CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ
2.3. Thực trạng ứng dụng các công cụ marketing điện tử tại công ty TNHH Taka Việt
2.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử
Cơ hội
Bảng 2.1. Cơ hội đối với việc ứng dụng công cụ Marketing điện tử vào
website takashop.com.vn
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Sự phát triển của CNTT
và internet 20 3 5 3.90 .718 Các công cụ Marketing
được sử dụng rộng rãi 20 1 5 2.90 1.119 Nhân lực có chun mơn
tăng 20 1 5 2.55 1.276
Sự tăng trưởng kinh tế 20 1 5 2.95 1.276
Khác 20 1 3 1.25 .550
Valid N (listwise) 20
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
Hình 2.2: Cơ hội đối với việc ứng dụng công cụ Marketing điện tử vào website takashop.com.vn
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Qua hình 2.3, có thể thấy “Sự phát triển của Internet và CNTT” là yếu tố được nhiều nhân viên cho là quan trọng nhất với giá trị trung bình là 3,9 và đa số các nhân viên chọn thang điểm 4/5 cho yếu tố này. Điều đó có thể thấy sự phát triển Internet ngày càng mạnh, số người tiếp cận Internet càng ngày càng tăng nhanh chính là tiền đề để TMĐT cũng như các công cụ marketing điện tử được ứng dụng rộng rãi. Sự tăng trưởng về kinh tế sẽ giúp các doanh nghiệp ổn định về tài chính để có thể đầu tư cho các hoạt động marketing của cơng ty mình. Đó là lý do vì sao sự tăng trưởng về kinh tế được coi là một trong những cơ hội lớn đối với việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử vào website của công ty với giá trị trung bình là 2,95. Hiện nay, các cơng cụ marketing điện tử đã được ứng dụng tại nhiều doanh nghiệp bởi vậy cơng ty có thể học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ những doanh nghiệp đi trước nên đây cũng được coi là một cơ hội lớn cho công ty với giá trị trung bình khá cao là 2,9. TMĐT ngày càng được trú trọng, nhà nước lại hỗ trợ cho các ngành TMĐT, CNTT vì vậy nguồn nhân lực có chun mơn sẽ tăng dần. Đây cũng chính là cơ hội tốt cho doanh nghiệp.
Thách thức
Bảng 2.2. Thách thức đối với việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử vào website takashop.com.vn
N Minimu m Maximu m Mean Std. Deviation Cạnh tranh giữa các công ty 20 1 4 2.60 .940 Thói quen mua sắm 20 1 5 3.10 1.119 Nhận thức của người dân về TMĐT chưa cao 20 2 5 3.70 .923 Hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ 20 1 4 1.95 .945 Khác 20 1 3 1.35 .587 Valid N (listwise) 20
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Cạnh tranh giữa các cơng ty
Thói quen mua sắm Nhận thức của người dân về TMĐT chưa cao Hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ Khác 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4
Hình 2.3: Thách thức đối với việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử vào website takashop.com.vn
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Từ biểu đồ trên có thể thấy yếu tố “ Nhận thức của người dân về TMĐT chưa cao” chính là thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp đối với việc sử dụng các công cụ Marketing điện tử vào website với giá trị trung bình 3,7. Hiện nay tuy số
lượng người truy cập và sử dụng Internet tăng khá mạnh nhưng nhều người vẫn chưa biết đến TMĐT và không tin tưởng các giao dịch qua mạng nên nhiều người vẫn rất e ngại với việc mua bán trực tuyến. Đây là lý do vì sao đa số nhân viên cho rằng đây là thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp trong việc sử dụng các công cụ Marketing điện tử vào website với thang điểm 4/5. Trong khi đó, thói quen mua sắm cũng là một thách thức lớn với giá trị trung bình là 3,1 và đa số nhân viên đánh giá yếu tố này với thang điểm 3/5. Thói quen của con người thường thay đổi khơng rõ ràng, các doanh nghiệp rất khó nắm bắt để có thể theo kịp, thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng. Tiếp theo là các yêu tố “cạnh tranh giữa các công ty” và “cơ sở hạ tầng chưa đồng bộ”. Sựn ạnh tranh giữa các công ty cũng sẽ làm giảm hiểu quả sử dụng các công cụ e- marketing. Và nếu khơng có cơ sở hạ tầng đảm bảo sẽ không thể đảm bảo được hoạt động giao dịch của các khách hàng diễn ra thuận lợi cũng như không đảm bảo được việc sử dụng công cụ e-marketing hiệu quả.
