7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2 Phân tích sự ảnh hưởng yếu tố mơi trường đến phát triển chính sách xúc tiến
2.2.1 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô
2.2.1.1 Mơi trường kinh tế
Mơi trường kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động của các doanh nghiệp. Tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6 tháng đầu năm 2016 ước tính tăng 5,52% so với cùng kỳ năm 2015. Kinh tế tăng trưởng ổn định, thu nhập của người dân qua đó cũng được tăng lên. Mặt khác Việt Nam hội nhập tồn cầu hóa bằng việc gia nhập việc tham gia vào các tổ chức kinh tế - chính trị trên thế giới như Hiệp định Đối tác Kinh tế Xuyên Thái Bình Dương (TPP), Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN)... đây là điều kiện thuận lợi để các công ty nổi tiếng thế giới, các tập đoàn nước ngoài với những năng lực cạnh tranh mạnh và nhiều kinh nghiệm, uy tín sẽ là những đối thủ lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh cạnh tranh đó con người là yếu tố quan trọng đối với mỗi một cơng ty, để có thể cạnh tranh với các công ty lớn mạnh
doanh nghiệp cần trang bị cho mình nguồn nhân lực chất lượng tốt. Tính chung 6 tháng đầu năm 2016, cả nước có 54.501 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới tăng 20% về số doanh nghiệp với cùng kỳ năm 2015. Số lượng doanh nghiệp và số vốn đăng ký 6 tháng đầu năm đều tăng mạnh so với cùng kỳ năm. Số doanh nghiệp gặp khó khăn buộc phải tạm ngừng hoạt động trong 6 tháng đầu năm 2016 là 31.119 doanh nghiệp, tăng 15,0% so với cùng kỳ năm 2015.Số doanh nghiệp thành lập tăng lên đồng thời số doanh nghiệp giải thể cũng tăng lên.
Nhu cầu nâng cao kỹ năng được nhiều sinh viên và người đi làm qua đó cũng tăng lên. Nắm bắt được thực trạng đó để phát triển chương trình xúc tiến thương mại cho khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý của công ty cổ phần Babylons cần xác định đúng được đối tượng nhận tin và có thơng điệp phù hợp đánh trúng vào tâm lý này.
2.2.1.2 Môi trường dân cư
Hà Nội là một địa bàn có dân số đơng thứ 2 cả nước, là một địa bàn có dân số trẻ trình độ học vấn ở mức cao và có mức thu nhập bình quân đầu người vào khoảng 85- 87 triệu đồng /năm cao hơn so với bình quân cả nước là 2200$ (tương đươnng 50 triệu đồng) thống kê năm 2016
Quy mơ, mật độ, phân bổ dân số thì dân số của Hà Nội nói riêng và dân số Việt Nam nói chung đang có xu hướng tăng đều qua các năm. Theo tổng cục thống kê Việt Nam, dân số Hà Nội tính tới năm 2016 đã lên tới hơn 7 triệu người cùng mật độ trên 2 nghìn người trên một km2.
Không nằm ở khu vực trung tâm của thành phố, các hoạt động xúc tiến thương mại của cơng ty khơng có nhiều điểm thuận lợi khi có thể tiếp cận, thu hút được một lượng lớn các khách hàng tiềm năng tại các trường Đại học, các khu dân cư của Hà Nội đặc biệt là quận Thanh Xuân. Các chương trình xúc tiến cũng nhờ đó mà thực hiện khó khăn hơn để đảm bảo được khả năng lan truyền giữa các đối tượng nhận tin.
Với những đặc điểm về nhân khẩu học trên thì cơ hội mở ra cho công ty Babylons trong việc kinh doanh các khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý là rất tốt nếu cơng ty có thể chiếm lĩnh được thị phần và có được vị thế trong tâm trí khách hàng thì Hà Nội sẽ là một thị trường màu mỡ để cơng ty khai thách tuy nhiên đi cùng với đó
là thách thức từ sự cạnh tranh từ nhiều đối thủ khác và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng khóa học của người dân Hà Nội
2.2.1.3 Mơi trường chính trị - pháp luật
- Ngày càng nhiều những công ty, những trung tâm đào tạo về kỹ năng mềm trong đó có kỹ năng bán hàng và quản lý được mở ra, theo thống kê của bộ kế hoạch đầu tư tính riêng trong tháng 1/2016 số doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo tăng 43,4% so với cùng kỳ năm 2015. Việc cấp phép thành lập các trung tâm đào tạo kỹ năng này tràn lan và khơng hề có kiểm tra và giám sát chất lượng đang làm ảnh hưởng đến lịng tin của khách hàng từ đó tác động tiêu cực đến cơng ty. Ngoài ra đây cũng là sức ép đối với công ty làm thế nào để xây dựng các chương trình xúc tiến cho khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý của mình để khơng bị đánh đồng với các công ty các trung tâm khơng có uy tín.
- Nhà nước có bộ luật về cạnh tranh, quảng cáo được quy định rõ ràng tạo nên môi trường cạnh tranh công bằng và lành mạnh. Những quy định này cũng tạo nên những trở ngại khi Babylons triển khai các chương trình XTTM ví dụ như các quy định về sử dụng từ ngữ trong quảng cáo, quy định về mức khuyến mại cho từng khóa học của mình thuộc quy định số 37/2006/NĐ- CP quy định chi tiết Luật Thương Mại về hoạt động xúc tiến thương mại.
2.2.1.4 Môi trường tự nhiên, khoa học kỹ thuật công nghệ
Đường xá giao thông đi lại ngày nay đã thuận tiện tạo điều kiện thuận lợi cho các học viên di chuyển đến địa điểm học một cách dễ dàng, công ty cũng đã lựa chọn những địa điểm học tập phù hợp với cả học viên và diễn giả cho việc di chuyển.
Công nghệ thông tin ngày càng phát triển đặc biệt là internet mọi người dành nhiều thời gian trên mạng hơn và dần có thói quen tìm kiếm các thơng tin hữu ích trên mạng. Như vậy, để hoạt động xúc tiến đạt hiệu quả cao, công ty Babylons đã chú trọng vào việc sử dụng các công cụ marketing trực tiếp thông qua internet và điện thoại.
Các chương trình xúc tiến thương mại với các khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý cần được thực hiện nhiều hơn trên công cụ Internet với các kênh như: Facebook, Youtube hay Google. Việc điện thoại di động thông minh ngày càng trở
nên phổ biến giúp cho các chương trình xúc tiến trở nên đa dạng về loại hình và cách thể hiện.
2.2.1.5Mơi trường văn hóa – xã hội
Nhân tố này ảnh hưởng tới việc lựa chọn các công cụ XTTM, nội dung truyền thông, thông điệp truyền thông và phương tiện truyền thông. Khách hàng chủ yếu của các khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý là các cá nhân do đó Babylons cần nắm được tâm lý khách hàng mục tiêu của mình để thiết kế lựa chọn các công cụ XTTM, nội dung thông điệp, phương tiện truyền thông sao cho phù hợp làm tăng sự hiểu biết của khách hàng về công ty. Đã có rất nhiều bài viết trên baomoi.com với tiêu đề “Cơn mê sảng kỹ năng mềm” và “Tràn lan lớp học kỹ năng mềm” được đăng tải phản ánh về tình trạng vì nhu cầu học kỹ năng mềm của các học viên là rất lớn nên đã có tình trạng các khóa học kém chất lượng được mở ra gây ra hình ảnh khơng tốt và ảnh hưởng rất lớn đến các chương trình XTTM của cơng ty tại thời điểm đó.