7. Kết cấu khóa luận
2.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doan h3 năm qua
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ kỹ thuật CleverTech Việt Nam trong 3 năm 2015, 2016 và 2017 (Phụ lục 1)
Theo bảng kết quả kinh doanh của công ty CleverTech trong 3 năm 2015, 2016, 2017, chỉ tiêu nguồn vốn liên tục tăng qua các năm lần lượt 5.576; 8.878; 12.789 triệu đồng cho thấy công ty đã liên tục đầu tư phát triển thị trường. Số tiền chênh lệch qua các giữa các năm liên tục 2016 với 2015 là 3.302 triệu đồng và 2017 với 2016 là 3.911 triệu đồng. So sánh tỷ lệ phần trăm nguồn vốn giữa 2 năm liên tiếp với nhau để cho thấy mức độ nguồn vốn của công ty giảm đi 15,17%, năm 2016 với năm 2015 là 159,22% và năm 2017 với năm 2016 là 144,05%. Nguồn vốn tăng qua các năm tuy nhiên có sự giảm nhẹ khi so sánh giữa hai giai đoạn liên tục. Với một cơng ty có quy mơ nhỏ thì sự phát triển trong nhưng năm mới thành lập gia nhập thị trường như vậy là rất khả quan.
Tổng doanh thu của công ty tăng liên tục qua 3 năm với sự chênh lệch về số tiền khi so sánh giữa các năm liên tục với nhau, năm 2016 với 2015 là 5.667 triệu đồng và năm 2017 với năm 2016 là 8.411 triệu đồng. Tỷ lệ phần trăm tổng doanh thu giữa năm 2016 với 2015 là 115.49% và giữa năm 2017 với năm 2016 là 119,91%. Tổng doanh thu tăng liên tục qua từng năm, khẳng định được hoạt động kinh doanh của công ty đang đi đúng hướng và cơ hội phát triển thị trường trong tương lai cao.
Nguồn vốn và tổng doanh thu tăng qua các năm cho thấy sự phát triển của công ty cả về quy mơ lẫn số lượng, do vậy chi phí cho hoạt động kinh doanh tăng là điều hiển nhiên. Số tiền chênh lệch giữa năm 2016 với năm 2015 là 2.794 triệu đồng và giữa năm 2017 với năm 2016 là 2.611triệu đồng. Tỷ lệ phần trăm chênh lệch giữa năm 2016 với năm 2015 là 110,88% và giữa năm 2017 với năm 2016 là 109,17%. So sánh các số liệu với nhau thấy được chi phí kinh doanh của cơng ty tăng nhưng giữa các giai đoạn đã giảm được đáng kể số tiền phải chi ra. Đây là kết quả của quá trình tổ chức cơ cấu tối ưu hóa và hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Lợi nhuận sau thuế là chỉ tiêu căn cứ để xác định hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả hay không. Lợi nhuận sau thuế của công ty lúc tăng lúc giảm với những con số trong 3 năm liên tục 2015; 2016; 2017 lần lượt là 3.835; 3.526; 4.886. Tuy nhiên khi so sánh sự chênh lệch giữa các năm lại thấy được sự tăng đáng kể về số lượng và tỷ lệ
phần trăm. Giữa năm 2016 với 2015 số tiền chênh lệch là 0.309 triệu đồng, phần trăm chênh lệch là 91,94%,6 sang giai đoạn giữa năm 2017 với năm 2016 sự chênh lệch tăng vọt lên là 1.36 triệu đồng tăng hơn 4 lần so với giai đoạn năm 2016 với 2015, nên phần trăm chênh lệch giai đoạn này cũng nhiều hơn 138,37%. Qua so sánh số liệu về lợi nhuận sau thuế khẳng định rằng CleverTech đã và đang kinh doanh hiệu quả có lãi.
Tổng thể các chỉ tiêu về nguồn vốn, doanh thu, chi phí, lợi nhuận sau thuế đều tăng trong thời gian từ năm 2015 tới 2017. Công ty liên tục gia tăng lượng vốn nhằm mở rộng thị trường, năm 2016 lượng vốn tăng hơn 159% so với năm 2015. Tuy nhiên lợi nhuận sau thuế của năm 2016 lại thấp hơn 2015, nhưng đến năm 2017 lợi nhuận sau thuế đã tăng lên. Điều này cho thấy sự khắc nghiệt trong cạnh tranh của ngành cũng như sự gia tăng của các khoản phải chi, tuy nhiên công ty đã vượt qua và đang hoạt động ngày càng hiệu quả hơn.
