7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.1Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của
trường của công ty và Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới.
3.1.1 Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thịtrường của VNP trường của VNP
Ông Nguyễn Hữu Tuấn - đại diện Cục Thương mại điện, Bộ Công Thương cho biết: "TMĐT Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển nhanh, chính sách pháp luật cho TMĐT về cơ bản đã hoàn thành". Dự báo tăng trưởng TMĐT năm 2017 ước đạt 25% so với năm 2016, nhiều khả năng doanh số của TMĐT sớm đạt mức 10 tỷ USD. Thị trường đang có sự tăng trưởng mạnh là những cơ hội tuyệt vời để VNP phát triển. Nhưng song song với nó cũng là những thách thức, sự cạnh tranh mạnh mẽ của các đối thủ cạnh tranh khiến việc truyền thông thương hiệu trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.
Về nền tảng hạ tầng công nghệ thông tin, nghiên cứu của Nielsen Việt Nam cho thấy hiện nay trung bình một người Việt Nam sở hữu 1,3 chiếc điện thoại, trong đó 70% là smartphone. Người tiêu dùng Việt Nam được cho là yêu thích cơng nghệ cao. Cứ 130 người thì 100 người có 2 điện thoại di động. Trong đó người tiêu dùng thành thị ở trên mạng 24,7 giờ/tuần, chỉ thấp hơn Singapore một ít. Ngày nay người tiêu dùng ngày càng có nhiều cách kết nối hơn và họ dành nhiều thời gian trên mạng hơn. Đây là những điều kiện thuận lợi để VNP phát triển truyền thông thương hiệu qua điện thoại, việc sử dụng các bản app ứng dụng trên điện thoại sẽ là xu thế thay vì việc truyền thơng trên máy tính.
Xu hướng đơ thị hóa được sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới, lối sống thành thị vì vậy tiếp tục phát triển. Dự kiến dân số thành thị sẽ đạt 40% vào năm 2020. Trong kỷ nguyên số ấy, người tiêu dùng kết nối là mối quan tâm hàng đầu của sự phát triển. Họ là những người trẻ thành thị ưa thích những trải nghiệm mới và sẵn sàng chi tiêu. Mỗi công ty cần khoanh vùng trong việc truyền thông thương hiệu, tập trung vào những thị trường trọng điểm, tiềm năng để tối đa hóa chi phí.
Ngồi ra, nhu cầu cùng với sự thay đổi trong hành vi mua của hàng đang ngày càng đa dạng, Họ muốn thơng tin chính xác khi mua hàng online, muốn được hồn tiền khi sản phẩm khơng đúng u cầu, muốn được đổi hàng trong ngày khi sản phẩm không như ý, được gửi email thông báo khi hết hàng. Những trang TMĐT như vatgia.com của VNP để gia tăng thương hiệu cũng cần có những điều kiện ràng buộc, quản lý chặt chẽ hơn nữa giữa công ty với những gian hàng trên sàn.
Cuối cùng là việc thành lập nhiều cá nhân tự kinh doanh, để quản lý một cách thông minh hoạt động bán hàng của mình khơng thể dùng phương pháp thủ cơng ghi chép bằng sổ sách. Họ cũng cần một gói giải pháp quản lý toàn diện từ việc quản lý kho tồn, vận chuyển đến các chính sách thanh tốn sao cho nhanh chóng và thuận tiện. Đây là một trong những điều kiện để VNP có thể phát triển những thương hiệu riêng đầy tiềm năng phát triển của mình.
3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
Trong điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, cạnh tranh ngày càng khốc liệt, VNP không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng; là điểm dừng chân mỗi khi khách hàng nghĩ đến việc bán hàng và mua hàng online. Để thích nghi và đáp ứng tốt nhất với những cơ hội và thách thức phía trước, VNP đã định ra cho mình mục tiêu chung là tạo dựng thương hiệu uy tín, tin cậy với chất lượng sản phẩm hoàn hảo, giá cả cạnh tranh, dịch vụ đồng bộ, tác phong làm việc chuyên nghiệp hiện đại. Và để làm được điều đó, VNP đưa ra một số định hướng cụ thể sau:
- Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể, nâng cao trình độ quản lý và phát triển nguồn nhân lực một cách toàn diện.
- Tăng chi phí cho hoạt động truyền thơng thương hiệu. Cơng ty dự định tăng chi phí gấp đơi dành cho hoạt động truyền thông thương hiệu, nhằm đáp ứng cho những mục tiêu đã đặt ra trước đó.
- Mục tiêu: Xây dựng và phát triển thương hiệu VNP với hình ảnh là một đối tác uy tín, tin cậy, người bạn thân thiết của khách hàng; cung cấp dịch vụ toàn diện cho khách hàng từ việc đăng ký gian hàng trên sàn TMĐT, sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, vận chuyển, thanh toán để tạo ra 1 hệ sinh thái online. Đi kèm với đó là tăng uy tín thương hiệu của sàn, thu hút thêm nhiều người mua để giúp tăng doanh thu cho
người bán trên sàn, rồi từ đó nâng cao hiệu quả doanh thu cũng như nâng cao vị thế của VNP.