7. Kết cấu khóa luận
2.3 Kết quả phân tích thực trạng chính sách sản phẩm điện thoại trên địa bàn Hà Nội của
2.3.2 Thực trạng chính sách cơ cấu chủng loại sản phẩm
Với đặc thù chu kỳ sống ngắn của các sản phẩm công nghệ như điện thoại, CleverTech đã liên tục cập nhật mở rộng chủng loại điện thoại theo xu hướng nhu cầu thị trường đưa các sản phẩm mới vào tuyến sản phẩm kinh doanh, hay loại bỏ những sản phẩm không phù hợp lỗi thời doanh thu thấp ra khỏi tuyến danh mục sản phẩm. Hơn thế nữa để phục vụ khách hàng chu đáo và hồn thiện nhất ngồi sản phẩm chính điện thoại và laptop, CleverTech cịn cung cấp các thiết bị phục kiện cho các loại điện thoại.
2.3.2.1 Thực trạng thiết lập chủng loại sản phẩm
Bảng cơ cấu chủng loại điện thoại tại công ty. (Phụ lục 2)
CleverTech đã thiết lập chủng loại điện thoại được thể hiện qua các chiều rộng, chiều dài, chiều sâu và mức độ tương hợp của chúng. Với sự đa dạng của điện thoại trên thị trường CleverTech thiết lập chiều rộng sản phẩm theo thương hiệu nhà sản xuất tổng cổng 17 chủng loại sản phẩm: Iphone, SamSung, Sony Xperia, Oppo, Blackberry, Nokia, Huawei, LG, Coolpad, Asus, Lenovo, Philips, Gionee, Wiko, Xiaomi, Obi. Chiều sâu tùy theo từng loại sản phẩm riêng biệt có sự khác nhau như Iphone 7 Plus gồm 7 Plus 16GB, 32GB, 64GB, 128GB, 7 Plus lock… SamSung dòng J gồm J2, J3, J3 Pro, J5, J7… Chiều dài sản phẩm của cơng ty được tính con số hàng trăm riêng Iphone có khoảng 70 dòng sản phẩm, SamSung 24 dòng sản phẩm, Sony Xperia với 21 dòng sản phẩm. Sự đa dạng sản phẩm điện thoại được thể hiệu qua các tiêu chí chất lượng, giá
cả, tính năng, đáp ứng theo thị hiếu khách hàng đã thể hiện được mức độ tương hợp của chủng loại sản phẩm của công ty khi đáp nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
Tỷ trọng cơ cấu sản phẩm điện thoại được CleverTech được phân chia không đồng đều chiếm tỷ trọng lớn nhất là nhãn hiệu Iphone 34%. Thứ 2 là các sản phẩm đến từ nhãn hiệu SamSung 7.8 %, tiếp theo Asus chiếm tỷ trọng trong cơ cấu chủng loại sản phẩm là 7.4%, theo sau là các nhãn hiệu còn lại. Tuyến sản phẩm điện thoại của CleverTech đã phù hợp với mục tiêu chính sách sản phẩm cũng như mục tiêu kinh doanh chung của tồn cơng ty là tối đa hóa lợi nhuận và mở rộng thị phần. Công ty CleverTech đã xác định đúng sản phẩm chủ lực chính là sản phẩm của nhãn hiệu Iphone từ đó xây dựng cơ cấu sản phẩm với điện thoại của Iphone chiếm tỷ trọng lớn nhất. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên thị trường mục tiêu của mình Clevertech đã thiết lập cơ cấu chủng loại sản phẩm đa dạng thương hiệu khác nhau để phục vụ nhiều nhóm đối tượng khách hàng hương hiệu uy tín hoặc mới nổi như Sony, Blackberry, Xiaomi, Oppo tại thời điểm công ty hoạt động kinh doanh.
2.3.2.2 Thực trạng biến thể chủng loại sản phẩm
Nhu cầu khách hàng luôn thay đổi đặc biệt với sản phẩm công nghệ như điện thoại thì cả nhà sản xuất và người tiêu dùng mong muốn thay đổi cải tiến sản phẩm. Vì vậy, CleverTech phát triển chủng loại sản phẩm của mình theo 2 cách kéo dãn hai hướng và tiến hành lấp đầy tuyến sản phẩm điện thoại của mình.
Kéo dãn hai hướng nhằm đáp ứng nhu cầu của toàn bộ thị trường người tiêu dùng từ các sản phẩm cao cấp như Iphone chính hãng, SamSung dịng S và Note, Blackberry Porsche Design… trung cấp như Nokia, Sony, LG đến giả rẻ như Xiaomi, Oppo, Iphone lock… Ngồi ra CleverTech cịn tiến hành lấp đầy tuyến sản phẩm của mình thơng qua việc liên tục cập nhật các sản phẩm mới của cùng chủng loại nhưng khác nhau về dung lượng bộ nhớ, mức độ mới cũ của sản phẩm bổ sung theo sự bổ sung của nhà sản xuất như Sam Sung J có sự khác biệt của các năm hay tên gọi nhưng thực chất tính năng khơng có gì nổi trội hơn sản phẩm ngun mẫu.
2.3.2.3 Thực trạng hạn chế chủng loại sản phẩm
Hạn chế một số chủng loại sản phẩm khi nó đã khơng cịn được khách hàng ưa thích nữa là điều mà mọi cơng ty cần phải tiến hành thơng qua loại bỏ nó ra khỏi danh mục sản phẩm. Đầu năm 2017 khi có sự cố của SamSung S7 CleverTech đã tạm ngưng bán sản phẩm này một khoảng thời gian để đảm bảo sự an tồn cho cả cơng ty và khách hàng.
Sau khi thu thập và phân tích dữ liệu thu được kết quả từ khách hàng đã mua sản phẩm của công ty CleverTech khi được hỏi về mức độ đa dạng của cơ cấu chủng loại sản phẩm của cơng ty (Phụ lục 4B) thì có 60% khách hàng được hỏi cho ý kiến cơ cấu
sản phẩm của công ty là đa dạng và rất đa dạng, 25% khách hàng được hỏi cho biết cơ cấu sản phẩm cơng ty bình thường, 15% là không đa dạng. Điều này cho thấy CleverTech đã có chính sách cơ cấu chủng loại điện thoại khá hợp lý đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Từ thực tế về chính sách cơ cấu chủng loại của công ty cũng như thông tin thu thập từ khách hàng có thể thấy được cơng ty đã tương đối thành cơng trong việc hoạch định chính sách sản phẩm điện thoại của mình.