1.5.2.1 .Phương pháp thu thập dữ liệu
3.3 Phân tích các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng marketing bán lẻ sản
3.3.1 Thực trạng nghiên cứu thị trường và bán lẻ của công ty
- Nghiên cứu thị trường
Cơng ty có những nghiên cứu khái qt thị trường thông qua các buổi hội thảo, sự kiện cơng ty tổ chức. Qua đó thu nhận ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ khách hàng,… Vì là cơng ty kinh doanh sản phẩm đặc biệt, khách hàng là những người có địa vị, học thức nên vấn đề thu thập thông tin cũng khác các công ty khác. Cơng ty đã thơng qua các hội thảo, nói chuyện thân mật,… để thăm dị ý kiến khách hàng xem những gì họ cần hay sản phẩm họ đang dùng ra sao,…. Các hoạt động này động này thu lại những kết quả tốt phục vụ cho quá trình bán lẻ của cơng ty.
Nghiên cứu khái quát thị trường : Cơng ty nắm được tình hình chung của thị
trường từ đó đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu và đưa ra các chiến lược cụ thể, công ty dựa trên các thơng số :
+ Đặc điểm hàng hóa trên thị trường như thế nào: chất lượng, giá cả, khả năng đáp ứng công việc,…
+ Khả năng khai thác của thị trường : xác định quy mô, cơ cấu thị trường và sự vận động của thị trường
Nghiên cứu chi tiết thị trường : Giúp cho cơng ty nắm được tình hình cụ thể
của thị trường, cũng như khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện hữu, để đề ra và thực hiện các chính sách bao phủ.
- Nghiên cứu khách hàng
Trong quá trình bán lẻ, khách hàng của Minh Tâm là người trực tiếp sử dụng sản phẩm, vì vậy, việc cơng ty tìm hiểu được thơng tin, nhu cầu của khách hàng tạo thuận lợi lớn trong cơng việc kinh doanh của mình. Vì sản phẩm của Minh Tâm đặc biệt, nên khách hàng của Minh Tâm cũng đặc biệt, thị trường Minh Tâm cũng vậy. Chính vì vậy, phương pháp nghiên cứu thị trường và khách hàng của Minh Tâm tương đối khó khăn. Qua khách hàng Minh Tâm biết thị trường cần gì?Và qua thị trường, Minh Tâm biết nên đem đến cái gì cho khách hàng của mình. Chính vì vậy, q
trình nghiên cứu khách hàng của Minh Tâm giúp Minh Tâm nắm bắt được thông tin, những điều khách hàng cần, … để từ đó biết nên làm gì? Làm như thế nào?,…
- Nghiên cứu nguồn hàng
Các sản phẩm của Minh Tâm là thiết bị y tế, những mặt hàng chủ phát triển tại các nước có ngành khoa học cơng nghệ phát triển như: Đức, Pháp, Mỹ,… mỗi hãng lại có dịng sản phẩm riêng như: máy xét nghiệm máu và hóa chất đi kèm, máy xét nhiệm đơng máu và hóa chất đi kèm,… Chính vì vậy, với sản phẩm phục vụ trong phịng xét nghiệm thì Minh Tâm có cho mình riêng những nhà cung cấp cố định như: Telecom Hà Lan; Sfri Pháp;…Theo thời gian, các hãng lên đời cho máy hay có những sản phẩm mới phục vụ nhu cầu trên thị trường thi Minh Tâm liên tục cập nhập để sản phẩm của mình ln phù hợp với sự phát triển của khoa học công nghệ.
- Nghiên cứu về cạnh tranh
Thị trường thiết bị y tế là thị trường hấp dẫn đối với các doanh nghiệp cung cấp dịng sản phẩm này. Vì vậy, Minh Tâm khơng thể loại trừ các đối thủ cạnh tranh đáng gờm, ln muốn xâm chiếm thị trường của mình.
Các đối thủ chính của Minh Tâm đều là các doanh nghiệp lớn và đang phát triển rất mạnh như:
1. Công ty cổ phẩn công nghệ y tế Phương Tây
2. Công ty cổ phần thương mại – xuất nhập khẩu thiết bị y tế Việt Nam
Các công ty trên đều là công ty lớn, gia nhập thị trường được nhiều năm. Có thế mạnh về tài chính và lượng khách hàng đơng. Họ đều có các chính sách sản phẩm mới, khi liên tục cập nhật thông tin về sản phẩm mới để cung ứng ra thị trường.Đặc biệt, kênh phấn phối bán lẻ của họ mang lại hiệu quả cao, là nguồn thu chính trong hoạt động kinh doanh. Nhưng, điểm yếu lớn nhất của họ là khi luật sở hữu trí tuệ được pháp luật cơng nhận thì họ lại khơng nắm bắt cơ hội, nên họ đã mất nhiều cơ hội hợp tác với các công ty lớn trên thế giới.
Bảng so sánh chi tiết năng lực cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh.
Công ty Ưu điểm Nhược điểm
1 Công ty cổ phẩn công nghệ y tế Phương Tây
- Tài chính vững vàng
- đội ngũ nhân viên giầu kinh nghiệm, nhiệt tình, đã được đào tạo , có nhiều năm cơng tác và làm việc cho các hãng thiết bị y tế uy tín trên thế giới
- Năm kinh doanh cịn ít, gia nhập thị trường muộn. (thành lập năm 2009) - Sản phẩm khơng có gì nổi bật, khơng có sản phẩm độc quyền 2 Công ty cổ phần thương mại – xuất nhập khẩu thiết bị y tế Việt Nam
- Thế manh tài chính
- Gia nhập thị trường sớm, kinh nghiệm kinh doanh cao (thành lập năm 1989) - Lợi thế nguồn cung ứng từ hợp tác thành lập công ty với 5 thành viên, gồm các cơng ty lớn ngồi nước, gồm 2 đối tác singapo, nước cung cấp nhiều thiết bị y tế tiên tiến.
- Có nhiều sản phẩm được đăng kí nhập khẩu độc quyền tại thị trường Việt namsản phẩm của nhiều nước: Đức, Mỹ như Dornier, Stryker...
- Hệ thống phân phối đa dạng: trực tiếp và gián tiếp
Bảng 2: Đánh giá đối thủ cạnh tranh của Minh Tâm