2.3.6 .Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng phát triển chính sách
3.3.2. Thực trạng thiết lập chủng loại, cơ cấu danh mục sản phẩm của công ty
3.3.2.1. Thiết lập chủng loại sản phẩm
Thiết lập bề rộng của chủng loại sản phẩm tuỳ thuộc vào khả năng và mục tiêu của mỗi doanh nghiệp. Hiện nay chủng loại sản phẩm của công ty đươc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2: Danh mục chủng loại sản phẩm của Cơng Ty
Nhóm sản phẩm Tên sản phẩm
Vật tư, thiết bị cho ngành xi măng
Than cám Chất phụ gia Bao bì xi măng Vịng bi
Băng tải cao su Túi lọc bụi Thép Vật tư, thiết bị cho ngành
luyện cán thép
Máy nén khí, máy cơng cụ, cẩu các loại Các loại Vale: Vale nổ, vale điện từ, vale bi Dây đai thang, dây nhựa PU, dây cao su các loại Khớp gián nở, vải amiang chống cháy
Xi lanh Hộp giảm tốc Băng tải
Phần mềm quản lý Hệ thống camera Phần mềm quản lý
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
- Chiều rộng: có 3 chủng loại sản phẩm: vật tư, thiết bị cho ngành xi măng, vật tư, thiết bị cho ngành luyện cán thép, phần mềm quản lý
- Chiều sâu: Với từng sản phẩm riêng biệt của mỗi chủng loại sẽ có các sản phẩm khác nhau: như với nhóm vật tư, thiết bị cho ngành luyện thép dịng sản phẩm Vale có: Vale nổ, vale điện từ, vale bi.
- Chiều dài : chiều dài của nhóm sản phẩm vật tư, thiết bị cho ngành xi măng là 7 dòng sản phẩm, của nhóm sản phẩm vật tư, thiết bị cho ngành luyện cán thép là 7 dịng sản phẩm, của nhóm phần mềm quản lý là 2 dòng sản phẩm.
3.3.2.2. Cơ cấu sản phẩm
Cơ cấu sản phẩm của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 3: Cơ cấu sản phẩm của công ty
Vật tư thiết bị cho ngành xi măng
80% vật tư, thiết bị cho ngành luyện
cán thép 15%
Phần mềm quản lý 5%
(Nguồn: Phịng kinh doanh)
Từ sơ đồ có thể thấy cơng ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh tâm chia sản phẩm của mình thành 3 nhóm: vật tư, thiết bị cho ngành luyện thép, vật tư, thiết bị cho ngành xi măng, phần mềm quản lý. Trong đó nhóm sản phẩm chính là vật tư, thiết bị cho ngành xi măng (chiếm 80%). Nhóm sản phẩm chiếm tỷ lệ ít nhất là phần mềm quản lý (chiếm 5%), đây là nhóm sản phẩm mới cơng ty mới bổ sung vào năm 2014 nên thị trường cho nhóm sản phẩm này cịn nhỏ.
Việc thiết lập bề rộng của chủng loại sản phẩm vật tư, thiết bị được công ty tiến hành như sau:
a. Phát triển chủng loại sản phẩm: Công ty phát triển chủng loại sản phẩm theo cách
thức phát triển theo cả 2 hướng là lên trên và xuống dưới.
- Phát triển hướng lên trên: công ty mở rộng chủng loại sản phẩm có giá trị cao
phù hợp với phân khúc thị trường dành cho những cơng ty lớn u cầu sản phẩm có cơng nghệ cao: cơng ty phát triển thêm dòng sản phẩm hệ thống camera, phần mềm quản lý vào năm 2014 để đáp ứng nhu cầu của những cơng ty lớn u cầu sản phẩm có cơng nghệ cao.
- Phát triển hướng xuống dưới: công ty mở rộng các chủng loại sản phẩm có giá thấp phù hợp với phân khúc thị trường dành cho công ty vừa và nhỏ muốn sử dụng sản phẩm có giá vừa phải: cơng ty phát triển thêm dòng sản phẩm dây nhựa PU các loiaj có giá thành vừa phải phù hợp với các công ty vừa và nhỏ.
b. Bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm: với mong muốn tạo ra được thêm
nhiều lợi nhuận và tạo ra được sự cạnh tranh với các đối thủ công ty đã bổ sung những mặt hàng mới thuộc phạm vi các nhóm hàng hiện tại.
Bảng 3: Một số sản phẩm được bổ sung cho chủng loại sản phẩm
Năm Chủng loại sản phẩm Sản phẩm bổ sung
2012 Vale Vale nổ, vale điện từ, vale bi
2013 Vải lọc bụi Khô, ướt, chịu nhiệt, lọc khói 2014 Hệ thống camera + phần mềm
quản lý
Hệ thống camera + phần mềm quản lý
(Nguồn: Phòng kinh doanh) 3 năm gần đây cơng ty đều có các sản phẩm mới bổ sung vào chủng loại sản phẩm của mình. Tuy nhiên qua bảng trên có thể thấy số lượng sản phẩm mới được bổ sung vào chủng loại của công ty chưa phong phú còn đơn giản và hạn chế.
c. Hạn chế một số chủng loại sản phẩm: khi một số sản phẩm khơng cịn được người
tiêu dùng ưa thích nữa thì cơng ty tiến hành loại bỏ các sản phẩm đó: năm 2012 cơng ty cổ phần thương mại và thiết bị đã loại bỏ các sản phẩm Bulong cấp bền 8.8 – 10.9.
Sản phẩm của công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm vẫn cịn được khách hàng ưa thích nhiều. Trong 3 năm gần đây chỉ loại bỏ duy nhất 1 loại sản phẩm vào năm 2012 còn lại các sản phẩm khác vẫn tiếp tục duy trì kinh doanh bình thường
3.3.2.3. Cơ cấu danh mục sản phẩm của công ty
Vải lọc bụi( khơ, ướt, chịu nhiệt, lọc khói) của tập đồn GUTSCHE - Đức Vải máng khí động…hãng TTS – BELTING – Thụy sỹ, Trung Quốc Băng tải PVC, PU của hãng ESBELT – Tây Ban Nha.
Băng tải cao su đen, lõi thép của hãng UNION BELT – Thái Lan, Trung Quốc Khớp giãn nở, Vải Amiang chống cháy của Trung Quốc.
Dây nhựa PU các loại( Tứ giác, ngũ giác, răng và phi tròn, lõi sợi, lõi thép…) của hãng ESBELT – Tây Ban Nha, VOLTA – Mỹ và TPUCO – Đài Loan…
Dây đai thang, răng cao su các loại của Tập đoàn Gates – Mỹ, Good year, Mitsubishi…
Vale các loại như: Vale nổ, vale điện từ, vale bi…. của các hãng nổi tiếng như DMF – Hàn Quốc, ASCO – Mỹ… vv
Xi lanh của các hãng Festo, SMC….
Quạt hút, quạt gió. Động cơ motor giảm tốc…Trung Quốc, ITALY. Ống phi tiêu chuẩn trong nhà máy Xi măng…Trung Quốc.
Máy nén khí, máy cơng cụ, cẩu các loại…,
Hộp giảm tốc hãng Siemens – Đức, Trung Quốc…,
Hệ thống camera + phần mềm quản lý: Trung tâm hội nghị quốc gia ...,
Sản phẩm chính của cơng ty là dịng sản phẩm vải lọc bụi. Đây cũng chính là loại sản phẩm mà khách hàng thường xuyên mua nhất của công ty.
Cơ cấu danh mục sản phẩm của công ty hiện nay khá phong phú và đa dạng với nhiều dòng sản phẩm khác nhau. Với mỗi dịng sản phẩm cũng có các nhà cung cấp khác nhau với chất lượng và mức giá khác nhau phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.