6. Phương pháp nghiên cứu
2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty và tình hình các yếu tớ
yếu tớ nội bộ của cơng ty liên quan tới chính sách xúc tiến thương mại của cơng ty TNHH MTV Truyền thơng Quảng Cáo Tăng Phong.
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển của công ty TNHH MTV Truyền thôngQuảng Cáo Tăng Phong Quảng Cáo Tăng Phong
Đơn vị: Công ty TNHH một thành viên truyền thông quảng cáo Tăng Phong Logo:
Tên giao dịch: TANG PHONG PCI OM CO.,LTD Mã số thuế:0801034346
Địa chỉ: Số nhà 183, đường Yết Kiêu, Thị trấn Gia Lộc, Huyện Gia Lộc, Tỉnh Hải Dương
Cơ sở giao dịch: số 286, đường Lê Duẩn, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội. Đại diện pháp luật: Tăng Hữu Phong
Ngày cấp giấy phép: 03/06/2013 Ngày hoạt động: 01/06/2013 Điện thoại: 0985432789
Emai: tangphongqc@gmail.com
Facebook: http://www.facebook.com/Even.TangPhong/
Ngành nghề kinh doanh: Tổ chức giới thiệu và xúc tiến Thương Mại Tổng số nhân viên chính thức: 15 nhân viên
Vốn điều lệ: 3 tỷ Việt Nam đồng
Sứ mệnh: luôn luôn lắng nghe, học hỏi, sáng tạo, khơng ngừng hiện đại hóa
nhằm cung cấp tồn diện các gói dịch vụ chất lượng nhất, chuyên nghiệp nhất cho bạn.
Chức năng:
- Tổ chức sự kiên, tiệc cưới theo ý tưởng của bạn, cho thuê sân khấu, nhà bạt,nhà dù âm thanh, ánh sáng…
- Tư vấn thiết kế, thi công biển, bảng quảng cáo trên mọi chất liệu... - Sửa chữa nhà xưởng, nhà kho, nhà xe, văn phịng...
- Bn bán nhà bạt, khung sắt sự kiện.
Nhiệm vụ:
Phát triển kinh doanh đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Thực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Bảo toàn và tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh;
Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn và trật tự xã hội.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công công ty TNHH MTV Truyền thôngQuảng Cáo Tăng Phong Quảng Cáo Tăng Phong
Biểu hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV truyền thông quảng cáo Tăng Phong
(Nguồn: Phịng Kế Tốn)
Cơ cấu tổ chức của cơng ty khá đơn giản.
Trong đó giám đốc là ơng Tăng Hữu Phong trực tiếp lãnh đạo và điều hành . Cơng ty gồm có 4 phịng chức năng là:
Phịng kế tốn: thực hiện chức năng giám đốc tiền tệ thơng qua việc kiểm sốt và quản lý vốn, tài sản của cơng ty,…
Phịng kinh doanh: đề xuất và thực hiện các chiến lược kinh doanh, mang lại nguồn thu trực tiếp, chủ yếu cho công ty.
Phịng truyền thơng: Phối hợp cùng phịng kinh doanh thực hiện, triển khai các chương trình marketing, truyền thơng chung và thiết kế, tổ chức chương trình.
Bao gồm 1 trưởng phịng, 4 nhân viên chính thức, các cộng tác viên, nhân viên thời vụ.
Phòng kỹ thuật: thiết kế, sản xuất, lắp đặt các thiết bị dùng cho các hợp đồng, chương trình của cơng ty.
2.1.3. Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty TNHHMTV Truyền thông quảng cáo Tăng Phong MTV Truyền thông quảng cáo Tăng Phong
GIÁM ĐỐC PHỊNG TRUYỀN THƠNG PHỊNG KỸ THUẬT PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG KINH DOANH NHÂN VIÊN THỜI VỤ (CTV) TRƯỞNG PHỊNG NHÂN VIÊN
Theo giấy phép kinh doanh:
- Tổ chức sự kiện, tiệc cưới theo ý tưởng của bạn.
- Cho thuê sân khấu, nhà bạt,nhà dù, âm thanh, ánh sáng…
- Tư vấn thiết kế, thi công biển, bảng quảng cáo trên mọi chất liệu... - Sản xuất, bán khung nhà, khung sự kiện, tiệc cưới...
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Truyền thôngQuảng Cáo Tăng Phong 2014, 2015, 2016 Quảng Cáo Tăng Phong 2014, 2015, 2016
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2014-2016
Đơn vị: Đồng Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2015/2014 % 2016/2015 % Doanh thu 2.478.241.819 4.353.429.476 6.167.802.447 175,67 141,68 Chi phí 1.547.475.192 2.671.113.397 4.015.482.134 172,61 150,33
Lợi nhuận sau
thuế 584.025.255 947.784.024 1.523.169.772 162,28 160,71
( Nguồn: Phịng Kế Tốn)
Thông qua bảng trên ta thấy kết quả kinh doanh của công ty khá khả quan, doanh thu và lợi nhuận đều tăng theo từng năm. Doanh thu năm 2015 vượt 75,7 % so với năm 2014, và năm 2016 cao hơn năm 2015 là 41,7%. So với năm 2013, lợi nhuận sau thuế năm 2015 tăng 62,3% so với năm 2014, năm 2016 tăng 60,7% so với năm 2015. Có kết quả trên là nhờ DN đã biết khai thác hiệu quả hơn các nguồn lực, tăng cường mở rộng thị trường, công tác quản trị của cơng ty tương đối hiệu quả.
Tuy nhiênchi phí cũng tăng theo. Chi phí năm 2016 cao hơn năm 2015 là 50,3%, năm 2015 cao hơn năm 2014 là 72,6% do tăng giá của các yếu tố đầu vào, nâng cao tỷ giá USD/VND, thời kỳ kinh tế trong nước cịn gặp nhiều khó khăn…
Những kết quả trên có thể thấy chiến lược kinh doanh của cơng ty tương đối phù hợp và thị trường trong những năm tiếp theo có tiềm năng khai thác khá lớn. Và cơng ty cần có thêm những chính sách, chiến lược phát triển lâu dài và hợp lý hơn nữa.
2.1.5. Các yếu tố nội tại của công ty TNHH MTV Truyền thông Quảng Cáo TăngPhong Phong
- Nhân lực: Doanh nghiệp luôn chú trọng đến nguồn nhân lực, chế độ lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên. Nguồn nhân lực của cơng ty có trình độ và tuổi đời cịn trẻ ( tuổi đời trung bình là 29). Đội ngũ nhân cơng trẻ phù hợp với tính chất cơng việc địi hỏi sự năng động, tỉ mỉ, có sức khỏe tốt.
- Tài chính: vốn điều lệ ban đầu là 3 tỷ VNĐ được vốn đầu tư của giám đốc Tăng Hữu Phong, số tiền này là cơ sở vững chắc để doanh nghiệp kinh doanh. Đồng thời cơng ty cịn xây dựng quan hệ tốt đẹp với các ngân hàng Agribank, BIDV,… hỗ trợ chuyển giao và hỗ trợ vay tài chính.
- Cơ sở vật chất: Văn phịng cơng ty và kho bãi đều nằm tại trục đường lớn tại thị trấn Gia Lộc, Hải Dương thuận tiện cho giao thông đi lại dễ dàng. Công ty cũng sắp xếp nhiều xe chở hàng lớn dùng chuyên chở thiết bị, dụng cụ để tổ chức sự kiện.
