Các kiến nghị nhằm phát triển chính sách xúc tiến- 123docz.net

7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

3.3 Các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mạ

3.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại khóa học về kỹ

kỹ năng bán hàng và quản lý của công ty cổ phần Babylons trên thị trường Hà Nội

3.3.2.1. Kiến nghị ngành

Đối với ngành dịch vụ cung cấp các khóa học đào tạo kỹ năng cần tạo môi trường để các doanh nghiệp có thể chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ nhau như tăng cường tổ chức các triển lãm, các ngày hội việc là, các cuộc thi...

Các doanh nghiệp tổ chức các khóa học đào tạo về kỹ năng mềm khơng những giữ được chất lượng các khóa học tốt mà ngày càng phải nâng cao hơn nữa chất lượng các khóa học.

3.3.2.2. Kiến nghị vĩ mơ

Kiện tồn bộ máy quản lý nhà nước về hoạt động XTTM nhằm chun mơn hóa việc ban hành luật pháp cũng như việc bám sát các chương trình XTTM, kịp thời ban hành những văn bản dưới luật. Cần đẩy nhanh tiến độ việc xây dựng và ban hành chính sách quảng cáo ở nước ta, ngồi ra cần có văn bản điều chỉnh từng cơng cụ XTTM như hoạt động PR, marketing trực tiếp

Cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt là vấn đề giấy phép nhằm tăng cường quản lý nhà nước và tạo ra thông thoảng cho doanh nghiệp nhằm phát triển hoạt động XTTM

Tăng cường công tác kiểm tra giám sát các hoạt động XTTM ở các doanh nghiệp đảm bảo cơng bằng và cạnh tranh lành mạnh

Hồn thiện chính sách hỗ trợ XTTM trợ giúp một phần chi phí XTTM tại các doanh nghiệp, tăng cường xây dựng thương hiệu quốc gia. Bộ công thương, cục xúc tiến thương mại có vai trị hướng dẫn và hỗ trợ các công ty về hoạt động XTTM

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Marketing Thương Mại- GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS.Nguyễn Hoàng Long- NXB Thống Kê 2005

2. Quản trị marketing – Philip Kotler- NXB Thống Kê- 2006 3. Marketing căn bản- Philip Kotler- NXB Thống Kê- 2006

4. Marketing Management- Philip Kotler- Prentice Hall PRT- 2002 5. Website của công ty www.babylons.com.

PHỤ LỤC 1. PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Chào anh(chị)

Thưa anh(chị), tôi là Tô Thị Thùy

Sinh viên: khoa Marketing- trường Đại Học Thương Mại

Hiện nay, tôi đang thực hiện nghiên cứu đề tài phát triển xúc tiến thương mại khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý của công ty cổ phần Babylons trên thị trường Hà Nội với mục đích là nâng cao hoạt động xúc tiến thương mại của công ty cổ phần Babylons, khơng có mục đích kinh doanh. Kính mong anh (chị) hãy bớt chút thời gian để trả lời cho chúng tôi một số câu hỏi sau. Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trả lời chỉ sử dụng trong nghiên cứu và được bảo mật. Xin chân thành cám ơn!

Xin vui lòng cho biết:

1. Anh (chị) đã tham gia khóa học Kỹ năng bán hàng và quản lý nào tại Babylons chưa ?

Chưa Đã từng

( Nếu chưa mời Anh (chị) trả lời câu 2 ; nếu đã từng tham gia mời Anh (chị) trả lời câu 3 trở đi)

2. Anh (chị) hãy cho biết lý do chưa tham gia khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý tại Babylons ?

Chưa có nhu cầu Chưa tin tưởng Chưa biết đến Giá cao

3. Anh(chị) đã từng tham gia khóa học nào trong những khóa học dưới đây Làm chủ nghệ thuật bán hàng và lãnh đạo

Huấn luyện người huấn luyện( Train the trainer) Tư duy triệu phú( Milionaire mind intensive- MMI)

4. Anh (chị) biết đến khóa học Kỹ năng bán hàng và quản lý tại Babylons thơng qua phương tiện gì?

Website Trực tiếp qua điện thoại Hội thảo giới thiệu các khóa học của Babylons

Qua email Người quen Facebook

5. Anh (chị) có biết đến thơng điệp truyền thơng của Babylons

(Nếu có vui lịng trả lời tiếp câu hỏi số 6 , nếu khơng vui lịng trả lời tiếp câu hỏi số 7 )

 Có  Khơng

6. Anh (chị) đánh giá thế nào về thông điệp của Babylons  5 – Rất tốt/ Rất hay

 4 – Khá tốt/ Khá hay  3 – Bình thường

 2 – Khơng tốt lắm/ Không hay lắm  1 – Rất nhàm chám

7 . Điều gì làm Anh (chị) quan tâm nhất khi quyết định tham gia các khóa Kỹ

năng bán hàng và quản lý tại Babylons?

