Bảng 2.8 : Chi tiết giá tiền dịch vụ của công ty Đà Nẵng Web
2.1. Khái quát về công ty cổ TNHH MTV Đà Nẵng WEB
2.1.2.2 Nguồn nhân lực trong Công ty TNHH MTV Đà Nẵng Web
Vào năm 2016, khi bắt đầu thành lập và đi vào hoạt động cơng ty chỉ có 5 thành viên tham gia và lúc này công ty thành lập và hoạt động với mơ hình kinh doanh là cơng ty TNHH MTV nên chưa có phân cơng phịng ban cụ thể và nhiệm vụ của từng người mà là cùng nhau xây dựng và phát triển đưa công ty đi cùng đi lên. Trong 5 thành viên đầu tiên thì có giám đốc cũng là chủ sở hữu của công ty, ơng Nguyễn Bá Quang, có kinh nghiệm trong lĩnh vực lập trình, thiết kế website, quảng cáo agency, và các ngành nghề có liên quan khác. Ơng đã thành lập và phát triển cơng ty tính tới thời điểm hiện tại là gần 6 năm và đã đạt được thành cơng cũng như có chỗ đứng trên thị trường trong ngành kinh doanh website. Cùng với một số cộng sự thì giờ đây cơng ty đã phát triển với quy mô lớn hơn với số lượng lao động và nhân viên được mở rộng hơn.
Hiện tại cơng ty có khoảng trên 100 người nhân viên, với 4 chi nhánh ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Trị và Hà Tĩnh. Với mỗi chi nhánh là một giám đốc, quản lý điều hành riêng.
Tại trụ sở chính là Đà Nẵng cơng ty có hơn 20 người nhân viên, trong đó là Giám đốc, Trưởng phịng nhân sự, Trưởng phòng marketing, Trưởng phòng tài
chính – kế tốn, Trưởng phịng kinh doanh, và các nhân viên thuộc các phòng ban trên. Hoạt động và được đào tạo những nhân viên có chun mơn và kinh nghiệm lâu năm.
Và hơn 70 nhân lực bao gồm các giám đốc chi nhánh, quản lý các phòng ban điều hành, hỗ trợ và làm việc tại các chi nhánh cơ sở khác nhằm đưa cơng ty phát triển và có một lượng khách hàng nhất định, phổ biến hơn trên toàn quốc.
Chi tiết số lượng nhân viên tại Công ty Đà Nẵng Web 3 năm gần nhất cụ thể như sau:
Bảng 2.2: Bảng nguồn nhân lực của công ty Đà Nẵng Web
Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Số lượng Tỉ lệ(%) SL TL (%) SL TL (%) Tổng số nhân viên 51 100 64 100 89 100 1. Theo giới tính Nam 37 72,5 43 67,2 61 68,5 Nữ 14 27,5 21 32,8 27 31,5 2. Theo trình độ Trên đại học 10 19,6 11 17,2 15 16,9 Đại học - Cao đẳng 37 72,5 43 67,2 62 69,6 Trung cấp 1 5,1 5 7,8 3 3,4 THPT 3 15,8 5 7,8 9 10,1 3. Theo độ tuổi Dưới 30 35 68,6 48 75 65 73 Từ 31-40 11 21.5 12 18,7 17 19,1 Trên 40 5 9,9 4 6,3 6 7,9
(Nguồn: Phịng nhân sự của cơng ty)
Qua bảng 2.4 cho ta thấy rằng nguồn nhân lực của Cơng ty là có sự biến động hằng năm, trong năm 2019 có 51 nhân lực, năm 2020 có 64 nhân lực, sang năm 2021 có 89 nhân lực, cụ thể:
Theo giới tính: Số nhân viên nam hiện tại là 61 người chiếm 72,5%, nữ có 27 người chiếm 27,5% trong tổng số nhân viên của Công ty. Trong cơ cấu số nhân viên nam ln nhiều hơn nhân viên nữ vì chức năng của Cơng ty là sản xuất và cung ứng
các dịch vụ phần mềm công nghệ nên đa số nam giới học công nghệ thông tin nhiều hơn là nữ giới.