- Nguồn lực vơ hình: Khách hàng hiện tại của cơng ty đánh giá rất cao sự chuyên nghiệp, uy tín của cơng ty, đặc biệt là sự nhiệt tình của đội ngũ nhân viên. Đây chính là nguồn tài sản rất có giá trị của doanh nghiệp,
- Sản phẩm:
Công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ tổ chức sự kiện là chủ yếu, bên cạnh đó cịn nhận thiết kế biển, bảng quảng cáo trên mọi chất liệu.
Hiện tại cơng ty tập trung nguồn lực chính vào mảng tổ chức sự kiện, là doanh nghiệp nhỏ khó cạnh tranh với các doanh nghiệp, thương hiệu lớn nên công ty chưa chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu trong lịng khách hàng.
- Mục tiêu marketing:
Mỗi năm tăng lợi nhuận là 20% - 25% và tăng liên tục hằng năm.
Mở rộng quy mô doanh nghiệp, phát triển thêm chi nhánh để phục vụ tập khách hàng lớn hơn.
2.2. Phân tích tác động của các yếu tớ mơi trường đến chính sách XTTM đới với dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty TNHH MTV Truyền thông Quảng Cáo Tăng Phong
2.2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố vĩ mô2.2.1.1. Môi trường kinh tế 2.2.1.1. Môi trường kinh tế
Việc gia nhập các tổ chức lớn như TPP, WTO đã đưa đất nước ta bước vào một thời kỳ mới. Nền kinh tế đất nước có dịp được giao lưu, hội nhập, hợp tác với các nước trong khu vực. Điều này cũng ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của công ty.
Nền kinh tế đất nước những năm qua đã có nhiều bước chuyển mình, GDP năm 2015 là 6,68%, GDP năm 2016 là 6,21%. Mức tăng trưởng năm 2016 tuy thấp hơn mức tăng 6,68% của năm 2015 và không đạt mục tiêu tăng trưởng 6,7% đề ra, nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới không thuận, tiền Việt Nam mất giá, trong nước gặp nhiều khó khăn do thời tiết, mơi trường biển diễn biến phức tạp thì đạt được mức tăng trưởng trên là một thành cơng.
GDP nhìn chung tăng theo từng năm, đời sống con người ngày càng được nâng cao và việc chi tiêu cho nhu cầu cá nhân cũng tăng cao: lễ kỉ niệm, sinh nhật, lễ cưới,khánh thành, ca nhạc ... Cùng với đó là sự phát triển truyền thông, quảng cáo của các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài. Điều này tạo cơ hội lớn cho các doanh nghiệp phát triển và mở rộng thị trường.
2.2.1.2. Mơi trường chính trị- pháp luật
Việt Nam là một trong các quốc gia có nền chính trị tương đối ổn định, điều này giúp công ty mạnh dạn đầu tư phát triển mở rộng. Pháp luật Việt Nam tuy đã nới lỏng hơn cho các doanh nghiệp nói chung và các cơng ty truyền thơng, quảng cáo nói riêng tuy nhiên về mặt hành chính cơng văn giấy tờ vẫn cịn khá rắc rối, rườm rà. Vì vậy để tiết kiệm thời gian và thuận lợi trong công tác hoạt động, phát triển công ty cần hiểu và thực hiện đầy đủ các yêu cầu, quy định của pháp luật.
Hiện nay nước ta đã ban hành nhiều văn bản quy phạm pháp luật thúc đẩy sự phát triển các dịch vụ, giúp doanh nghiệp có nhiều thuận lợi trong việc tiến hành các hoạt động XTTM có hiệu quả và đúng pháp luật.
- Luật Thương Mại số 36/2005/QH11, trong đó chương IV quy định về xúc tiến thương mại.
- Nghị định số 37/2006/NĐ-CP của chính phủ: quy định chi tiết luật thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại bao gồm quy định về các hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại, hội chợ, triển lãm thương mại, thanh-kiểm tra, xử lý vi phạm.
