CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.3. Sự ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của cán bộ
2.3.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Độ tin cậy của thang đo bước đầu được kiểm tra trước khi tiến hành phân tích nhân tố thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến tổng (item-total correclation).
Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng Cronbach’s Alpha từ 0.8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lường là tốt, từ 0.7 đến gần 0.8 là sử dụng được. Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Hoàng Trọng-Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005). Vì vậy đối với nghiên cứu này, khái niệm đang nghiên cứu là mới đối với người trả lời nên Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên là chấp nhận được.
Hệ số tương quan biển tổng là hệ số tương quan của một biến với điểm trung bình của các biến khác trong cùng một thang đo, do đó hệ số này càng cao thì sự tương quan của biến này với các biến khác trong nhóm càng cao. Theo Nunnally & Burnstein (1994), các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 được coi là biến rác và sẽ bị loại khỏi thang đo.
Bảng 2.4. Kiểm tra độ tin cậy của thang đoBiến quan sát Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến
GIAO TIẾP TRONG TỔ CHỨC: Cronbach’s Alpha = 0.847
Có đủ thơng tin để thực hiện công việc 11.9508 1.254 0.767 0.779 Thông báo đầy đủ những thay đổi về
chính sách liên quan đến cán bộ nhân viên
11.9016 1.197 0.682 0.807 Luôn nhận được sự hướng dẫn của cấp
trên khi gặp khó khăn trong cơng việc 11.9098 1.207 0.645 0.823 Sự giao tiếp giữa các bộ phận được
khuyến khích 12.0164 1.157 0.666 0.816
CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN: Cronbach’s Alpha = 0.592
Được huấn luyện các kỹ năng cần thiết
để hỗ trợ công việc 11.4836 2.301 0.632 0.357 Công ty sẵn sàng hỗ trợ nếu cán bộ
nhân viên đề bạt khóa học nâng cao nghiệp vụ
11.4098 2.277 0.630 0.353 Được biết các điều kiện cần thiết để
thăng tiến trong công ty 11.5000 1.955 0.697 0.253 Công ty tạo nhiều cơ hội để phát triển
cá nhân 11.8607 3.096 -0.076 0.933
PHẦN THƯỞNG VÀ SỰ CƠNG NHẬN: Cronbach’s Alpha = 0.818
Ln nhận được sự phản hồi từ cấp
Được cấp trên công nhận và khen ngợi
khi hồn thành tốt cơng việc 12.1967 2.044 0.647 0.773 Chính sách thưởng cơng bằng và thỏa
đáng 12.2295 1.682 0.634 0.783 Hiểu rõ các khoản tiền thưởng và phúc
lợi của công ty 12.1721 1.764 0.669 0.758
LÃNH ĐẠO: Cronbach’s Alpha = 0.901
Lãnh đạo quan tâm và hỗ trợ cấp dưới 8.4508 2.828 0.755 0.924 Lãnh đạo coi trọng tài năng và sự đóng
góp của cán bộ nhân viên 8.1721 1.730 0.833 0.864 Lãnh đạo đối xử công bằng với tất cả
cán bộ nhân viên 8.0820 2.010 0.914 0.759
NIỀM TỰ HÀO THƯƠNG HIỆU: Cronbach’s Alpha = 0.855
Tự hào về quá trình phát triển và thành
tích đạt được của cơng ty 8.2787 1.013 0.802 0.739 Tự hào về hình ảnh thương hiệu T&T
Group 8.3115 1.059 0.676 0.845 Tự hào khi bản thân là cán bộ nhân
viên tại công ty 8.3115 .861 0.729 0.809
ĐỊNH HƯỚNG VỀ KẾ HOẠCH TƯƠNG LAI: Cronbach’Alpha = 0.848
Cơng ty có chiến lược phát triển trong
tương lai rõ ràng 7.7623 1.472 0.688 0.816 Được lãnh đạo chia sẻ về các mục tiêu
của công ty 7.9098 1.174 0.772 0.735 Hồn tồn ủng hộ các mục tiêu cơng ty
đề ra 7.8689 1.404 0.700 0.804
HOẠT ĐỘNG CỘNG ĐỒNG NỘI BỘ CƠNG TY: Cronbach’s Alpha = 0.692
Cơng ty thường xuyên tổ chức hoạt
phát triển mạnh mẽ trong cơng ty Giữa các phịng ban được định kỳ tổ chức giao lưu tìm hiểu về thương hiệu tập đồn
8.3770 .518 0.696 0.321
LÒNG TRUNG THÀNH: Cronbach’s Alpha = 0.795
Sẵn sàng giới thiệu với mọi người về cơng ty của mình như một nơi làm việc tốt
7.9754 0.768 0.739 0.648 Sẵn lòng giới thiệu với mọi người về
sản phẩm, dịch vụ của công ty 7.9016 0.718 0.713 0.650 Sẽ gắn bó lâu dài với cơng ty 8.0902 0.628 0.532 0.890
Nhận xét: Nhóm thang đo các khía cạnh thuộc văn hóa doanh nghiệp bao gồm:
giao tiếp trong tổ chức, phần thưởng và sự công nhận, lãnh đạo, niềm tự hào thương hiệu, định hướng về kế hoạch tương lai và hoạt động cộng đồng nội bộ cơng ty đều có
Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6, các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Đặc biệt, Cronbach’s Alpha các thang đo lãnh đạo (0.901) , niềm tự hào thươn hiệu (0.855), định hướng về kế hoạch tương lai (0.848), giao tiếp (0.847) tương đối lớn thể hiện độ tin cậy tương đối cao, đảm bảo giá trị thống kê cho các phân tích tiếp theo. Bên cạnh đó, thang đo lịng trung thành với Cronbach’s Alpha = 0.795 lớn hơn 0.6, các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 cũng đảm bảo độ tin cậy để tiến hành phân tích tiếp cùng với các nhóm thang đo thuộc khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ở trên. Tuy nhiên, riêng thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến trong khía cạnh văn hóa doanh nghiệp có hệ số Cronbach’s Alpha = 0.592 nhỏ hơn 0.6, hệ số tương quan biến tổng của biến quan sát “công ty tạo nhiều cơ hội để phát triển cá nhân” bằng -0.076 nhỏ hơn 0.3, Cronbach’s Alpha nếu loại biến = 0.933 nên tiến hành loại biến quan sát này ra khỏi nhóm để nâng cao hệ số Cronbach’s Alpha đồng thời đảm bảo độ tin cậy cho thang đo. Kết quả kiểm tra độ tin cậy của thang đo sau khi loại biến như sau:
Bảng 2.5. Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến sau khi loại biến
Cronbach's Alpha = 0.933
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
Được huấn luyện các kỹ năng
cần thiết để hỗ công việc 7.9262 1.474 0.900 0.877 Công ty sẵn sàng hỗ trợ nếu
cán bộ nhân viên đề bạt khóa học nâng cao nghiệp vụ
7.8525 1.466 0.884 0.887
Được biết các điều kiện cần thiết để thăng tiến trong công ty
7.9426 1.327 0.818 0.948
Hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6, các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến đảm bảo độ tin cậy.
Như vậy, sau khi kiểm tra độ tin cậy của các thang đo thuộc khía cạnh văn hóa doanh nghiệp và khía cạnh lịng trung thành, tất cả các thang đo đều đạt tiêu chuẩn đưa vào phân tích tiếp, riêng thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến được đưa vào phân tích sau khi loại bỏ biến quan sát “công ty tạo nhiều cơ hội để phát triển cá nhân”.