Chất lượng của khóa học Uy tín của cơng ty

Khóa học của cơng ty có giá hợp lý Các chương trình xúc tiến thương mại

8 . Anh (chị) đánh giá thế nào về lực lượng bán hàng của Babylons  5 – Rất nhiệt tình/ Rất chuyên nghiệp

 4 – Nhiệt tình/ Chuyên nghiệp  3 – Bình thường

 2 – Khơng có gì đặc biệt  1 – Phục vụ khơng tốt

9 . Anh (chị) biết đến chương trình quảng cáo đưa thương hiệu Babylons đến gần người tiêu dùng của cơng ty đối khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý qua phương tiện truyền thông nào?

 Ti vi, đài Internet

10 . Anh (chị) đánh giá về các chương trình quảng cáo này như thế nào?  Rất hấp dẫn  Hấp dẫn  Bình thường Nhàm chán Rất nhàm chán

11. Anh chị có biết đến chương trình Ngày hội việc làm 2016 do Babylons đồng tài trợ

 Có Khơng

12. Anh (chị) có thể đóng góp ý kiến cho cơng ty chúng tơi để phát triển tốt hơn hoạt động xúc tiến thương mại của công ty?

...........................................................................................................................................

Cuối cùng Anh (chị) có thể cho biết những thơng tin cá nhân sau đây Địa chỉ hiện tại:....................................................................................

Thu nhập hàng tháng:...........................................................................

Nghề nghiệp hiện tại: ..........................................................................

PHỤ LỤC 2

BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU NHÀ QUẢN TRỊ

Xin chào ông(bà)

Thưa ông (bà), tôi là Tô Thị Thùy

Sinh viên: khoa Marketing- trường Đại Học Thương Mại

Nhằm thu thập thông tin phục vụ cho công tác nghiên thực trạng và cung cấp các giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đối với khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý của Cơng ty Cổ phần Babylons. Kính mong anh(chị) cho biết một số thơng tin sau đây

Họ và tên:.................................................................................................................. Chức

vụ:..................................................................................................................... Phịng

ban:................................................................................................................. Kính mong ơng (bà), trả lời những câu hỏi sau:

Câu 1 Khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý có vai trị quan trọng trong danh mục mặt hàng của công ty như thế nào?

Câu 2 Khách hàng mục tiêu của khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý là ai? Câu 3 Mục tiêu về xúc tiến thương mại của công ty hướng tới khóa học “Kỹ năng bán hàng và quản lý trong những năm vừa qua là gì?

Câu 4 Cơng ty đã hoạch định ngân quỹ xúc tiến thương mại đối với khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý bằng phương pháp nào?

Câu 5 Công ty đã chú trọng những cơng cụ xúc tiến nào đối với khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý ?

Câu 6 Cơng ty gặp những khó khăn gì trong q trình thực hiện phát triển XTTM đối với khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý ?

Câu 7 Hình thức xúc tiến bán đối với khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý bao gồm những hình thức hấp dẫn nào?

Câu 8 Cơng ty có những hình thức marketing trực tiếp nào? Trong đó hình thức nào đạt hiệu quả cao nhất?

Câu 9 Cơng ty đã có những quảng cáo nào cho khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý ? Hiệu quả ra sao?

Câu 10 Các hoạt động được đánh giá, kiểm soát đo lường hoạt động xúc tiến thương mại đối với khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý của công ty đánh giá qua những chỉ tiêu như thế nào?

Câu 11 Cơng ty có những định hướng cụ thể như thế nào cho phát triển hoạt động XTTM cho khóa học về kỹ năng bán hàng và quản lý trong thời gian tới về mục tiêu, công cụ, đối tượng, ngân sách..?

