II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ
1. Thực trạng hoạt động môi giới
1.5. Cơ sở hạ tầng, thiết bị và công nghệ của hoạt động môi giới
Có thể nói cơ sở hạ tầng và thiết bị là một thế mạnh nổi bật của VNS trong hoạt động môi giới.
Sàn giao dịch của cơng ty được đặt tại tầng 1, tịa nhà VCCI, số 9 Đào Duy
Anh (Hà Nội) – cũng chính là Hội sở của công ty, là địa điểm đông đúc, sầm uất, đường xá rộng rãi và dễ tìm. So với các địa điểm khác thì tịa nhà này có chỗ để xe rộng hơn, sàn giao dịch của công ty lại ngay mặt tiền tầng 1 nên rất thuận tiện cho khách hàng ra vào.
Với tổng diện tích là hơn 1.250m vuông, sàn giao dịch của VNS được cho là sàn có diện tích gần như lớn nhất so với các sàn ở Hà Nội. Sức chứa của sàn có thể lên đến hơn 200 người. Đây là một điểm rất thu hút đối với các nhà đầu tư nhỏ, lẻ - đối tượng khách hàng chủ yếu của công ty.
Trang thiết bị của sàn cũng là một điểm đáng nhắc tới. Như đã nói ở trên,
với lợi thế diện tích sàn giao dịch rộng, VNS đã tạo cho khách hàng sự thoải mái nhất khi giao dịch tại sàn của mình. Sàn được trang bị những chiếc ghế êm ái, thoải mái, được sắp xếp theo từng đôi một để tiện cho sự di chuyển của khách hàng. Ngồi nghế đệm, sàn cịn có khoảng 10 máy tính để bàn cho khách hàng tùy nghi sử dụng. Những chiếc máy này gọn gàng, màn hình mỏng, cấu hình cao đem, lại sự hài lịng cao nhất cho người dùng chúng. Với sức chứa hơn 200 người thì trang bị 10 máy tính là ít, để khắc phục việc này VNS còn đặt tại sàn nhiều bàn đơi để khách hàng đặt máy tính xách tay của mình.
Sàn giao dịch của VNS có 4 bảng điện tử lớn và 4 máy chiếu phục vụ cho khách hàng theo dõi. Số bảng điện tử này đều nối mạng trực tiếp bảng điện tử của Sở giao dịch để cập nhật thông tin nhất cho khách hàng. Về tốc độ, bảng điện tử của VNS có thể nói là nhanh nhất, nhì thị trường, màn hình sắc nét và chưa bao giờ bị lỗi. Mặc dù đây là một ưu điểm khơng phải mang tính quyết định nhất nhưng khơng phải cơng ty chứng khốn nào cũng làm thỏa mãn khách hàng về mặt này. Có thể thấy đây là nỗ lực rất lớn của VNS, rất đáng để ghi nhận.
Trước mặt tiền của cơng ty, VNS cịn có một bảng điện tử lớn để cập nhật những thơng tin, ưu đãi từ phía cơng ty. Trên đoạn đường Đào Duy Anh, bảng điện tử này rất bắt mắt, thu hút sự chú ý của người qua đường. Đây vừa là một cách marketing vừa là thể hiện sự quan tâm của công ty đến khách hàng.
Hiện tại, VNS đang có 5 máy nhận lệnh giao dịch trực tiếp tại sàn của khách hàng và 10 máy nhận lệnh giao dịch qua điện thoại.
Về công nghệ, hiện nay VNS đang sử dụng hệ thống phần mềm VSPro của Việt Nam. VSPro là một phiên bản phần mềm với rất nhiều tính năng vượt trội, trong đó, VNS đặc biệt ưu tiên đến tốc độ, tính chính xác và bảo mật trong quá trình giao dịch.
VSPro được sử dụng thống nhất trong Hội sở, chi nhánh và các đại lý nhận lệnh của công ty. Nhờ vậy, khách hàng của VNS có thể tới bất kỳ đại lý nào của TSC để truy vấn thông tin, thực hiện các giao dịch về tiền, chứng khoán và các dịch vụ khác do TSC cung cấp.
Khách hàng của VNS có thể thực hiện đồng thời các giao dịch đặt lệnh, xem số dư tài khoản, tra cứu thông tin khớp lệnh, tra cứu thông tin thị trường trên tất cả các hình thức đặt lệnh của VNS: trực tiếp tại sàn giao dịch, qua Internet và qua điện thoại.
Với phiên bản VSPro, VNS mong muốn sớm hoàn thành mục tiêu tiến tới tự động hố hồn tồn các quy trình nghiệp vụ của hoạt động giao dịch chứng khoán của khách hàng.