6. Kết cấu luận văn
3.3.4. Kiểm tra giám sát quản lý kinh doanh nước sạch
* Kiểm tra, giám sát tình hình chung của Cơng ty:
- Trong quá trình thực hiện thì giám sát, kiểm tra là việc cần thiết phải thực hiện. Các doanh nghiệp cần thành lập ban kiểm soát để thực hiện công việc trên. Công ty thường xuyên thực hiện các cơng việc sau:
- Ban kiểm sốt tiến hành kiểm tra thường xuyên các hoạt động của ban giám đốc, các phịng ban,
- Kiểm sốt đột xuất đối với hoạt động của các đơn vị thành viên, lập báo cáo trình ban giám đốc, chủ tịch hội đồng quản trị.
- Giám đốc và các bộ phận liên quan tiến hành kiểm tra định kì đối với các đơn vị thành viên.
- Các kênh thông tin nội bộ bao gồm: báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hàng quý, báo cáo tổng kết cuối năm…
* Kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh nước sạch tại các phịng kinh doanh nước sạch:
Thơng qua kiểm tra, giám sát, đánh giá, Công ty biết được bộ phận kinh doanh nước sạch nào hoạt động có hiệu quả hay khơng, từ đó có các biện pháp khen thưởng hay xử phạt kịp thời, đảm bảo hệ thống phân phối hoạt động trôi chảy, hiệu quả hơn. Kiểm tra, đánh giá hoạt động sản xuất, phân phối, điều độ, bán hàng được thông qua các tiêu chí:
i) Hiệu quả về kinh tế:
a) Chỉ tiêu hiệu quả doanh thu
Chỉ tiêu này phản ánh cứ một đồng doanh thu trong kỳ phân tích thì có 0.18 đồng về lợi nhuận. Chỉ tiêu này càng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh nước sạch của Công ty càng cao.
+Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA)
Chỉ tiêu này được xác định bằng công thức:
Chỉ tiêu này phản ánh cứ một đồng tài sản dùng vào sản xuất kinh doanh nước sạch trong kỳ thì tạo ra được 0.54 về lợi nhuận. Chỉ tiêu này càng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh nước sạch của Công ty càng cao.
+Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE)
Chỉ tiêu này được xác định bằng công thức:
Chỉ tiêu này cho biết khả năng sinh lời của vốn chủ sở hữu, nó phản ánh cứ một đồng vốn chủ sở hữu dùng vào sản xuất kinh doanh nước sạch trong kỳ thì tạo ra được 0.65 đồng về lợi nhuận.
b) Chỉ tiêu hiệu quả lợi nhuận
+ Tỷ suất lợi nhuận của vốn
Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận của vốn cho thấy hiệu quả sử dụng một đồng vốn sản xuất tạo ra 0.14 đồng lợi nhuận. Để nâng cao chỉ tiêu này đòi hỏi Công ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh phải quản lý chặt chẽ, sử dụng tiết kiệm vốn trong các khâu của quá trình sản xuất kinh doanh nước sạch.
Chỉ tiêu này cho thấy hiệu quả của một đồng chi phí sử dụng trong việc tạo ra 0.19 lợi nhuận. Điều này cho phép Cơng ty tìm biện pháp hạ giá thành để nâng cao hiệu quả kinh doanh nước sạch.
+ Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu bán hàng:
Là một chỉ số phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh nước sạch của Công ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh, biểu hiện quan hệ giữa tỷ lệ lợi nhuận tiêu thụ và doanh thu bán hàng.