2.1.5 Tình hình các yếu tố nội bộ của công ty
Nhân lực
Tổng số nhân viên của công ty hiện tại khoảng 50 người với trình độ cao đẳng trở lên, có trình độ kiến thức và năng lực liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của công ty. Trong bộ phận kinh doanh chiếm số lượng nhiều nhất 29 nhân viên: gồm trưởng phòng kinh doanh, cửa hàng trưởng và nhân viên bán hàng tại mỗi showroom. Bộ phận marketing gồm 7 nhân viên chịu trách nhiện nghiên cứu thị trường, xây dựng lên kế hoạch các chương trình marketing. Bộ phận kỹ thuật 7 nhân viên chịu trách nhiệm kiểm tra máy móc khi mua về và khi bán. Bộ phận kế tốn 5 nhân viên trong đó gồm 4 kế tốn cửa hàng và 1 kế tốn trưởng tại văn phịng. Thực hiện các nghiệp vụ kế toán theo ngày, tuần, tháng, quý và năm. Bộ phận nhân sự 2 nhân viên chịu trách nhiệm tuyển dụng và điều phối nhân sự trong cơng ty. Tồn bộ nhân viên trong cơng ty đều có trình độ cao đẳng, đại học có chun mơn về ngành nghề lĩnh vực làm việc. Có ưu điểm đội ngũ nhân viên trẻ, ham học hỏi, nhạy bén với xu hướng phát triển của thị trường là một điểm mạnh đem lại sự thành công trong hoạt động kinh doanh của cơng ty trên thị trường mục tiêu của mình. Tuy nhiên, vì đều học trình độ đại học khiến cho nhân viên mới khơng có kinh nghiệm nghiệ vụ thực tế phải đào tạo lại từ đầu.
Năng lực tài chính
Khơng chỉ dụng lại ở nguồn vốn ban đầu mà cơng ty cịn liên tục đầu tư phát triển nguồn vốn liên tục qua các năm 2015; 2016; 2017 lần lượt là 5,576 tỷ đồng, 8,878 tỷ đồng và 12,789 tỷ đồng. Việc kiểm tra việc sử dụng vốn, tài sản định kỳ để đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty được diễn ra thuận lợi nhất. Được thể hiện qua doanh thu hàng năm tương ứng là 36,576 tỷ đồng, 42,234 tỷ đồng, 50,654 tỷ đồng và lợi nhuận qua từng năm hoạt động của công ty lần lượt là 3,835 tỷ đồng, 3,526 tỷ đồng và 4,688 tỷ
đồng. Cùng với tăng doanh thu lợi nhuận là hoạt động mở rộng chuỗi của hàng bán lẻ của mình như hiện tại mà CleverTech đã làm. Nguồn tài chính ổn định và tăng liên tục là lợi thế giúp công ty mở rộng quy mô phát triển thị trường. Tuy nhiên, nguồn tài chính chưa lớn mạnh là yếu tố khiến CleverTech không thể mở rộng quy mô trong thời gian ngắn.
Cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất của cơng ty bao gồm văn phịng, trang thiết bị văn phịng và các cửa hàng. Hiện tại cơng ty có trụ sở chính tại Cầu Giấy và 5 cửa hàng tại các quận khác nhau, các trang thiết bị được trang bị đầy đủ phục vụ cho qua trình làm việc của nhân viên tồn cơng ty như: 26 chiếc bàn, 100 chiếc ghế, 5 máy in, 5 máy fax, 5 máy photo, hệ thống điện thoại, 15 máy tính, 35 kệ tủ trưng bày hàng hóa… Các cửa hàng được đặt ở vị trí đường lớn đơng người qua lại tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho công ty, cơ sở vật chất đầy đủ là điều kiện để hoạt động kinh doanh của công ty thuận lợi.
Tài sản vơ hình
Giám đốc cơng ty là ơng Phan Duy Tú, một người trẻ với năng lực lãnh đão xuất sắc đã định hướng cho công ty con đường phát triển như hiện nay. Sự thấu hiểu thị trường, sản phẩm cũng như nhân viên, ông đã luôn tạo cho nhân viên những cơ hội phát triển hồn thiện bản thân về trình độ chun mơn nghiệp vụ qua các buổi chia sẻ kiến thức với họ hàng tháng. Được lòng nhân viên là điều quan trọng giúp cho ông trèo lái CleverTech phát triển như hiện nay. Cơng ty vốn tài sản vơ hình lớn nhất là đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo, nhiệt tình trong cơng việc. Sự hịa đồng hợp tác cúa các thành viên trong công ty tạo ra sự đồn kết tập thể giúp cơng ty hoạt động tốt như hiện nay. Sự hợp tác của lãnh đạo và nhân viên là yếu tố quan trọng dẫn đến sự thành công cho công ty.
