2.3.6 .Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng mơi trường đến phát triển chính sách sản phẩm của
công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm
3.2.1. Mơi trường vĩ mơ
Chính trị và pháp luật: chính trị là yếu tố ảnh hưởng khơng nhỏ đến quyết định marketing của doanh nghiệp. Gần đây tình hình Biển Đơng có nhiều biến động, vì vậy mà tình hình chính trị của nước ta với Trung Quốc có nhiều sự ảnh hưởng. Cơng Ty có một số mặt hàng nhập khẩu từ Trung Quốc (vải máng khí động,hộp giảm tốc, quạt hút, quạt gió...) vì vậy gây khó khăn cho việc nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc. Kinh tế: nền kinh tế Việt Nam 2014 đang ở mức ổn định, tăng trưởng nhưng tăng trưởng dưới tiềm năng, bên cạnh đó nền kinh tế thế giới đang trong bối cảnh phục hồi chậm sau suy thối tồn cầu do đó gây khó khăn cho việc tiêu thụ hàng hóa và nhập khẩu hàng từ nước ngồi. Ngồi ra tỷ giá hối đối cũng có những ảnh hưởng nhất định tới các hoạt động của Công Ty. Tỷ giá hối đối biến động bất thường khó dự đoán, tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến xuất nhập khẩu hàng hóa của Cơng Ty Vì vậy Cơng Ty khó tránh khỏi tác động này trong việc xây dựng các chương trình và chính
sách marketing nhằm tăng lượng bán cho sản phẩm của mình, làm giảm chi tiêu của cơng ty giành cho ngân sách marketing. Từ đó cho thấy Cơng Ty sẽ phải kết hợp hoạt động nghiên cứu về cả công nghệ trên thế giới và cả thay đổi trong nhu cầu để đưa ra quyết định nhập sản phẩm sử dụng cơng nghệ nào về bán ra ngồi thị trường.
Các yếu tố khác: các yếu tố như công nghệ, địa lý, mơi trường tự nhiên, văn hóa xã hội...tuy khơng tác động trực tiếp mạnh mẽ tới các hoạt động marketing của Cơng Ty nhưng cũng có những ảnh hưởng. Ví dụ như địa lý: vì hàng hóa của Cơng Ty là hàng hóa nhập khẩu từ nước ngồi nên khoảng cách địa lý gây ra những khó khăn trong việc vận chuyển, và khi vận chuyển hàng hóa thì thời tiết khí hậu cũng tác động đến q trình vận chuyển. Nếu đang vận chuyển bằng đường biển mà gặp bão sẽ gây nhiều khó khăn dẫn đến chậm hàng hoặc hỏng hóc hàng hóa
3.2.2. Mơi trường vi mơ3.2.2.1. Mơi trường nội bộ 3.2.2.1. Môi trường nội bộ
Nhân lực: với đội ngũ cán bộ có bề dày về kinh nghiệm và kỹ thuật cao, luôn đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng. Các cán bộ kỹ thuật của Công ty đều tốt nghiệp từ các trường Đại học, Cao đẳng hàng đầu trong nước như: Đại học Bách khoa, Đại học Xây dựng, Đại học Giao thông vận tải, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học ngoại thương, Đại học Thương mại…Bên cạnh đội ngũ kỹ thuật lành nghề, Cơng ty cịn được sự trợ giúp của các chuyên gia nước ngoài với các chương trình đào tạo cơ bản, đã giúp cho các cán bộ kỹ thuật của Công ty nâng cao nghiệp vụ, ứng dụng được những công nghệ hiện đại về sản xuất vào Việt Nam. Đội ngũ nhân lực của Cơng Ty có nhiều năng lực giúp cho doanh nghiệp có thể đứng vững và phát triển trên thị trường.
Năng lực tài chính: cơng ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm có số vốn ban đầu là sáu tỷ hai trăm triệu đồng. Qua các năm, công ty ngày càng phát triển hơn và có chỗ đứng trên thị trường Hà Nội. Doanh thu và lợi nhuận của công ty trong 3 năm gần đây (2012, 2013, 2014) tăng dần đều làm cho tài sản của cơng ty ngày càng tăng vì vậy có thêm vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh.
3.2.2.2. Môi trường ngành
Người cung ứng: hiện nay Cơng Ty nhập khẩu hàng hóa từ nước ngồi như tập đồn GUTSCHE - Đức, hãng TTS – BELTING – Thụy sỹ, Trung Quốc. Cơng ty
nhập hàng của các nhà cung cấp sau đó bán lại cho các tổ chức có nhu cầu. Cơng Ty không tập trung vào một nhà cung cấp mà liên kết với nhiều nhà cung cấp để có thể chủ động trong việc nhập hàng của mình và hàng hóa cũng đa dạng, phong phú cả về chủng loại lẫn chất lượng.
Đối thủ cạnh tranh: có rất nhiều cơng ty kinh doanh cung cấp nguyên vật liệu cho các ngành xi măng, luyện cán thép,... Đối thủ chính là cơng ty cổ phần VINAM. Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn rất nhiều, vì thế cần phát hiện những đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách phân tích ngành cũng như phân tích trên cơ sở thị trường. Vì có rất nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, vì vậy Cơng Ty đứng trước những nguy cơ bị mất đi những khách hàng tiềm năng, mất nhiều cơ hội để có những dự án kinh doanh bởi chính những đối thủ cạnh tranh của mình.