6. Kết cấu đề tài
2.2 Thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng của công ty Cổ phần AHK
2.2.3. Thực trạng đãi ngộ lực lượng bán hàng của công ty
2.2.3.1. Thực trạng quy trình đãi ngộ lực lượng bán hàng của cơng ty
Hiện tại công ty Cổ phần AHK Việt Nam chưa có một quy trình cụ thể đãi ngộ cho LLBH một cách bài bản. Nhưng nhìn chung cơng ty cũng đang cố gắng xây dựng chính sách đãi ngộ tốt nhất có thể cho nhân viên của mình nhằm tạo sự gắn bó, trung thành, thu hút nhân sự đối với công ty.
2.2.3.2. Thực trạng công tác đãi ngộ cho LLBH thơng qua tài chính
Hiện nay, cơng ty đang áp dụng đãi ngộ tài chính với LLBH thơng qua hình thức thanh toán lương vào ngày cố định trong tháng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của từng cá nhân, giúp nhân viên thuận tiện trong chi tiêu và góp phần bảo mật thông tin. Trước ngày nhận lương, bộ phận tài chính – kế tốn sẽ gửi bảng lương qua mail cho nhân viên để cách tính lương được minh bạch. Nếu q trình tính lương có nhầm lẫn, thiếu sót thì nhân viên sẽ phản hồi về phía cơng ty.
Cách tính lương của cơng ty bao gồm: Lương cơ bản cộng trợ cấp, phụ cấp công thưởng và trừ đi số tiền BHXH nhân viên phải đóng.
Lương cơ bản là mức lương thỏa thuận tùy vào vị trí của nhân viên với cơng ty. Một tháng, quy định số ngày phải làm việc là 26 cơng, nhân viên tăng ca sẽ được tính thêm cơng, nếu nghỉ phép sẽ khơng được tính lương buổi nghỉ đó. Nhân viên phải đi làm đúng giờ theo quy định của cơng ty tính bằng máy chấm cơng, nếu đi muộn quá 15 phút sẽ bị trừ 40% lương của ngày làm việc. Thưởng là số tiền mà nhân viên được hưởng khi bán hàng đạt mức doanh số mà cơng ty đề ra. Có ba mức
thưởng cho nhân viên đó là đạt 75% doanh số, 100% doanh số và vượt mức doanh số. Ngoài ra khi ký hợp đồng làm việc là nhân viên chính thức của cơng ty, cơng ty sẽ hỗ trợ nhân viên tham gia BHXH. Công ty hỗ trợ nhân viên là 21,5% đóng bảo hiểm, nhân viên sẽ phải đóng mức cịn lại là 10,5% tham gia BHXH so với tiền lương cơ bản. Khi tính lương thanh tốn cho nhân viên, ngoài tổng tiền lương cơ bản, trợ câp phụ cấp, thưởng ra thì sẽ trừ 10,5% số tiền lương cơ bản là tham gia BHXH thì sẽ là số tiền lương mà nhân viên nhận được trong tháng đó.
Ngồi mức lương cố định và thưởng, cơng ty cũng có một số trợ cấp, phụ cấp dành cho LLBH đó là:
Trợ cấp tiền ăn: những ngày đi làm nhân viên được hỗ trợ phụ cấp tiền ăn trưa là 25.000 đồng/ người/1 bữa ăn.
Phụ cấp tiền điện thoại hàng tháng tùy từng chức danh, đối với nhân viên phát triển thị trường, nhân viên bán hàng do điều kiện đi lại cũng sẽ có thêm khoản phụ cấp đi lại là 500.000 đồng/người/tháng.
Bảo hiểm xã hội: công ty hỗ trợ nhân viên 21,5 % đóng bảo hiểm y tế theo quy định của Nhà nước, theo hợp đồng lao động.
Ngoài ra, các ngày lễ, Tết, sinh nhật cơng ty cũng có những phần q với các mức thưởng nóng được chuyển vào tài khoản cho từng nhân viên.
Công ty có chính sách chi phí cho hoạt động đi chơi, liên hoan, thăm hỏi nhân viên khi ốm đau, hiếu hỉ,…
2.2.3.3. Thực trạng công tác đãi ngộ cho LLBH thông qua phi tài chính
Ngồi cơng tác đãi ngộ tài chính, cơng ty cịn áp dụng các biện pháp đãi ngộ phi tài chính, là q trình chăm lo đời sống của người lao động thông qua các công cụ không phải tiền bạc. Những nhu cầu của họ rất đa dạng, phong phú và ngày càng đòi hỏi được nâng cao như:
Tạo môi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, thân thiện: Cơng ty có cơ sở vật chất, hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị để phục vụ cho LLBH. Tạo sự liên kết giữa các phòng ban để làm việc hiệu quả, đưa ra nội quy để nhân viên thực hiện nghiêm túc, xây dựng văn hóa của cơng ty.
Đúng người đúng việc: Công ty luôn quan tâm đến chất lượng cơng việc, từ đó giao cơng việc phù hợp với năng lực của từng nhân viên. Như vậy, họ mới đủ khả
năng hồn thành cơng việc được giao, u thích cơng việc, kích thích họ làm việc để có thể phát huy tài năng của họ.
Thường xuyên thăm hỏi, động viên, quan tâm đến nhân viên: Nhân viên trong cơng ty như một gia đình, khơng chỉ vấn đề vật chất mà họ còn cần đảm bảo cả về nhu cầu tinh thần. Khi ốm đau, hiếu hỉ hay LLBH của mình gặp khó khăn thì ban lãnh đạo cơng ty cần có những lời thăm hỏi, động viên đến họ tạo sự gắn bó giữa cấp và nhân viên, để họ cảm thấy được tôn trọng, an tâm làm việc, cống hiến và trung thành với cơng ty.
Ngồi ra cơng ty ln có các chính sách khen thưởng, kỷ luật với LLBH, tạo sự nghiêm túc trong công việc cũng như cơ hội cho họ nhận định năng lực cá nhân. Mỗi q, cơng ty ln có chương trình, phần thưởng dành cho những nhân viên có thành tích tốt, vượt mức cơng việc.