kỹ năngbán hàng và quản lý của công ty cổ phần Babylons bán hàng và quản lý của công ty cổ phần Babylons
2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan
- Cùng với quá trình hội nhập, nhà nước đã có nhiều chính sách hỗ trợ chính sách XTTM nhưng các quy định, văn bản pháp luật về XTTM cịn nhiều thiếu sót và có nhiều thay đổi chưa được hoàn thiện và chưa thực sự phù hợp với điều kiện hiện nay. -- Tình hình kinh tế Việt Nam trong những năm qua vẫn gây nhiêu khó khăn cho doanh nghiệp nói chung , đất nước vẫn chưa thốt khỏi hậu quả của khủng hoảng kinh tế, một số lượng lớn các doanh nghiệp phá sản, điều này trực tiếp ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Babylons
- Sự thay đổi trong luật pháp của nhà nước cũng ảnh hưởng đến hoạt động XTTM điển hình như các quy định pháp luật về hoạt động khuyến mại cũng ảnh hưởng đến các chương trình XTTM của cơng ty đặc biệt là hoạt động xúc tiến bán.
2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan
- Cơng ty chưa có chiến lược rõ ràng mà chỉ đặt ra mục tiêu về doanh thu, số lượng khách hàng trong một thời gian không dài, công ty cũng không đặt ra các mục tiêu cụ thể cho từng chính chương trình XTTM điều này cũng làm giảm hiệu quả của việc triển khai các chính sách nói chung và chính sách XTTM nói riêng.
- Cơng ty chưa có những chương trình kiểm tra và đánh giá kết quả của các công cụ xúc tiến dẫn đến việc cịn có những cơng cụ chưa đạt được hiệu quả.
- Cơng ty cũng chưa chọn cho mình một phương pháp xác định ngân sách hợp lý cho các chương trình xúc tiến. Phương pháp xác định ngân sách tùy theo khả năng của công ty khiến ngân sách cho hoạt động XTTM khơng ổn định.
- Bên cạnh đó việc chú trọng đầu tư cho XTTM của công ty trong những năm gần đay cũng chưa được quan tâm nên ngân sách cho các hoạt động XTTM còn hạn chế.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI KHÓA HỌC VỀ KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ QUẢN LÝ CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN BABYLONS TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI