1.5.2.1 .Phương pháp thu thập dữ liệu
4.1 Đánh giá công nghệ marketing bán lẻ tại công ty TNHH thiết bị Minh Tâm
TNHH thiết bị Minh Tâm
4.1.1 Những thành công
Tuy việc nghiên cứu thị trường khơng được tiến hành thường xunnhưng nó đã giúp cơng ty một phần nào đó trong việc thu thập thơng tin về tình hình giá cả của đối thủ cạnh tranh, thông tin về bạn hàng, những phàn nàn khiếu nại của khách hàng.
Công ty đã xác định rõ được đối tượng khách hàng mục tiêu trong bán lẻ của mình là các bệnh viện và phịng khám trên thị trường trọng điểm là: Thành phố Hà Nội.
Danh mục mặt hàng của công ty phong phú, đa dạng, luôn bắt kịp sự phát triển của khoa học, kĩ thuật cộng nghệ, đảm bảo song hành với sự phát triển của y học trong nước và thế giới. Các sản phẩm Minh Tâm cung cấp đều từ các hãng uy tín, lớn trên thế giới, ở các nước có nền y học phát triển.
Giá bán: Giá bán của công ty tương đối cạnh tranh, được khách hàng chấp nhận. Hoạt động xúc tiến thương mại: thơng qua các chương trình truyền thơng về sản phẩm, tổ chức hội nghị, sự kiện khách hàng đã biết đến công ty nhiều hơn.
Dịch vụ khách hàng của công ty được đánh giá chất lượng phục vụ tốt, nhân viên nhiệt tình, thường xuyên thăm hỏi khách hàng, thủ tục nhanh, ngọn.
Về con người: Ban lãnh đạo rất tâm huyết, nhiệt tình với cơng việc, chỉ đạo sát sao, kịp thời, quan tâm đến đời sống cán bộ công nhân viên, tạo nên một khối đoàn kết thống nhất. Nhân viên kinh doanh nhiệt tình, năng nổ, say mê với cơng việc, chịu khó, chăm chỉ học hỏi.
4.1.2 Hạn chế
Mặc dù cơng ty đã có chiến lược kinh doanh nhưng vẫn thực sự có một chiến lược marketing mục tiêu cụ thể trong ngắn hạn và dài hạn. Một khi các mục tiêu marketing chưa được xác định rõ ràng thì khó mà triển khai được.
Cơng ty chưa chú trọng đầu tư thích đáng cho cơng tác nghiên cứu thị trường, do đó cơng ty chưa có khả năng nắm bắt nhanh chóng, chính xác sự biến động của thị trường nên hoạt động kinh doanh chưa đạt hiệu quả cao.
Phân bổ cơng việc khơng hồn toàn hợp lý khi nhân viên kinh doanh phải thực hiện quá nhiều công việc từ tiếp cận khách hàng đến giao hàng, thanh tốn. Việc phải thực hiện q nhiều cơng việc khiến cho nhân viên kinh doanh công ty không thể tập trung chuyên tâm cho lĩnh vực bán hàng của mình.
Cơng ty thiếu những cửa hàng giới thiệu và trưng bày sản phẩm để giới thiệu tồn bộ các sản phẩm của cơng ty. Điều này gây bất tiện lớn khi cơng ty có số lượng hàng hóa quá nhiều, nhân viên bán hàng không thể giới thiệu được hết.
Việc định giá khơng có sự khác biệt nhiều so với các đối thủ cạnh tranh khác.
4.1.3 Nguyên nhân tồn tại của những hạn chế
4.1.3.1. Nguyên nhân khách quan:
Thị trường mặt hàng y tế ngày càng phát triển, số lượng các công ty thiết bị y tế ngày một tăng lên nên mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng lớn.
4.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan:
Việc phối hợp các chiến lược marketing và kinh doanh chưa đạt được hiệu quả cần thiết. Các chương trình xúc tiến chưa thực sự phù hợp với chiến lược bán hàng của cơng ty
Cơng ty chưa có khoản chi ngân sách hàng năm cho vấn đề nghiên cứu thị trường nên các kết quả thu được không đáp ứng được yêu cầu đặt ra của công ty.