7. Kết cấu của luận văn
2.2. Phân tích thực trạng quản lý thu thuế giá trị gia tăng đối với doanh nghiệp trên
2.2.1 Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
Tại Chi cục thuế luôn đặt ưu tiên công tác tun truyền, hỗ trợ NNT lên hàng đầu, vì có tun truyền, giáo dục tốt giúp NNT hiểu chính sách thuế, tự giác tuân thủ thì việc quản lý thu sẽ đạt được hiệu quả cao, ít tốn kém chi phí.
Bộ phận “Một cửa” của Chi cục thuế được thành lập để hướng dẫn, giải đáp và thu nhập các hồ sơ, vướng mắc của NNT và thực hiện nhiều hình thức tuyên truyền, hỗ trợ NNT như:
- Nhận các ấn phẩm về thuế, phân phát và giải đáp các vướng mắc cho NNT. - Xây dựng các bài báo, chương trình chính sách thuế với cuộc sống gửi sang các phương tiện thông tin đại chúng để phổ biến rộng rãi cho tổ chức, cá nhân hiểu rõ chính sách thuế, nộp thuế là quyền lợi và nghĩa vụ của mỗi người dân.
- Tổ chức tập huấn khi có văn bản chính sách mới: Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14; các nghị định về xử phạt vi phạm hành chính, các thơng tư hướng dẫn thi hành pháp luật về thuế, trong đó có thuế GTGT.
- Định kỳ mở lớp tập huấn về chính sách kế tốn cho DN trên địa bàn huyện, sử dụng hóa đơn điện tử.
- Phối hợp với Ban tuyên giáo, phòng tư pháp trên địa bàn huyện tổ chức các buổi đối thoại, trao đổi với doanh nghiệp; các cuộc thi tìm hiểu chính sách, pháp luật thuế.
- Lập danh sách gửi Cục thuế đề nghị khen thưởng những DN trong năm có thành tích tốt trong chấp hành nghĩa vụ thuế để kịp thời khen thưởng, tuyên dương làm động lực cho DN và các DN khác trên địa bàn tích cực tự giác chấp hành pháp luật thuế.
Ngoài ra, Chi cục thuế cũng đẩy mạnh triển khai hỗ trợ NNT qua hình thức điện tử như: dịch vụ thuế điện tử eTax, qua email, zalo, điện thoại trực tiếp; xây dựng tài liệu về các văn bản chính sách thuế giúp NNT tra cứu dễ dàng, nhanh chóng.
Nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của việc triển khai Luật thuế GTGT nói riêng và chính sách thuế nói chung, Chi cục Thuế đã kiện tồn bộ máy tổ chức, xác định rõ các chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm của từng Đội (xem bảng 2.3).
Bảng 2.3: Tình hình tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế giai đoạn 2018-2020
TT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm So sánh (%) 2018 2019 2020 2019/ 2018 2020/ 2019 I Hình thức tuyên truyền 1 Truyền thanh địa phương Buổi 14 25 29 179 116 2 Bài đăng báo, tạp chí Bài 4 7 12 175 171
3 Thi tìm hiểu pháp luật thuế Buổi 1 2 2 200 100
II Hình thức hỗ trợ doanh nghiệp 1 Trả lời bằng văn bản VB 35 75 96 214 128 2 Trả lời trực tiếp, qua điện thoại Lượt 115 250 375 217 150 3 Tập huấn cho doanh nghiệp Buổi 5 6 8 120 133 4 Cung cấp tài liệu, ấn phẩm thuế Bộ 95 115 155 121 135
( Nguồn: Bộ phận tuyên truyền – hỗ trợ NNT, CCT khu vực Tân Yên – Yên Thế )
Mặc dù công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT luôn được chú trọng và ngày càng có chất lượng hơn, tuy nhiên vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu thực tế trên địa bàn, các DN nhỏ và vừa thay đổi kế toán thường xuyên, nhiều chủ DN cũng chưa có đủ hiểu biết về chính sách, pháp luật thuế; những buổi tập huấn dù lên kế hoạch sớm, gửi giấy mời và thông báo tới từng DN, tuy nhiên vẫn không đầy đủ số lượng DN tham gia. Các hội nghị đối thoại nội dung chưa phong phú, hình thức chưa thực sự hấp dẫn, chưa nắm bắt được nhu cầu cần hỗ trợ nên nhận thức của một số đối tượng còn hạn chế, một bộ phận NNT chưa thực sự tự giác tính đúng, tính đủ số thuế phải nộp, nộp đúng, nộp đủ số thuế kê khai, sự tuân thủ các quy định của CQT ở một số doanh nghiệp cịn chưa nghiêm, đơi khi phải áp dụng các biện pháp cưỡng chế, xử phạt.