Hiện nay Pinctadali có 3 cơ sở chính ở Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh. Cơng ty sử dụng 2 loại kênh phân phối là kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp.
Sơ đồ 2.10: Dạng kênh phân phối của CTCP Pinctadali Việt Nam
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Bảng 2.11: Tỷ trọng tiêu thụ sản phẩm nội thất tre qua các kênh phân phối của CTCP Pictadali Viê ̣t Nam các kênh phân phối của CTCP Pictadali Viê ̣t Nam
Kiểu kênh Tỷ trọng tiêu thụ
KÊNH TRỰC TIẾP
Qua Dự án 38%
Hệ thống Showroom 12%
Hệ thống internet và NVBH 13%
KÊNH GIÁN TIẾP Hệ thống Đại lý 25%
Các đối tác môi giới 12%
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Qua bảng số liệu ta thấy, kênh trực tiếp có tỷ trọng tiêu thụ nội thất tre cao hơn, chiếm 63%. Còn đối với kênh gián tiếp thì tỷ trọng tiêu thụ sản phẩm thấp hơn, chiếm 33%. Công ty tâ ̣p trung chủ yếu tiêu thụ sản phẩm qua kênh dự án, chiếm 38% và qua hệ thống đại lý, chiếm 25%.
Kênh trực tiếp
Đối với kênh trực tiếp, Pinctadali cung cấp cho khách hàng nhiều phương thức mua sản phẩm khác nhau như mua trực tiếp tại cơ sở, đặt mua qua Internet, trên Website của công ty hoặc đặt mua qua điện thoại.
Pinctadali tư vấn và bán hàng cho khách hàng thơng qua hệ thống showroom của mình ngay tại trụ sở chính ở số 382/28/52 Phạm Văn Đồng, Hà Nội. Tại đây, khách hàng tận mắt nhìn thấy một số sản phẩm nội thất tre được trưng bày và được biết về đặc điểm, cơng dụng, lợi ích... của chúng thơng qua sự tư vấn nhiệt chu đáo, nhiệt tình của nhân viên bán hàng. Điều này phần nào giúp cho khách hàng có những cảm nhận rõ nét nhất về những ưu điểm vượt trội của dòng sản phẩm và những dịch vụ chất
lượng, tiện ích mà cơng ty cung cấp. Hoặc cơng ty cũng bán sản phẩm nội thất tre thông qua website bán hàng của công ty bambooali.com hoặc thông qua các dự án.
Kênh gián tiếp
Đối với kênh gián tiếp, công ty đã mở rộng việc phân phối sản phẩm thông qua các đối tác trung gian là các đại lý bán lẻ hoặc nhà mơi giới nhằm mục đích các khách hàng của cơng ty có thể tiện lợi trong việc lựa chọn và mua sản phẩm của công ty.
- Đại lý bán lẻ:
Pinctadali sử dụng rất nhiều đại lý bán lẻ chính thức hoặc khơng chính thức trên thị trường. Các đại lý này có cửa hàng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực vật liệu xây dựng, chủ yếu là bán ván sàn tre và nội thất tre. Họ được cấp quyền kinh doanh theo qui định pháp luật; có khả năng thanh tốn sau khi mua hàng; được Pinctadali hỗ trợ biển hiệu, mẫu mã, một số hình thức quảng cáo và giảm chiết khấu cho đại lý là 15% giá trị của đơn hàng khi thanh toán. Và 1 số đại lý bán lẻ của Pinctadali có thể kể tên như: Nội Thất Bình Gia, CTCP TM và DV Đại Hải, Siêu thị Nội thất UMA, Công ty Module 7 và Công ty TNHH Kiến Tuấn.
Bảng 2.12: Số lượng đại lý trên cả nước của CTCP Pinctadali Việt Nam năm 2015
Khu vực Số lượng Đại lý
Miền Bắc 43 -Trong đó: Hà Nội 30 Miền Trung 18 Miền Nam 20 -Trong đó: Tp. Hồ Chí Minh 12 Tổng 81
(Ng̀n: Phòng kinh doanh)
Hệ thống đại lý bán lẻ của Pinctadali bao phủ toàn bộ thị trường, chủ yếu đều tập trung ở các thành phố lớn. Số lượng đại lý thì tăng dần qua các năm. Đến năm 2015, tổng đại lý bán lẻ của công ty đã đạt đến con số 81. Trong đó, khu vực miền Bắc với 43 đại lý, riêng Hà Nội chiếm 30 đại lý.
- Nhà môi giới:
Nhà mơi giới ở đây chính là hệ thống kiến trúc sư làm việc trong lĩnh vực thiết kế và tư vấn kiến trúc, xây dựng, nội thất hay các kiến trúc sư có tiếng trong nước. Cơng ty tốn ít chi phí hơn đối với những trung gian phân phối này. Nhà môi giới của
Pinctadali cũng đều được hưởng mức hoa hồng là 7%. Ngồi ra cịn được tạo điều kiện thuận lợi trong việc cung cấp catalog, sản phẩm mẫu và mọi thông tin cần thiết về sản phẩm cũng như dịch vụ sau bán hàng của cơng ty để họ có thể quảng bá một cách tốt nhất tới khách hàng.
Về địa điểm mua sản phẩm: Theo như kết quả điều tra thì khách hàng mua sản phẩm nội thất tre chủ yếu là mua trực tiếp tại cơng ty, chiếm 86.7%. Cịn việc tìm cửa hàng giới thiê ̣u được sản phẩm nội thất tre của cơng ty là rất khó nên việc mua sản phẩm là ít xảy ra. Ngồi ra, khách hàng có thể mua sản phẩm thông qua các đại lý của Pinctadali, chiếm 13.3%, tùy thuộc vào sự thuận tiện cho việc đi lại của họ.
Về đánh giá mức độ hài lòng việc cung ứng sản phẩm: Phần lớn những người đã sử dụng sản phẩm nội thất tre của Pinctadali cảm thấy hài lịng và bình thường với việc cung ứng sản phẩm của cơng ty. Số người thấy hài lịng chiếm 60%, cịn số người thấy bình thường chiếm 40%. Họ đều là những người có niềm tin vào uy tín của sản phẩm với chất lượng sản phẩm tốt, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cũng như thời gian giao hàng đúng hẹn.