Thực trạng kiểm tra, đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến thương mại

2.3.3 .Thực trạng ngân sách xúc tiến thương mại

2.3.6. Thực trạng kiểm tra, đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến thương mại

Ban lãnh đạo của công ty TNHH MTV Truyền thông quảng cáo Tăng Phong thành lập một nhóm 2 người thuộc phịng kinh doanh và phịng truyền thơng thực hiện đánh giá, kiểm tra dưới sự dám sát của giám đốc và trưởng phòng.

- Mức độ tăng doanh số. - Mức dộ tăng thị phần

- Số lượng khách hàng tham gia xúc tiến

- Số lượng khách hàng hiện tại và tăng lên trong đợt XTTM: tăng hay giảm? Nguyên nhân do đâu?

- Phạm vi ảnh hưởng của chương trình xúc tiến: phạm vi nào? Những đối tượng khách hàng nào tham gia?

- Phản hồi từ phía khách hàng: Quan tâm hay khơng? Thích hay khơng thích? Thu hút và kích thích hay khơng?

- Mức độ sử dụng các công cụ xúc tiến: các công cụ được sử dụng đơn lẻ hay kết hợp 2/3/4 công cụ trong cùng một khoảng thời gian?

- Độ tương tác giữa các công cụ xúc tiến: các công cụ hỗ trợ nhau như thế nào? Sử dụng kết hợp các công cụ nào là hiệu quả nhất?

- Chất lượng làm việc của nhân viên?

Trên cơ sở các câu hỏi đã thu được kết quả, từ đó đánh giá những điểm hiệu quả và kém hiệu quả của chương trình XTTM đã triển khai. Từ đó giúp cơng ty đề ra các giải pháp khắc phục những điểm còn chưa tốt. Tuy nhiên nếu chỉ dựa vào các tiêu trí vừa nên ra ở trên thì vẫn chưa thể đánh giá toàn diện về hiệu quả hoạt động XTTM của cơng ty mà cịn có một vài tiêu chí khách nữa xuất hiện từ phía khách hàng. Vì vậy, để việc đánh giá được hiệu quả và hồn thiện hơn nữa, cơng ty cần xây dựng bảng đánh giá cụ thể và hoàn thiện hơn trong tương lai.