2.2. Phân tích tác động của mơi trường đến chính sách sản phẩm điện thoại trênthị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ kỹ thuật CleverTech thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ kỹ thuật CleverTech Việt Nam
2.2.1 Sự ảnh hưởng các nhân tố mơi trường vĩ mơ đến chính sách sản phẩm điện thoại trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ kỹ thuật CleverTech Việt Nam
2.2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế
Theo Quỹ Tiền tệ Quốc tế, trong vòng 10 năm qua các thị trường đang phát triển đã góp phần phát triển nền kinh tế tồn cầu, đóng góp hơn 80% vào sự tăng trưởng tồn cầu. Kết thúc năm 2017 với những tín hiệu tích cực đến từ sự tăng trưởng của GDP, thu nhập hộ gia đình và niềm tin người tiêu dùng, Việt Nam tiếp tục chứng minh là một trong những thị trường phát triển nhanh nhất toàn cầu. Tốc độ tăng trưởng GDP đạt 6.8%, cao hơn chỉ tiêu chính phủ đề ra là 6.7%. GDP tăng đặc biệt tại thành phố như Hà Nội tác động đến chi tiêu mua sắm của người dân đối với các sản phẩm công nghệ đắt tiền là cơ hội cho doanh nghiệp kinh doanh mở rộng thị trường. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế và xu hướng tiêu dùng thay đổi, dịch vụ trả góp phát triển đóng vai trị quan trọng trong việc quyết định mua các sản phẩm điện thoại cao cấp của người dân ngày càng dễ dàng. Ngân hàng nhà nước giảm lãi suất cho vay là cơ hội giúp doanh nghiệp có cơ hội mở rộng quy mơ thị trường của mình. Sự hội nhập quốc tế của Việt Nam trong nhưng năm gần đây đem lại cơ hội tiếp cận kiếm thức công nghệ kỹ thuật nhanh hơn và giao dịch quốc tế trở nên thuận tiện hơn. Là thủ đô của đất nước hội nhập quốc tế ảnh hưởng nhanh chóng đến mọi khía cạnh đời sống văn hóa kinh tế xã hội của người dân Hà Nội. Sự tiếp nhận những điều mới từ bên ngồi tại Hà Nội nhanh chóng và dễ dàng vừa tạo điều kiện cho các doanh nghiệp khi đưa sản phẩm mới vào thị trường Hà Nội vừa là khó khan khi khách hàng có khả năng tự mua sản phẩm dễ dàng từ nước ngồi thơng qua tìm hiểu thơng tin.Là trung tâm văn hóa cũng đồng thời là một trong những trung tâm kinh tế của cả nước Hà Nội là thị trường béo bở cho các nhà bán lẻ điện thoại và CleverTech Việt Nam bán các sản phẩm của mình đặc biệt sản phẩm điện thoại cao cấp, sản phẩm khiến nhiều người tiêu dùng chạy đua vì muốn thể hiện bản thân.
2.2.1.2 Môi trường nhân khẩu học
Quy mô dân số nước ta tập trung không đều phân bố đông ở các trung tâm kinh tế thành phố đặc biệt Hà Nội và Hồ Chí Minh. Hà Nội được coi là trung tâm văn hóa hàng đầu của cả nước do đó mật độ dân cư ở đây đơng đúc tính đến năm 2017 dân số Hà Nội là 7.742.200 người. Tuy nhiên, nếu tính những người cư trú khơng đăng ký thì dân số thực tế của thành phố này năm 2017 là hơn 8 triệu người. Cùng với đó là cơ cấu dân số trẻ,
tốc độ dịch chuyển dân cư từ các tỉnh lên thành phố Hà Nội có xu hướng tăng trong những năm qua. Sự thay đổi về cơ cấu gia đình, số con ít hơn, xu hướng kết hơn và sinh con muộn hơn khiến cho các người dân có nhu cầu mua sắm hưởng thủ cho bản thân nhiều hơn với các sản phẩm xa xỉ đắt tiền. Trình độ học vấn cao hơn nhu cầu tự thể hiện bản thân ngày càng cao. Tại Việt Nam, theo báo cáo “hành vi người dùng điện thoại thông minh” của công ty nghiên cứu thị trường Nielsen Việt Nam, tại Hà Nội tỷ lệ người dùng smartphone so với người dùng điện thoại phổ thông (feature phone) trong năm 2017 là 84%; tăng 6% so với năm 2016 (tỷ lệ 78%). Tỷ lệ người dùng smartphone so với điện thoại phổ thơng ở các thành phố lớn có chiều hướng tăng đều trong vòng 15 năm nay (từ năm 2012 cho tới 2017).
Các thiết bị kết nối như smartphone và máy tính bảng đang có sự tăng trưởng nhanh chóng ở Việt Nam cho thấy thực tế là các thương hiệu smartphone đang cung cấp cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn với giá cả phải chăng và hợp lý. Một lý do khác cần được đề cập đến là người tiêu dùng đang nâng cao mức sống hàng ngày và bày tỏ mong muốn kết nối mọi lúc mọi nơi. Điều này đã thúc đẩy ngành công nghiệp di động ngày càng phát triển và bùng nổ số lượng người dùng smartphone trên tồn cầu nói chung và tại Việt Nam nói riêng.Tất cả các yếu tố về nhân khẩu học tại Hà Nội là điều kiện thuận lợi mà công ty TNHH thương mại và dịch vụ kỹ thuật CleverTech Việt Nam đã nắm bắt để đưa ra chính sách sản phẩm phù hợp nhu cầu của khách hàng mở rộng thị trường kinh doanh.
2.2.1.3 Môi trường tự nhiên
Sau đợt mở rộng địa giới hành chính vào tháng 8 năm 2008, thành phố Hà Nội có diện tích 3.324,92 km2 là thành phố có diện tích lớn thứ 2 của cả nước và là 1 trong 17 thủ đơ có diện tích lớn nhất thế giới. Lựa chọn thị trường hoạt động kinh doanh tại Hà Nội với địa hình đồng bằng, vị trí trung tâm với mật độ dân cư đơng trình đồ dân trí cao nhu cầu sử dụng điện thoại đặc biệt điện thoại thông minh của Việt Nam đã đem đến cơ hội kinh doanh lớn cho CleverTech. Địa hình đồng bằng bằng phằng của Hà Nội tạo lợi thế trong quá trình vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên, với thời tiết khí hậu 4 mùa phân biệt rõ rệt đặc biệt với biến đổi khí hậu làm cho thời tiết bất thường, tình hình ngập lụt mưa bão cũng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh và bảo quản của CleverTech.
2.2.1.4 Môi trường công nghệ
Ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng điện thoại của họ như là một công cụ giúp họ mua sắm, và những hoạt động mà người dùng thao tác trên điện thoại cũng vơ cùng đa dạng, do đó, các doanh nghiệp cần phải có những chiến thuật khác nhau để giành được sự ủng hộ của người tiêu dùng. Một trải nghiệm khơng tốt trên thiết bị di động có thể sẽ tác động xấu đến tỷ lệ mua hàng của người tiêu dùng và cũng sẽ có thể
khiến họ chuyển sang sử dụng dịch vụ tại cửa hàng, trang web hoặc ứng dụng khác. Vì vậy, CleverTech Việt Nam cung cấp các sản phẩm thiết bị di động đáp ứng bốn nhu cầu cơ bản của người mua hàng: sử dụng dễ dàng, tính tiện lợi, nhiều sự lựa chọn và giá trị tốt. Điều này có nghĩa là những sản phẩm mà cơng ty cung cấp phải thỏa mãn được mục đích sử dụng đa dạng của người mua hàng và cung cấp những sản phẩm thực sự có giá trị xứng đáng với giá thành.
Sự phát triển mạnh mẽ của internet nhu cầu truy cập thông tin tài khoản ngân hàng, chuyển tiền, thanh tốn hóa đơn hoặc đặt vé xem phim / vé máy bay / phòng khách sạn là những hoạt động giao dịch thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến trên thiết bị di động phổ biến tại khu vực Đông Nam Á cũng như Việt Nam. 42% người Việt cho biết trong 6 tháng qua họ có sử dụng thiết bị di động để kiểm tra số dư tài khoản ngân hàng hoặc xem các giao dịch họ đã thực hiện trong thời gian gần nhất; 35% nói họ sử dụng thiết bị di động để đặt vé xem phim / vé máy bay / phòng khách sạn, 33% sử dụng để thanh tốn hóa đơn trực tuyến và 31% sử dụng để thực hiện các giao dịch chuyển khoản ngân hàng. Và tỷ lệ thực hiện các hoạt động này sẽ có khả năng tăng mạnh hơn nữa trong thời gian tới: với 53% người tiêu dùng cho biết họ sẽ sử dụng thiết bị động để kiểm tra số dư tài khoản cũng như lịch sử giao dịch, 39% cho biết họ sử dụng