Rất cảm ơn sự hợp tác của ông (bà), trong việc hoàn thành phiếu điều tra này. Chúc ông (bà), sức khỏe và thành đạt!

PHỤ LỤC 3. KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG

Phiếu khảo sát

1. Anh (chị) đã tham gia khóa học Kỹ năng bán hàng và quản lý nào tại Babylons chưa ?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Đã từng 20 66.67 66.67 66.67 Chưa từng 10 33.33 33.33 33.33 Total 30 100.0 100.0

2. Anh (chị) hãy cho biết lý do chưa tham gia khóa học kỹ năng bán hàng và quản lý tại Babylons ?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Chưa có nhu cầu 6 20.0 20.0 20.0

Chưa biết đến 11 36.7 36.7 36.7

Chưa tin tưởng 7 23.3 23.3 23.3

Giá khóa học cao 6 20.0 20.0 20.0

Total 30 100.0 100.0

3. Anh(chị) đã từng tham gia khóa học nào trong những khóa học dưới đây

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Làm chủ nghệ thuật bán hàng và lãnh đạo 14 46.7 46.7 46.7

Train the trainer 6 20.0 20.0 20.0

Milionaire mind

intensive 10 33.3 33.3 33.3

Total 30 100.0 100.0

4. Anh (chị) biết đến khóa học Kỹ năng bán hàng và quản lý tại Babylons thông qua phương tiện gì?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Website 9 30.0 30.0 30.0

Trực tiếp qua điện thoại 5 16.7 16.7 16.7

Qua hội thảo 3 10.0 10.0 10.0

Qua email 4 13.3 13.3 13.3

Qua người quen 2 6.7 6.7 6.7

Qua Facebook 7 23.3 23.3 23.3

Total 30 100.0 100.0

5. Anh (chị) có biết đến thơng điệp truyền thơng của Babylons

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khơng 8 26.7 26.7 26.7 Có 22 73.3 73.3 73.3 Total 100 100.0 100.0

6. Anh (chị) đánh giá thế nào về thông điệp của Babylons

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rất nhàm chán 6 20.0 20.0 20.0 Không hay lắm 8 26.7 26.7 26.7 Bình thường 9 30.0 30.0 30.0 Khá hay 3 10.0 10.0 10.0 Rất hay 4 13.3 13.3 13.3 Total 30 100.0 100.0

7. Điều gì làm Anh (chị) quan tâm nhất khi quyết định tham gia các khóa Kỹ năng bán hàng và quản lý tại Babylons?

Frequ ency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid

Chất lượng của khóa học 11 36.6 36.6 36.6

Uy tín của cơng ty 8 26.6 26.6 26.6

Khóa học của cơng ty có

giá hợp lý 6 20.0 20.0 20.0

Các chương trình xúc tiến

thương mại 5 16.8 16.8 16.8

8. Anh (chị) đánh giá thế nào về lực lượng bán hàng của Babylons Frequency Percent Valid

Percent Cumulative Percent Valid Rất nhiệt tình 8 26.6 26.6 26.6 Nhiệt tình 10 33.3 33.3 33.3 Bình thường 7 23.3 23.3 23.3 Khơng có gì đặc biệt 3 10.0 10.0 10.0 Phục vụ khơng tốt 2 6.8 6.8 6.8 Total 30 100.0 100.0

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tivi, đài 5 16.7 16.7 16.7 Internet 22 73.3 73.3 73.3 Tạp chí, tờ rơi 3 10.0 10.0 10.0 Total 30 100.0 100.0

10. Anh (chị) đánh giá về các chương trình quảng cáo này như thế nào? Frequency Percent Valid

Percent Cumulative Percent Valid Rất hấp dẫn 7 23.3 23.3 23.3 Bình thường 6 20.0 20.0 20.0 Hấp dẫn 12 40.0 40.0 40.0 Nhàm chán 3 10.0 10.0 10.0 Rất nhàm chán 2 6.7 6.7 6.7 Total 30 100.0 100.0

11. Anh chị có biết đến chương trình Ngày hội việc làm 2016 do Babylons đồng tài trợ

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 9 30.0 30.0 30.0 Khơng 21 70.0 70.0 70.0 Total 100 100.0 100.0