6. Kết cấu khóa luận
2.1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chất lượng tour du lịch nội địa tại Ch
nhánh Hà Nội – Công ty Cổ phần Du lịch và Giải trí Sài Gịn Today
Ngồi nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, đất đai, hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật đã kể ra ở phần 2.1.1.2 sẽ có thêm những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng của lượng tour du lịch nội địa tại Chi nhánh Hà Nội – Cơng ty Cổ phần Du lịch và Giải trí Sài Gịn Today
2.1.3.1 Văn hóa doanh nghiệp
Những yếu tố văn hóa, nét đặc trưng đã xây dựng trong thời gian qua thể hiện qua tác phong làm việc, thái độ làm việc từ người quản lý đến nhân viên. Văn hóa doanh nghiệp là nét độc đáo riêng của từng cơng ty, tạo nên bầu khơng khí làm việc cho mỗi cá nhân trong doanh nghiệp. Điều này ảnh hưởng đến thái độ làm việc của nhân viên khi phục vụ khách và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của sản phẩm du lịch. tại Chi nhánh Hà Nội – Công ty Cổ phần Du lịch và Giải trí Sài Gịn Today với mơi trường làm việc năng động, sáng tạo, bầu khơng khí thoải mái, bớt áp lực cho nhân viên trong cơng việc bận rộn, có thời gian giải lao. Vì vậy giúp cho nhân viên có thể tập trung vào cơng việc một cách tốt hơn, tinh thần thoải mái hơn để luôn cảm thấy vui vẻ khi phục vụ khách du lịch.
2.1.3.2 Thương hiệu
Chi nhánh Hà Nội – Công ty Cổ phần Du lịch và Giải trí Sài Gịn Today tham gia vào thị trường du lịch được một thời gian chưa phải là dài. Hơn hai năm hoạt động, công ty cũng đã xây dựng được thị trường riêng cho mình. Tuy nhiên cũng để nhiều ấn tượng đến khách hàng với thái độ phục vụ tận tình, chun nghiệp. Trong thời gian tới, cơng ty đang nỗ lực hết mình để xây dựng thương hiệu và uy tín một cách rộng rãi hơn.
2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng nâng cao chất lượng tour du lịch nội địa tại Chi nhánh Hà Nội – Cơng ty Cổ phần Du lịch và Giải trí Sài Gịn Today