ii) Hiệu quả về xã hội:
Để đánh giá hiệu quả kinh doanh nước sạch của Cơng ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh, ngồi việc đánh giá hiệu quả kinh tế của Cơng ty cịn phải đánh giá hiệu quả kinh tế xã hội của Công ty. Bao gồm một số chỉ tiêu:
- Tỷ lệ phổ cập nước sạch
Trong bối cảnh nguồn vốn cho đầu tư nước sạch cịn những khó khăn, việc đẩy mạnh xã hội hóa đang được Quảng Ninh rất chú trọng và xem là lời giải cho bài toán cấp nước sạch trên địa bàn. Giải pháp này cũng đã được nêu trong thông báo truyền đạt kết luận của lãnh đạo Tp. Quảng Ninh tại cuộc họp liên quan tới vấn đề cấp nước sạch. Dù Tp. Quảng Ninh đang có nhiều giải pháp thúc đẩy sự tham gia của các tổ chức trong xã hội hóa cung cấp nước sạch, nhưng thực tế, công tác này vẫn cịn những bất cập. Theo chia sẻ của ơng Vũ Văn Tuấn – Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh: “Các cơng trình cấp nước sạch tập trung cần nguồn vốn lớn, thời gian
triển khai dài, nhưng tiến độ hoàn vốn lại rất chậm. Việc Tp. Quảng Ninh quy định hỗ trợ đầu tư một lần sau khi có quyết tốn cơng trình là chưa tạo thuận lợi cho DN. Vì vậy, Tp. Quảng Ninh nên nghiên cứu, sửa đổi quy định hiện hành từ hỗ trợ sau khi cơng trình hồn thành, thành hỗ trợ trong giai đoạn thi
công theo phương thức ứng vốn từng phần (căn cứ hồ sơ quyết toán) và khối lượng hồn thành từng giai đoạn. Sau đó quyết tốn tồn phần khi cơng trình đi vào sử dụng để tỷ lệ phổ cập nước sạch được phủ rộng”.
Cũng theo đánh giá của Ơng Trịnh Văn Bình – Phó tổng giám đốc Công ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh cho thấy: “Tỷ lệ phổ cập nước sạch trên
địa bàn tỉnh Quảng Ninh đạt 100% các hộ dân có nước sạch sinh hoạt. Đồng thời Công ty cũng hưởng ứng chương trình PforR (do UBND Quảng Ninh phát động) cịn mang lại lợi ích quan trọng, từng bước góp phần nâng cao nếp sống văn hóa, văn minh, ý thức giữ gìn và bảo vệ mơi trường, xóa bỏ dần tập quán sinh hoạt lạc hậu, thiếu vệ sinh của người dân, nhất là người dân vùng miền núi, vùng sâu, vùng xa, đồng bào dân tộc thiểu số trên địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, Chương trình PforR tại Quảng Ninh cũng đã tổ chức gần 2.000 buổi truyền thơng cho trên 13 nghìn lượt người tham gia, cấp phát khoảng 3.000 ấn phẩm sách, ảnh nội dung tuyên truyền về nước sạch và vệ sinh môi trường nông thôn nâng cao nhận thức, hành vi của người dân trong sử dụng, bảo vệ nguồn nước, cơng trình cấp nước, xây dựng nhà tiêu, chuồng trại hợp vệ sinh.”
- Mạng lưới cung cấp nước sạch
Bà Lê Thị Tâm – Phó phịng Kế hoạch đầu tư Cơng ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh nhận định: “Với trên 360.000 đầu mối cấp nước đang hoạt động đã góp phần nâng tỷ lệ người dân nông thôn được sử dụng nước sạch đạt chuẩn trên địa bàn Quảng Ninh tăng lên 35% so với thời điểm trước. Con số này cũng góp phần khơng nhỏ trong việc hồn thành tiêu chí số 17 về mơi trường trong chương trình xây dựng nơng thơn mới đối với tỉnh Quảng Ninh. Tại Quảng Ninh, Chương trình đề ra mục tiêu sẽ đầu tư xây dựng mới 360.000 điểm đấu nối nước hộ gia đình và xây dựng. Đến nay, tỉnh đã hoàn thành 100% khối lượng cơng việc. Hiện tồn tỉnh đã có 10/10 cơng trình cấp
nước sinh hoạt hồn thành với tổng cơng suất thiết kế là 15.390m3/ngày đêm, cấp nước sạch đạt quy chuẩn 2 của Bộ Y tế và cung cấp nước sinh hoạt cho trên 20 nghìn hộ dân vùng nơng thơn tại 16 xã thuộc 6 huyện, thị xã, thành phố của tỉnh”
Trong đó, nhiều cơng trình cấp nước tập trung đang phát huy tốt hiệu quả tại các địa phương như: Hồng Thái Đông - Hồng Thái Tây, TX.Đông Triều; Hiệp Hịa, TX.Quảng n; Đơng Hải - Đông Ngũ, huyện Tiên Yên; Tân Bình, huyện Đầm Hà; Hải Tiến - Hải Đông - Quảng Nghĩa, TP.Móng Cái…Những cơng trình cấp nước đang hàng ngày cung cấp nước sạch phục vụ nhu cầu sinh hoạt cho hàng nghìn hộ dân vùng nơng thơn, miền núi vốn có điều kinh tế khó khăn và gần như phủ khắp tỉnh Quảng Ninh.
