7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển chiến lược marketing – mix của công ty
1.3.1. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô
Tất cả các tổ chức đều hoạt động trong môi trường vĩ mô. Môi trường vĩ mô là những yếu tố và lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn có tác động đến thị trường và hoạt động marketing của doanh nghiệp cũng như tác động đến tất cả các yếu tố của mơi trường vi mơ. Vì vậy, mơi trường vĩ mơ bao gồm các lực lượng rộng lớn có ảnh hưởng đến các quyết định chiến lược trong dài hạn của doanh nghiệp. Tất cả đều nằm ngồi tầm kiểm sốt của doanh nghiê ̣p. Chẳng hạn như kinh tế - dân cư, văn hóa - xã hội, chính trị - pháp luật.
Môi trường kinh tế - dân cư
- Môi trường kinh tế:
+ Tác động: Đến sức mua của khách hàng, tạo ra những nhóm tiêu dùng và ảnh hưởng đến chi phí đầu vào của doanh nghiệp.
+ Các yếu tố: Quy mô và độ tăng GDP, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất, tỉ giá hối đối. + Xu hướng: GDP bình quân tăng dẫn tới thay đổi về cơ cấu chi tiêu, tiết kiệm, dẫn tới sự phân hóa về thu nhập trong dân chúng.
- Môi trường dân cư:
+ Tác động: Cơ sở hợp thành thị trường cho các doanh nghiệp, là mối quan tâm lớn đối với marketers.
+ Các yếu tố: Quy mơ, mật độ, tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp, cơ cấu gia đình.
+ Xu hướng: Thay đổi về quy mô dân số, chuyển dịch dân số từ nông thôn đến thành thị, thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân chúng, thay đổi về cơ cấu gia đình.
Mơi trường văn hóa - xã hội
+ Tác động: Đến giá trị, niềm tin, thái độ, nhận thức lối sống và các chuẩn mực hành vi tiêu dùng của khách hàng.
+ Các yếu tố: Hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thông và các chuẩn mực hành vi.
+ Xu hướng: Văn hóa truyền thống khó thay đổi, văn hóa thứ phát mới hình thành, dễ thay đổi và các nhánh văn hóa bao gồm tơn giáo, dân tộc, thanh niên.
+ Tác động: Tạo hành lang pháp lý và những chính sách cho họat động marketing của doanh nghiệp.
+ Các yếu tố: Hệ thống luật và các văn bản dưới luật, hệ thống chính sách nhà nước, cơ chế điều hành của chính phủ, chính trị - xã hội.
+ Xu hướng: Thay đổi luật trong xu hướng hội nhập, tăng tính bảo vệ khách hàng, người tiêu dùng, tăng tính ổn định của mơi trường pháp luật, chính trị.
1.3.2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngành
Môi trường ngành là môi trường của ngành kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoạt động, bao gồm một tập hợp các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp và đồng thời cũng chịu ảnh hưởng từ phía doanh nghiệp. Những nhân tố ảnh hưởng và điều kiê ̣n ràng b ̣c này ít nhiều doanh nghiê ̣p có thể tác đơ ̣ng ngược trở lại và có tính cá biê ̣t, cục bơ ̣. Chẳng hạn như nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà trung gian, cơng chúng trực tiếp. Từ đó xác định được những cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp.
Nhà cung ứng
Nhà cung ứng là những công ty kinh doanh và những người có thể cung cấp cho cơng ty và các đối thủ cạnh tranh các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra những mặt hàng cụ thể hay dịch vụ nhất định. Những sự kiện xảy ra trong mơi trường nhà cung ứng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing của công ty.
Khách hàng
Khách hàng là những người có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Vì vậy, cơng ty cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình để có những chính sách phù hợp nhất nhằm thu hút khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh
Mọi cơng ty đều có rất nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau. Vì vậy, các nhà làm marketing cần phải nỗ lực nhiều hơn thay vì chỉ đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu, cần phải nắm bắt lợi thế chiến lược bằng cách định vị sản phẩm của mình trong tâm trí người tiêu dùng một cách mạnh hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Nhà trung gian
Trung gian marketing là những công ty hỗ trợ cho công ty đi lên, tiêu thụ và phổ biến hàng hóa của cơng ty trong giới khách hàng. Ở đây gồm những người môi giới
thương mại, các công ty chuyên tổ chức lưu thơng hàng hóa, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổ chức tài chính tín dụng. Họ giúp cơng ty xúc tiến, bán hàng và phân phối sản phẩm cho người mua cuối cùng.
Công chúng trực tiếp
Cơng chúng trực tiếp có thể hoặc là hỗ trợ hoặc là chống lại những nỗ lực của công ty nhằm phục vụ thị trường. Bao gồm cơng chúng tích cực, cơng chúng tìm kiếm và cơng chúng khơng mong muốn. Cơng ty có thể xây dựng kế hoạch marketing cho tất cả cơng chúng trực tiếp, cơ bản của mình, cũng như cho tất cả các thị trường khách hàng.
1.3.3. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường nội bộ
Môi trường nội bộ chính là mơi trường bên trong doanh nghiệp. Nó bao gồm nguồn lực và năng lực – những nhân tố cơ bản để xây dựng chiến lược marketing – mix. Nguồn lực là những yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh, tạo ra sản phẩm, dịch vụ. Có 2 loại nguồn lực là nguồn lực hữu hình với nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất,… và nguồn lực vơ hình với cơng nghệ, danh tiếng, bí quyết,…
Cịn năng lực thể hiện khả năng sử dụng các nguồn lực, đã được liên kết một cách có mục đích tại các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu mong muốn, tạo nên sản phẩm, dịch vụ. Năng lực chính là sự tổ hợp các q trình và kỹ năng mà doanh nghiệp phụ thuộc vào để đạt được các hoạt động chuyên biệt trong quá trình sản xuất sản phẩm, dịch vụ. Năng lực được phát hiện khi có sự tương tác giữa nguồn lực vơ hình và hữu hình. Năng lực thường dựa trên việc phát triển, thực hiện, trao đổi thông tin và kiến thức thông qua nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Từ viê ̣c phân tích những yếu tố nơ ̣i bơ ̣ của mình, doanh nghiê ̣p có thể đánh giá được đúng điểm mạnh, điểm yếu và các lợi thế cạnh tranh để xây dựng được chiến lược phù hợp nhất. Và tùy thuô ̣c vào đă ̣c trưng ngành nghề hoạt đô ̣ng, quy mô và lĩnh vực mà nơ ̣i dung phân tích nơ ̣i bơ ̣ phải thực hiê ̣n ở những mức đô ̣ khác nhau.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM NỘI THẤT TRE CỦA CTCP PINCTADALI VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC