6. Kết cấu đề tài
2.2 Thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng của công ty Cổ phần AHK
2.2.1. Thực trạng tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty
2.2.1.1. Kết quả tuyển dụng lực lượng bán hàng qua các năm của công ty
Bảng 2.2 Cơ cấu tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty Cổ phần AHK Việt Nam
Chỉ tiêu 2015 2016 2017
Chức danh
Trưởng phòng kinh doanh 1 1 1
Phó phịng kinh doanh 1 1 1
Giám sát bán hàng 2 3 3
Nhân viên kinh doanh 6 8 9
Cơ cấu tuyển theo độ tuổi >30 tuổi 6 7 6
<30 tuổi 4 6 8
Cơ cấu tuyển theo trình độ
Đại học và trên đại học 7 10 11
Trung cấp, cao đẳng 2 3 3
Lao động phổ thông 1 0 0
(Nguồn: Phịng hành chính – nhân sự) Nhận xét: Với cơ cấu LLBH như bảng trên ta thấy, LLBH của công ty là khá trẻ,
đội tuổi dưới 30 chiếm 57,14%, trên 30 tuổi chiếm 42,85% (năm 2017). LLBH trẻ với trình độ chun mơn cùng sự năng động, sáng tạo, nhiệt huyết sẽ là lực lượng không thể thiếu trong đội ngũ LLBH của cơng ty. Một tỷ lệ nhỏ LLBH có độ tuổi khá lớn, chủ yếu nắm giữ các vị trí quản lý, họ là những người có kiến thức, có kinh nghiệm và có mối quan hệ lâu dài trên thị trường. Đây là yếu tố quan trọng với sự phát triển bền vững của công ty.
Chất lượng tuyển dụng của LLBH cịn thể hiện theo trình độ của cơng ty. Năm 2017 vừa qua lao động có trình độ đại học và trên đại học 78,57%, lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp chiếm 21,43% và khơng cịn lực lượng lao động phổ thông.
Cho thấy công ty đã thực sự thấy được vai trò của LLBH nên rất chú trọng và quan tâm đến trình độ của LLBH khi tuyển dụng.
2.2.1.2 Các nguồn tuyển dụng bán hàng của công ty
Để đảm bảo cho chất lượng tuyển dụng để phục vụ hoạt động kinh doanh, cơng
ty tìm kiếm các ứng viên qua các kênh:
- Tuyển dụng nội bộ: những nhân viên trong công ty ai có đủ năng lực, trình độ chun mơn như u cầu đều có quyền ứng cử.
- Tuy nhiên, cơng ty vẫn chủ yếu tuyển dụng nhân viên qua nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty thơng qua có thể là do nhân viên giới thiệu bạn bè, người thân,… hay trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội, website của công ty,… Nguồn tuyển dụng này sẽ cho công ty nhiều cơ hội để lựa chọn những ứng viên có chất lượng cao về làm việc. Đặc biệt, công ty muốn thu hút các những nhân viên giỏi, có kinh nghiệm từ các công ty đối thủ cạnh tranh về làm việc cho cơng ty mình
Từ nhu cầu tuyển dụng, phịng kinh doanh sẽ lập bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn cơng việc cho cơng tác tuyển dụng LLBH. Qua đó, phịng nhân sẽ thơng qua đó để đưa ra quyết định tuyển dụng. Công ty luôn quan tâm tới chất lượng cơng việc, để từ đó tuyển đúng người, đúng vị trí để phát huy hết được khả năng của họ nhằm mang lợi ích cho cơng ty.
2.2.1.3. Tiêu chí tuyển dụng của cơng ty
Bảng 2.3 Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty AHK Việt Nam
STT Chức danh Tiêu chuẩn
1 Trưởng, phó phịng kinh doanh
- Tốt nghiệp đại học trở lên ngành quản trị kinh doanh, marketing.
- Tiếng anh tốt, tin học thành thạo.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm thiết bị an ninh. Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý, có kiến thức về sản phẩm, thị trường của cơng ty kinh doanh.
- Kỹ năng tư duy, phân tích, lập kế hoạch, giao tiếp, thuyết trình,…
- Đam mê cơng việc, chịu được áp lực cơng việc. - Giới tính : nam ; Xác định làm việc lâu dài. 2 Giám sát
bán hàng
- Tốt nghiệp đại học khối kinh tế. - Tiếng anh cơ bản, tin học thành thạo.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong giám sát bán hàng. - Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, phân tích,…
- Chịu được áp lực và có trách nhiệm với cơng việc,… - Giới tính: nam.
3 Cửa hàng
trưởng
- Tốt nghiệp đại học khối kinh tế. - Tiếng anh, tin học thành thạo.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng. - Kỹ năng giao tiếp, trung thực, chăm chỉ, chịu được áp lực công việc,...
4 Nhân viên phát triển thị trường
- Tốt nghiệp đại học.
- Tiếng anh, tin học cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, am hiểu sản phẩm, thị trường.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt, làm việc nhóm.
- Chăm chỉ, nhiệt tình, u thích kinh doanh, chịu được áp lực cơng việc, có tinh thần cầu tiến.
5 Nhân viên
bán hàng - Tốt nghiệp trung cấp trở lên.- Tiếng anh, tin học cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, có kiến thức về sản phẩm.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt, làm việc nhóm.
- Chăm chỉ, nhiệt tình, u thích kinh doanh, chịu được áp lực cơng việc, có tinh thần cầu tiến..
2.2.1.4. Quy trình tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty
Công tác tuyển dụng LLBH của công ty không thực hiện thường xuyên, chỉ khi nào có sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh hay cơ cấu nhân sự thì cơng ty mới thực hiện tuyển dụng. Quy trình tuyển dụng của cơng ty gồm các bước:
Hình 2.4 Sơ đồ quy trình tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty Cổ phần AHK Việt Nam
(Nguồn: Phịng hành chính – nhân sự)
Khi có kế hoạch tuyển dụng, phịng hành chính – nhân sự tiến hành thông báo tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội, website công ty,… công khai các tiêu chuẩn, điều kiện tuyển dụng.
Tiếp nhận hồ sơ phỏng vấn.
Sau khi tiếp nhận hồ sơ, phịng hành chính – nhân sự tiến hành phân loại hồ sơ rồi lên lịch phỏng vấn.
Tùy vào chức danh tuyển dụng mà ban phỏng vấn có thể có ban giám đốc, trưởng phịng kinh doanh và phịng hành chính – nhân sự thực hiện. Sau khi có kết quả phỏng vấn, cơng ty thơng báo kết quả cho các ứng viên, người trúng tuyển sẽ được thử việc trong 2 tháng. Hết thời gian thử việc nếu đáp ứng được yêu cầu công việc sẽ được ký kết hợp đồng chính thức với cơng ty.
Thơng báo tuyển dụng
Tiếp nhận và phân loại hồ sơ
Tổ chức phỏng vấn
Thông báo kết quả tuyển dụng
Nhận xét: Quy trình tuyển dụng của cơng ty Cổ phần AHK Việt Nam là hợp lý
và đúng theo quy định của Nhà nước, đảm bảo được chất lượng tuyển dụng và yêu cầu của hoạt động kinh doanh của công ty.