2.2.1.3. Mơi trường văn hóa- xã hội
Văn hóa là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến việc thực hiện các chương trình xúc tiến thương mại của công ty như lựa chọn công cụ xúc tiến, thời gian, địa điểm, nội dung thông điệp,... phải phù hợp với tiêu chuẩn văn hóa, đạo đức, xã hội của người dân.
Mức sống tăng cao, con người ngày càng văn minh, có xu hướng tiếp cận cơng nghệ và nhu cầu được phục vụ nhiều hơn. Điều nay khiến cho các công ty truyền thông quảng cáo chiếm được ưu thế lớn mang các sản phẩm dịch vụ của mình phục vụ khách hàng.
2.2.1.4. Môi trường nhân khẩu học.
Dân số tăng nhanh và ngày càng có mức sống ngày càng nâng cao (GDP năm 2015 là 6,68%, GDP năm 2016 là 6,21%). Cùng với sự phát triển hòa nhập cùng nền kinh tế quốc tế và khu vực, các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ cũng được khuyến khích hội nhập phát triển. Nhu cầu chi cho cá nhân cũng như tổ chức như quảng cáo, truyền thơng, kỷ niệm,lễ hiếu, hỷ... cũng từ đó mà phát sinh.
Sản phẩm dịch vụ của công ty hướng đến đối tượng khách hàng vừa là cá nhân và tổ chức, các cá nhân có thu nhập trung bình, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
2.2.1.5. Môi trường công nghệ
Thời đại công nghệ số bùng nổ, doanh nghiệp nào càng áp dụng nhiều khoa học cơng nghệ hiện đại hiệu quả thì càng nhanh chóng trở nên thành cơng. Việc sử dụng internet, các mạng xã hội như facebook, website,...cũng giúp các doanh nghiệp truyền thơng và tìm kiếm khách hàng một cách hiệu quả.
Hiện tại cơng ty cũng đang sử dụng các hình thức truyền thơng quảng cáo để phát triển, mở rộng và xây dựng hình ảnh doanh nghiệp. Tuy nhiên so với các đối thủ cạnh tranh thì việc áp dụng internet của cơng ty chưa được tốt vì ngồi facebook cơng ty chưa có website chính thức.
2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh
Có thể thấy trong những năm qua, cùng với sự lên ngôi của internet thì các cơng ty truyền thơng quảng cáo cũng trở nên đa dạng và rộng khắp. Chính vì vậy đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH MTV truyền thông quảng cáo Tăng Phong cũng rất nhiều khơng chỉ ở khu vực Hải Dương mà cịn ở các khu vực lân cận. Một số đối thủ cạnh tranh của công ty được liệt kê dưới bảng sau:
Bảng 2.2: Một số đối thủ cạnh tranh của công ty Khu vực Hải Dương Khu vực lân cận
- Công ty Cổ Phần Truyền Thông và Dịch vụ PTC Vina.
- Công ty Quảng cáo Vũ Phong. - Công ty TNHH MTV Âm nhạc Sao Mai
-Công ty TNHH Truyền thông và tổ chức sự kiện Minh Nhật
- Công ty TNHH MTV Truyền thông và tổ chức sự kiện Pefect Media
- Công ty TNHH MTV Truyền thông và tổ chức sự kiện Minh Phú
- AIT - Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại và Công Nghiệp Hà Nội
-Công ty Cổ phần Truyền Thông Đông Nam Á (Asean Media) ( Hà Nội)
- Công ty TNHH Vững Bền (Bắc Ninh)
- Công ty Quảng cáo và Truyền thơng Xn Trường ( Hải Phịng).
.....
(Nguồn: Phịng Kinh Doanh)
Các mảng hoạt động của cơng ty và đối thủ tương đối giống nhau tuy nhiên công ty vẫn cịn nhiều thiếu sót chưa đẩy mạnh truyền thơng cho thương hiệu của mình thơng qua hệ thồng website chính thức mà hầu như đối thủ nào cũng có.
2.2.2.2. Khách hàng
Khách hàng chủ yếu của cơng ty có cả cá nhân và tổ chức. Công ty tham gia tổ chức các sự kiện cưới hỏi, lễ kỉ niệm, sinh nhật cho đến các chương trình ca nhạc, các chương trình lễ hội lớn của các doanh nghiệp đi thuê khác.
Một số khách hàng quen thuộc như: Các công ty trong khu công nghiệp Đại An (Hải Dương), khu công nghiệp Cẩm Giàng (Hưng Yên), trong khu vực tỉnh Hải Dương các trường học, ...
2.2.2.3. Nhà cung ứng
Một số nhà cung ứng mà công ty hợp tác:
Bảng 2.3: Một số nhà cung ứng của công ty
Nguyên vật liệu Nhà cung ứng Các thiết bị điện, đồ dân
dụng
1. Cửa hàng Nga Hữu ( Gia Lộc, Hải Dương) 2. Cửa hàng Hiệp Hiên ( Bình Giang, Hải Dương)
3. Cửa hàng Nhung Thắng< thành phố Hải Dương)
Đồ gia dụng 1. Cửa hàng Toàn Dung ( Gia Lộc, Hải Dương)
2. Cửa hàng Nhung Khoát (tp. Hải Dương) Bàn ghế Cơng ty cổ phần Xn Hịa ( Vình Phúc) Sắt, thép, nhơm, mica, tơn 1. Cơng ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ
và xây dựng Thoan Tám ( Gia Lộc, Hải Dương) 2. Cửa hàng Nga Hữu ( Gia Lộc, Hải Dương) Khăn phủ bàn, áo ghế, rèm
trang trí,...
1. Nhà may Việt Mỹ ( TP. Hải Dương) 2. Nhà may Thạch Lam( TP. Hải Dương) Bạt các loại Công ty TNHH Sao Việt Hoa ( Hà Nội)
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Cơng ty ln đặt chữ tín và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, vì vậy đã chọn lựa hợp tác với các nhà cung cấp uy tín nhất. Cơng ty ln tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài với các nhà cung ứng. Việc lựa chọn nhiều bên cùng cung ứng một nguyên liệu nhằm giúp công ty tránh khỏi những rủi ro không đáng kể như cần gấp nguồn nguyên liệu hay nhà cung ứng tạm hết.
Ngồi ra cơng ty đã tự sản xuất được nhà không gian, các khung sắt để dựng nhà bạt phục vụ cho hoạt động tổ chức sự kiện cũng như bán cho khách hàng của công ty,
tiết kiệm được chi phí để đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất với giá thành hợp lý.
2.2.2.4. Trung gian Marketing
Cơng ty khơng sử dụng các hình thức trung gian marketing mà hồn toàn dựa vào đội ngũ nhân viên của mình, tận dụng nguồn nhân lực có trình độ để tìm kiếm và ký kết hợp đồng.
Cơng ty có xe chuyên chở di chuyển đồ đạc, trang thiết bị đến địa điểm thực hiện tổ chức các sự kiện. Việc này giúp cơng ty kiểm sốt, tiết kiệm nhiều chi phí vận tải.
2.3. Kết quả phân tích thực trạng chính sách XTTM cho dịch vụ tổ chức sựkiện của công ty TNHH MTV Truyền thông Quảng Cáo Tăng Phong kiện của công ty TNHH MTV Truyền thông Quảng Cáo Tăng Phong
2.3.1. Thực trạng xác định đối tượng nhận tin
Việc xác định đối tượng nhận tin của chính sách XTTM là bước đầu tiên và quan trọng để giúp cho việc triển khai, áp dụng đạt chất lượng hiệu quả cao nhất. Trong quá trình thực tập và tìm hiểu, em nhận thấy đối tượng nhận tin chính của cơng ty chia thành 2 nhóm là cá nhân và tổ chức (doanh nghiệp). Tuy nhiên tập trung chủ yếu nhiều