Điểm mạnh
Bảng 2.3. Điểm mạnh của công ty trong việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử vào website takashop.com.vn
N Minimu m Maximu m Mean Std. Deviation Tài chính 20 1 4 2.15 .875 Lãnh đạo giàu 20 1 4 2.60 .940 Chất lượng sản phẩm 20 2 5 3.55 .887 Thương hiệu 20 1 5 2.60 1.429 Khác 20 1 2 1.25 .444 Valid N (listwise) 20
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Tài chính
Lãnh đạo giàu kinh nghiệm Chất lượng sản phẩm Thương hiệu Khác 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4
Hình 2.4: Điểm mạnh của cơng ty trong việc sử dụng các công cụ marketing điện tử vào website takashop.com.vn
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Từ biểu đồ trên cũng như theo kết quả điều tra thì điểm mạnh nhất mà cơng ty đang có chính là chất lượng sản phẩm với giá trị trung bình 3,55. Đúng như slogan của cơng ty: Chất lượng thực, giá trị thực ngay từ khi mới thành lập công ty đã trú trọng về chất lượng sản phẩm, luôn đảm bảo mnag lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất. Ngoài ra, “thương hiệu” Taka lâu năm với giá trị trung bình 2,6 - yếu tố này đạt thang điểm 3/5 cũng được coi là một điểm mạnh của công ty khi ứng dụng các công cụ marketing điện tử vào website của mình. Thêm vào đó, lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm hay tình hình tài chính của cơng ty đều được coi là điểm mạnh của cơng ty Taka với các giá trị trung bình là 2,6 và 2,15. Hiệu quả các công cụ Marketing điện tử mang lại hiệu quả tốt đã góp phần giúp cho cơng ty ngày càng được nhiều người biết đến và tin dùng sản phẩm.
Qua kết quả điều tra nhân viên ta có thể thấy đâu là thế mạnh của cơng ty hy vọng công ty sẽ phát huy được các thế mạnh của mình khi áp dụng các cơng cụ Marketing điện tử vào website takashop.com.vn.
Điểm yếu
Bảng 2.4: Điểm yếu của công ty ảnh hưởng đến việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử tại website takashop.com.vn
N Minimu m Maximu m Mean Std. Deviation Chưa có chiến lược
marketing điện tử 20 2 5 3.70 .979 Thiếu nhân lực 20 1 5 2.70 1.342 Hạ tầng CNTT 20 1 4 2.30 .865 Nhận thức về vai trị của các cơng cụ Marketing điện tử 20 1 3 1.80 .696 Khác 20 1 2 1.25 .444 Valid N (listwise) 20
(Nguồn: Tác giả điều tra)
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4
Hình 2.5: Điểm yếu của cơng ty ảnh hưởng đến việc ứng dụng các công cụ Marketing điện tử tại website takashop.com.vn
(Nguồn: Tác giả điều tra)
Điểm yếu tồn tại ở công ty Taka mà đa số nhân viên cho là lớn nhất đó là cơng ty chưa có chiến lược marketing điện tử phù hợp với thang điểm 4/5 và giá trị trung bình là 3,7. Cơng ty mới chỉ có những kế hoạch ngắn hạn để áp dụng các công cụ marketing điện tử tại website takashop.com.vn nên chưa có sự thống nhất trong khi triển khai dẫn
đến hiệu quả không cao. Trong thời gian sắp tới công ty Taka nên đưa ra được một chiến lược marketing cụ thể đối với website takashop.com.vn. Trong khi đó, yếu tố thiế nhân lực cũng được cho điểm khá cao 3/5 với giá trị trung bình là 2,7. Từ đó có thể thấy số lượng nhân viên ở bộ phận marketing chưa đáp ứng được khối lượng công việc. Điều này ảnh hưởng khá lớn đến việc triển khai các hoạt động Marketing điện tử. Do đó cơng ty cần tuyển thêm nhân viện để có thể hồn thành các kế hoạch đã đề ra. Ngoài ra cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng được yêu cầu hay vẫn còn một số nhân viên chưa biết được tầm quan trọng của việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử cũng là điểm của công ty.