CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ
2.3. Thực trạng ứng dụng các công cụ marketing điện tử tại công ty TNHH Taka Việt
2.3.4. Vai trị của các cơng cụ marketing điện
Theo kết quả điều tra thì có tới 55% khách hàng thường xuyên sử dụng mạng internet, 25% khách hàng thỉnh thoảng sử dụng mạng internet và khơng có khách hàng nào khơng truy cấp internet. Qua đó, có thể thấy internet đã trở thành một phần khơng thể thiếu của chúng ta, ngày càng nhiều người có thói quen sử dụng internet nên khả năng họ mua sắm trực tuyến ngày càng cao hơn, cơ hội biết đến website, sản phẩm của công ty cũng tăng lên.
Ngày nay thì việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử trong các hoạt động marketing của công ty ngày càng quan trọng. Theo kết quả điều tra nhân viên tại công ty TNHH Taka Việt Nam cho thấy phần lớn ban lãnh đạo cũng như nhân viên trong công ty đã nhận thức rõ vai trị của các cơng cụ marketing điện tử trong hoạt động marketing của công ty.
25%
45% 20%
10%
Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan trọng
Hình 2.10: Vai trị của các cơng cụ marketing điện tử
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Phần lớn các nhân viên trong công ty cho rằng việc sử dụng các công cụ marketing trong hoạt động marketing của website cũng như của công ty là quan trọng (45%), 25% nhân viên cho rằng việc sử dụng các công cụ marketing đế phát triển website takashop.com.vn là rất quan trọng, 20% cho rằng việc đó là bình thường và chỉ có 10% cịn lại cho rằng việc sử dụng các công cụ marketing đế phát triển website takashop.com.vn là khơng quan trọng. Có thể thấy, đội ngũ nhân viên trong cơng ty phần lớn thấy rõ vai trị quan trọng của các công cụ marketing điện tử trong hoạt động kinh doanh của mình. Một bộ phận nhỏ chưa thấy rõ vai trò ấy nguyên nhân một phần là do đặc thù cơng việc trong ban ngành của nhân viên: kế tốn, nhân viên kho…Do đó, cơng ty cần phổ biến rộng và sâu hơn tới toàn thể đội ngũ nhân viên trong cơng ty để họ nhận thức rõ vai trị, lợi ích của các công cụ marketing điện tử trong hoạt động tiếp thị sản phẩm của doanh nghiệp mình đến gần khách hàng hơn.
Cũng theo điều tra các nhân viên của công ty về hiệu quả sử dụng các công cụ marketing điện tử trong hoạt động kinh doanh của công ty, tác giả thu được kết quả như sau:
Quảng cáo trực
tuyến Mạng xã hội Email Chương trình đại lý
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Rất hiệu quả Hiệu quả Khơng hiệu quả
Hình 2.11: Biểu đồ thể hiện hiệu quả sử dụng các công cụ marketing điện tử
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Biểu đồ trên cho thấy, hiệu quả sử dụng các công cụ marketing tại website takashop.com.vn là tương đối cao. Trong đó, quảng cáo trực tuyến được đánh giá là rất hiệu quả (40%), 45% cho rằng có hiệu quả và chỉ 15% đánh giá không hiệu quả. Công cụ này được đánh giá khá cao bởi vì đây là cơng cụ công ty áp dụng bài bản và rất hiệu quả. Email cũng được coi là cơng cụ marketing có hiệu quả (40%). Tiếp đến là mạng xã hội với 20% cho rằng công cụ này đã được sử dụng rất hiệu quả, 35% cho rằng nó hiệu quả và 45% cho rằng nó khơng hiệu quả. Kết quả này cho thấy mặc dù đã áp dụng mạng xã hội trong hoạt động kinh doanh và đạt được một số kết quả nhất định nhưng công ty vẫn chưa trú trọng vào cơng cụ này. Chương trình đại lý được cho rằng khơng hiệu quả nhất (55%) và chỉ 10% cho rằng công cụ này mang lại hiệu quả. Đó là vì, đây là cơng cụ khơng được nhiều người biết đến bởi vậy công ty đã ứng dụng vào hoạt động kinh doanh nhưng chỉ áp dụng ở mức cơ bản chứ không tập trung vào cơng cụ chương trình đại lý. Tuy vậy, kết quả điều tra cho thấy công ty cũng đã sử dụng tương đối tốt các công cụ marketing trong hoạt động marketing điện tử của mình. Các cơng cụ được sử dụng với hiệu quả tương đối đồng đều nhau. Tuy nhiên công ty cần chú trọng hơn nữa tới mạng xã hội cũng như phát triển thêm các công cụ khác để đạt hiệu quả marketing cao hơn nữa.
sử dụng các công cụ marketing điện tử ở cơng ty bước đầu đã có hiệu quả nhưng cịn chưa cao là do sự hạn chế về cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như hạ tầng CNTT. Đồng thời, nguồn nhân lực cũng cần đào tạo chuyên sâu hơn trong lĩnh vực CNTT và TMĐT mới đáp ứng được nhu cầu của cơng ty cũng như có thể cạnh tranh với các đối thủ tên thị trường.
CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM