2.3.3 .Thực trạng ngân sách xúc tiến thương mại
2.4. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng dịch vụ tổ chức sự kiện
kiện của công ty TNHH Một thành viên Truyền thông Quảng cáo Tăng Phong.
2.4.1. Những thành kết quả đạt được
Đối tượng nhận tin: Công ty đã xác định được đối tượng nhận tin trọng điểm của mình để hướng tới những chính sách xúc tiến phù hợp. Với khả năng về nguồn nhân lực, tài chính cịn nhiều hạn chế, cơng ty cũng đã biết tận dụng và phát huy khá hiệu quả những gì mình đang có hướng đến một thị trường phục vụ phù hợp là những tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhờ vậy mà mức độ gia tăng khách hàng từng năm qua của công ty luôn tăng và giao động từ 5-10%.
Mục tiêu xúc tiến: mục tiêu xúc tiến của các hoạt động luôn hướng đến mục tiêu marketing và mục tiêu phát triển của công ty. Mỗi khoảnh thời gian khác nhau, các hoạt động xúc tiến lại được chia nhỏ ra trong từng khoảng thời gian cụ thể sao cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển của công ty.
Ngân sách xúc tiến: Cơng ty cũng đã có cơng thức phân chia ngân sách xúc tiến hợp lý và đem lại hiểu quả khá lớn trong thời gian phát triển của công ty 3 năm qua.
Nhận định được cơng ty mình đang ở trong giai đoạn nào để có được những phương pháp phân bổ ngân sách đem lại hiệu quả.
Phối thức xúc tiến: các công cụ xúc tiến được thực hiện khá hiệu quả, có sự nghiên cứu, phân tích và áp dụng vào thực tế phù hợp với khả năng của công ty. Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp là 2 công cụ mang lại hiệu quả nhất.
Hoạt động triển khai, kiểm tra, đánh giá xúc tiến: Các hoạt động này được công ty áp dụng trong khoảng thời gian, không gian khá phù hợp. Nắm bắt mọi cơ hội để truyền thông, không bỏ qua bất kỳ cơ hội kinh doanh nào.
Đội ngũ nhân viên được phân bổ cho công tác triển khai, đánh giá tuy thiếu sót nguồn lực nhưng cũng đã thực hiện khá tốt, nhứng vấn đề bất ổn luôn được điều chỉnh ngay trong q trình thực hiện.
2.4.2. Những vấn đề cịn tồn tại
Mục tiêu xúc tiến: Tuy công ty đã từng bước gặt hái được thành cơng thơng qua các chính sách xúc tiến đã thực hiện nhưng 3 năm qua cơng ty chưa có sự sáng tạo, đổi mới trong từng thời kỳ phát triển.
Đối với riêng thị trường Hà Nội, cơng ty cịn chưa có được khả năng cạnh tranh lớn so với các đối thủ cùng ngành nghề. Có thể nhận thấy cách công ty đặt ra mục tiêu dù đã rõ ràng nhưng còn chưa cụ thể trong từng giai đoạn thực hiện mỗi chính sách xúc tiến.
Ngân sách xúc tiến: Công ty xác lập ngân sách theo phương pháp thủ cơng là dựa vào doanh thu để trích ra một phần ngân sách 5-10%. Chính vì vậy ngân sách đầu tư cho xúc tiến vẫn còn nhiều hạn chế. Trong tương lai sắp tới việc phân bổ ngân sách này sẽ gây ảnh hưởng lớn đến kết quả mà mỗi công cụ xúc tiến mang lại do doanh thu từng năm là khác nhau, có lúc lên xuống thất thường dẫn đến lúng túng trong việc phân định ngân sách cho từng công cụ.
Phối thức xúc tiến: Các phối thức xúc tiến đã được cơng ty kết hợp và sử dụng có hiệu quả. Tuy nhiên các cơng cụ này lại chưa được phân bổ ngân sách đồng đều và hợp lý. Một số công cụ mang lại hiệu quả cao lại chưa được công ty đầu tư, tận dụng như bán hàng cá nhân, hay quảng cáo trực tiếp qua website. Trong thời đại cơng nghệ
số hiện nay, thì việc cơng ty coi nhẹ và bỏ qua công cụ này đã bỏ qua khả năng tiếp cận với tập khách hàng rộng lớn hơn nữa.
Hoạt động triển khai, xúc tiến: Việc triển khai các chính sách xúc tiến trong thực tế cịn gạp nhiều khó khăn và hạn chế.
+ Thơng điệp truyền thơng của cơng ty cịn chưa gây được ấn tượng mạnh với khách hàng.
+ Kênh truyền tải thơng điệp cịn chưa hiệu quả dẫn tới khách hàng chưa biết đến hoặc chưa hiểu rõ về thông điệp.
+ Cùng trong thời gian cơng ty thực hiện chính sách xúc tiến của mình cịn gặp nhiều khó khăn do đối thủ cạnh tranh cũng có các chương trình xúc tiến trong cùng thời gian để đáp lại.
Kiểm tra, đánh giá: các tiêu chí kiểm tra, đánh giá hiệu quả của chính sách xúc tiến cịn nhiều thiếu sót, thiếu đi các đánh giá chủ động từ phía khách hàng.
+ Công ty mới chỉ dừng lại ở việc đánh giá tình hình chung của tồn bộ q trình, chính sách mà chưa thấy rõ được điểm yếu nằm ở khâu nào, bộ phận nào để có giải pháp khắc phục.
2.4.3. Nguyên nhân các tồn tại 2.4.3.1. Nguyên nhân khách quan 2.4.3.1. Nguyên nhân khách quan
- Việc Việt Nam mở cửa nhận vốn đầu tư từ nước ngoài và việc gia nhập các tổ chức lớn như WTO, TTP tuy đã mang lại cho Việt Nam nhiều cơ hội mới, hàng ngàn doanh nghiệp thi nhau mở ra tạo nên một tình thế cạnh tranh vơ cùng khắc nghiệt nên việc thực hiện các chính sách xúc tiến càng gặp mn vàn hạn chế.
- Tiền Việt Nam ngày càng mất giá, nguyên vật liệu ngày càng tăng cao, giá dịch vụ giữa các doanh nghiệp cũng cạnh tranh nhau gay gắt.
- Việt Nam đang đứng trước thời kỳ cơng nghiệp hóa, ngành dịch vụ sẽ ngày càng phát triển, việc chưa tận dụng được sức mạnh của internet trước khi nó bị bão hịa trong thời gian tới là thiếu sót lớn của cơng ty.
2.4.3.2. Ngun nhân chủ quan
- Do cơng tác marketing giữa các phịng ban khác nhau chưa phối hợp được nhị nhàng nên các hoạt động triển khai chính sách xúc tiến cịn thiếu sự đồng bộ giữa các
phòng ban, hoạt động phối hợp giữa các phòng ban cũng còn nhiều hạn chế và việc kiểm tra giám sát cũng gặp nhiều khó khăn.
- Nguồn nhân lực của cơng ty cịn ít, lại có nhiều hạn chế về kinh nghiệm, kiến thức nên trong q trình thực thi chính sách cịn gặp nhiều trở ngại và chưa đạt được mục tiêu đã đề ra. Ngồi ra, mỗi phịng ban, nhóm được phân chia ít nhân lực dẫn đến một người phải làm nhiều công việc khiến cho kết quả làm việc khơng được như mong đợi.
- Nguồn tài chính: do là cơng ty TNHH MTV nên nguồn vốn đầu tư của cơng ty cịn hạn hẹp, việc phân bổ ngân sách cho xúc tiến còn nhiều hạn chế, quay vòng vốn và phát triển mở rộng công ty vẫn chưa thể thực hiện được.
CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM CHO DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH
VIÊN TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TĂNG PHONG.