Mục tiêu xúc tiến thương mại
Mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại của Pinctadali thường dựa vào mục tiêu định tính hơn là mục tiêu định lượng. Vì vậy, mục tiêu truyền thơng của cơng ty là xây dựng mơ hình xúc tiến nhằm quảng bá tới khách hàng có sản phẩm nội thất ưu việt được sản xuất từ tre.
Ngồi ra, cơng ty ln xác định cho mình mục tiêu doanh số cho sản phẩm nội thất tre tăng 25% so với năm trước. Vì thế, Pinctadali khai thác tối đa cơ hô ̣i tiếp câ ̣n khách hàng, xây dựng quan hê ̣ và hình ảnh tốt đẹp về cơng ty, xây dựng thương hiê ̣u mạnh trong ngành tre, củng cố vị trí tiên phong và hàng đầu của mình trong dài hạn.
Thông điệp xúc tiến
Thông điệp độc đáo dành cho sản phẩm nội thất tre cũng như ván sàn tre bao gồm các tiêu chí hành động thiết thực, đó là “Trung thực – Thân thiện – Tiên phong – Chuyên nghiệp – Hướng tới cộng đồng”. Để tăng sự tin cậy của khách hàng và đối tác thì phải có tính trung thực trong hành động. Pinctadali cịn phát triển quan điểm “cạnh tranh thân thiện” để chia sẻ lợi ích với nhau. Cơng ty cũng luôn phát huy lợi thế tiên
phong để sáng tạo ra giá trị mới của sản phẩm giúp đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng và củng cố niềm tin nơi họ. Thương hiệu Pinctadali được xây dựng chuyên nghiệp với bộ máy quản lý trình độ cao cùng hệ thống tổ chức khoa học ứng dụng công nghệ quản lý hiện đại. Và điều quan trọng nhất mà thơng điệp truyền thơng muốn truyền tải nhất chính là việc hướng tới cộng đồng, đóng góp trách nhiệm xã hội của công ty đến với cộng đồng.
Công cụ xúc tiến
- Quảng cáo:
Pinctadali chủ yếu quảng cáo qua mạng internet. Công ty đăng các bài viết về giới thiệu công ty, thơng tin sản phẩm, các cơng trình triển khai, các tin tức, video liên quan đến các hoạt động của mình trên chính website bambooali.com để khách hàng dễ tìm hiểu và đánh giá nhất. Công ty cũng đăng tin trên facebook, tải video về sản phẩm trên youtube để cập nhật các sản phẩm mới nhất với khách hàng với lượng truy cập khá cao. Những con số ngày càng phản ánh được hiệu quả của công ty đang gia tăng. Hay cơng ty tham gia các sự kiện trên truyền hình, điển hình là phối hợp với VTC để tiếp cận thêm với những khách hàng ở xa như các tỉnh. Ngồi ra cịn liên kết với các trang rao vặt, mua bán online, điển hình là vatgia.com,… để tăng sự tiếp xúc và tìm kiếm. Điều đáng chú ý là cơng ty đầu tư nhiều vào công cụ quảng cáo Google Adword nhằm tạo nên lợi thế cạnh tranh mạnh cho mình.
- Xúc tiến bán:
Do cơng ty có quy mơ nhỏ và ngân sách cịn hạn chế nên hoạt động xúc tiến bán của cơng ty cịn ít. Cơng cụ phần lớn đẩy mạnh xúc tiến bán định hướng khách hàng. Điều này thể hiện ở việc trưng bày sản phẩm nội thất tre tại showroom của cơng ty. Khách hàng có thể nhìn thấy tận mắt sản phẩm nội thất tre hoàn chỉnh, biết được chất liệu, màu sắc cũng như kích thước của nhiều mẫu mã đa dạng.
- Quan hệ công chúng:
Hoạt động PR của công ty thể hiện qua việc tham gia các triển lãm thương mại. Điển hình nhất là hội trợ triển lãm xây dựng Vietbuild hàng năm đều có sự góp mặt của Pinctadali. Tại đây, công ty trưng bày và giới thiệu về sản phẩm nội thất tre; tiếp xúc với các tổ chức kinh doanh hoạt động trong ngành xây dựng, được gặp các nhà thầu và nhà cung ứng tiềm năng; tiếp cận với đối tác, kiến trúc sư, dân cơng trình và
một phần khách hàng tại địa bàn Hà Nội. Ngồi ra, cơng ty cịn tham gia vào các hoạt động hướng tới trách nhiệm xã hội và lợi ích cộng đồng, đặc biệt là dự án nhà cô ̣ng đồng Suối Rè – Hịa Bình.
- Marketing trực tiếp:
Khi ra những sản phẩm mới, công ty dùng thư trực tiếp, thực hiện thông qua gửi thư chào hàng, tờ thông báo đến địa chỉ cụ thể của khách hàng trong khu vực gần với cơng ty. Tài liệu trong phong bì có ghi rõ ràng thơng tin về cơng ty và sản phẩm để khách hàng dễ dàng liên hệ. Hoặc Pinctadali sử dụng marketing bằng catalog. Cơng ty gửi catalog với đặc điểm kỹ thuật, tính năng, mẫu mã, giá cả,… của sản phẩm đến khách hàng chọn lọc. Nhưng công cụ này cũng không được công ty sử dụng nhiều.
- Bán hàng cá nhân:
Đội ngũ nhân viên bán hàng của Pinctadali đa số là những người trẻ tuổi, có trình độ cao đẳng trở lên. Họ là những người chưa có nhiều kinh nghiệm nên cơng ty chưa đẩy mạnh được cơng cụ bán hàng cá nhân của mình. Chính vì khó khăn này nên trong q trình làm việc, cơng ty nên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo giúp cải thiện kỹ năng bán hàng của mình hơn.
Bảng 2.13: Phân bổ ngân sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm nội thất tre củaCTCP Pinctadali Việt Nam năm 2013, 2014, 2015 CTCP Pinctadali Việt Nam năm 2013, 2014, 2015
Đơn vị: nghìn đờng Năm Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Tổng ngân sách 2012 30% 24% 21% 8% 17% 22.896 2013 31% 33% 14% 10% 12% 29.320 2014 33% 30% 16% 7% 14% 35.467
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Về phương tiện truyền thông khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm: Phần lớn khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm thông qua internet, chiếm 38.2%. Điều này chứng tỏ khả năng lan tỏa rất nhanh trong người dân qua hình thức truyền miệng. Ngồi ra cịn thơng qua tư vấn trực tiếp hoặc qua bạn bè, người thân, chiếm 30.9%.
Cịn thơng qua báo chí, quảng cáo thì ít được khách hàng tiếp cận do các chương trình xúc tiến của Pinctadali thì chưa thực sự tạo ra hiệu ứng mạnh mẽ trên thị trường.
Về đánh giá cách thức truyền thông sản phẩm: Cách thức truyền thơng của cơng ty thì khách hàng đánh giá chủ yếu là tốt, chiếm 60%. Và những người cảm thấy bình thường chiếm 26.7%. Nhưng cũng có một số lượng nhỏ khách hàng đánh giá là khơng tốt, chiếm 13.3 %. Vì vậy mà cơng ty cần khắc phục điểm yếu và phát triển điểm mạnh để có một cách thức ngày một tốt hơn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.