* Kiểm tra, giám sát việc thực hiện nội quy, quy tắc làm việc của các nhân viên trong hoạt động kinh doanh nước sạch:
Chất lượng nhân viên kinh doanh nước sạch ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh nước sạch của cơng ty. Ngồi các chính sách để thu hút và giữ chân người tài, công ty đã đề ra các nội quy, quy tắc nhằm chấn chỉnh kịp thời đội ngũ nhân viên của công ty. Công ty đã xây dựng văn hóa kinh doanh nước sạch của cơng ty đó chính là: Đối với Khách hàng: “Tận tâm phục vụ”; Đối với Công ty: “Trung thành, tận tụy”; Đối với Đồng nghiệp: “Chân thành, thẳng thắn”; Đối với Xã hội: “Chuyên nghiệp, lịch sự”; Đối với Bản thân: “Tâm huyết, sáng tạo”. Ngoài ra, hàng tháng cơng ty cịn tiến hành xếp loại và khen thưởng cho các nhân viên xuất sắc. Nhằm đánh giá chính xác cơng việc thực hiện mỗi CNV của công ty, BGĐ quy định việc đánh giá thực hiện công việc như sau:
Thời gian đánh giá: Thực hiện hàng tuần, vào cuối tuần. Cuối tháng sẽ tiến hành tổng hợp để tính điểm đánh giá của từng nhân viên. Hình thức đánh giá: Đánh giá bằng thang điểm theo quy định của công ty. Việc đánh giá do Trưởng bộ phận thực hiện. Nội dung đánh giá như sau:
Tiêu chuẩn Điểm
đánh giá 1-3 3-5 5-6.5 6.5-8 8-10
Chất lượng công việc
Không đảm bảo theo yêu cầu 3 lần trở lên/tháng hoặc 1-2 lần nhưng ảnh hưởng nghiêm trọng đến công ty.
Không đảm bảo theo yêu cầu 1- 2 lần/tháng. Đảm bảo theo đúng yêu cầu Đảm bảo cơng việc có chất lượng tốt, được khách hàng, đồng nghiệp đánh giá cao. Hồn thành cơng việc với chất lượng tốt, đem lại giá
trị cao cho công ty. Thời gian hồn thành cơng việc Khơng hồn thành cơng việc không đúng thời hạn 3 lần trở lên/tháng Hoặc khơng hồn thành 1-2 lần/tháng, nhưng ảnh hưởng nghiệm trọng. Khơng hồn thành công việc không đúng thời hạn 1 - 2 lần/tháng Hồn thành cơng việc đúng thời hạn Hoàn thành cơng việc trước thời hạn Hồn thành cơng việc trước thời hạn, việc hoàn thành trước thời hạn mang lại giá trị cao cho cty. Cải tiến 0 tính 0 tính Mặc định được 5 điểm, nếu có cải tiến nhỏ Có cải tiến, quy giá trị lớn hơn 1 triệu hoặc có giá trị Cải tiến có giá trị lớn hơn 5 triệu. Quy định Vi phạm quy định ở mức nghiêm trong, 2 lần/tháng Vi phạm quy định ở mức nghiêm trong, 1 lần/tháng. Hoặc Vi phạm quy định không nghiệm trọng 2 lần trở lên /tháng Vi phạm quy định không nghiệm trọng 1 lần/tháng Không vi phạm Không vi phạm + phát hiện ra vi phạm
(Nguồn: Văn phịng Cơng ty Cổ phần Nước sạch Quảng Ninh)