2.3.3 .Thực trạng ngân sách xúc tiến thương mại
3.2.1. Giải pháp khai thác sâu vào các đối tượng nhận tin và đề xuất đối tượng nhận tin
nhận tin mới
Công việc đầu tiên khi thực hiện các chính sách XTTM là: Hướng thực hiện:
- Cần phải xác định đối tượng mục tiêu hay tập khách hàng mục tiêu, đặc điểm của đối tượng. Khi truyền đạt thông tin tới khách hàng mục tiêu công ty cũng cần phải chú ý nhiều nhất tới tập khách hàng mục tiêu là: các tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ trong khu vực Hà Nội.
- Đối với tập khách hàng hiện tại: mục tiêu là củng cố uy tín và sự trung thành của khách hàng, hình ảnh, tiếp tục duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Công ty nên xây dựng thơng điệp hướng tới việc duy trì sự trung thành, xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhóm khách hàng này.
- Đối với các khách hàng mới: mục tiêu là thông tin về thương hiệu, dịch vụ tốt tới khách hàng để thu hút sự chú ý, thuyết phục họ sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty. Đây là tập khách hàng đang trong q trình tìm hiểu thơng tin từ đó tin tưởng, sử dụng và u thích sản phẩm của công ty. Với tập khách hàng này, công ty nên xây dựng thông điệp tạo ra sự tin tưởng để nhanh chóng nắm bắt và đáp ứng họ.
Tăng cường nghiên cứu thị trường
Khi truyền tải các thông điệp tới khách hàng cũng cần phải nghiên cứu xem khách hàng mục tiêu mà công ty nhắm vào . Khi đó các thơng tin truyền tải cho tập khách hàng mục tiêu sẽ nhắm theo hướng đó để gợi mở nhu cầu của khách hàng.
Với công ty TNHH MTV Truyền thông quảng cáo Tăng Phong, tập khách hàng của công ty chủ yếu là tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ do vậy mà việc truyền tải thơng tin rất khó có thể xác định được thời gian hợp lý tuy nhiên có thể căn cứ vào người quyết định chủ yếu với sảm phẩm, sau khi đã xác định được đúng các đối tượng cần tác động công ty mới đưa ra kế hoạch truyền tải thông tin. Khách hàng nhắm tới trên khu vực thị trường Hà Nội- thành phố khá phát triển do vậy mà các kênh truyền thơng sử dụng cũng khá dễ dàng có thể sử dụng cả 2 loại kênh cá nhân và kênh phi cá nhân.