Theo trình độ: Trong 3 năm gần đây số lượng nhân viên trên cao học cũng khá biến động. Cụ thể vào năm 2019 số nhân viên cao học là 10 người tương ứng với tỷ lệ 19,6%, sang năm 2020 không tăng lên đáng kể và cụ thể là 11 người chiếm 17,2% tổng số nhân viên. Và đến năm 2021 có tăng nhưng khơng đáng kể là 15 người tương ứng với 16,9%. Số nhân viên này tập trung vào những lãnh đạo chủ chốt của Công ty và các trưởng bộ phận, nhân viên tiêu biểu của các phòng ban. Số nhân viên có trình độ Đại học và Cao đẳng tập trung là các nhân viên làm việc ở các bộ phận markerting, tài chính – kế tốn, nhân sự, phịng kinh doanh.
Theo độ tuổi: Nhìn vào bảng trên ta có thể thấy cơ cấu lao động của cơng ty khá trẻ, số lượng nhân viên dưới 30 tuổi chiếm khá đông. Gần nhất vào năm 2021 số lượng nhân viên độ tuổi dưới 40 là nhân viên chiếm đến 92,1%. Có thể thấy Cơng ty TNHH MTV Đà Nẵng Web là một cơng ty về lập trình và thiết kế website nên hầu như rất tập trung vào việc chiêu mộ, tìm kiếm và đào tạo những lao động trẻ và tiềm năng.
Nhìn chung sau 3 năm cơ cấu lao động của cơng ty có sự tăng và giảm. Đặc biệt vào năm 2020 và 2021 nhân viên có số lượng tăng giảm biến động là do thời buổi kinh tế hỗn loạn và một xã hội rơi vào trạng thái mất cân bằng vì tình trạng bệnh dịch Covid-19 hoành hành trên khắp cả nước.
2.1.2.2 Tình hình cơ sở vật chất, thiết bị cơng nghệ 2.1.2.2.1 Tình hình cơ sở vật chất.
Khi thành lập, cơng ty có trụ sở tại Số 1, Trần Thái Tơng, P. An Khê, Q. Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng, Việt Nam, Thành lập với số vốn nhỏ và là mơ hình kinh doanh TNHH MTV nên cơng ty chưa có nhiều cơ sở vật chất đầy đủ. Vào năm 2017 công ty đã chuyển chi nhánh và trụ sở về số 121 Đặng Huy Trứ, Phường Hòa Minh, Quận Liên Chiểu, Đà Nẵng. Sau khi thay đổi trụ sở hoạt động công ty đã dần hồn thiện và cải tiến phịng làm việc và đã có những phịng ban cụ thể đáp ứng đúng công việc từng phịng ban và đã hoạt động đúng cơng việc mà phịng ban đó phải thực
hiện. Vào năm 2018 đến nay cơng ty đã mở các trụ sở chính nhánh khác tại những tỉnh thành trên toàn quốc cụ thể là gồm 4 chinh nhánh.
+ Chi nhánh 1: Tại Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 2, tịa nhà CT2A khu đơ thị mới Nghĩa Đô, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0888.902.602
+ Chi nhánh 2: Tại Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Tòa nhà Etown 2, 364 Cộng Hịa, Q.Tân Bình, Tp.HCM Hotline: 0938.007.116
+ Chi nhánh 3: Tại Quảng Trị
Địa chỉ: 01 Lê Hồng Phong, TT.Ái Tử, Quảng Trị Hotline: 0947-43-02-43
+ Chi nhánh 4: Tại Hà Tĩnh
Địa chỉ: 23 Mai Thúc Loan, P. Thạch Quý, Tp Hà Tĩnh Hotline: 0981 71 28 71
2.1.2.2.2 Tình hình thiết bị cơng nghệ
Máy móc thiết bị là những tài sản, cơng cụ riêng biệt hoặc theo dây chuyền máy móc và thiết bị đồng bộ. Nói đến máy móc, thiết bị là đề cập tới các yếu tố động cơ, điện, điện tử… được hợp thành với nhau để biến đổi năng lượng, nguyên vật liệu thành sản phẩm cụ thể phục vụ cho đời sống xã hội.
Là một trong những ngành nghề hồn tồn phụ thuộc vào cơng nghệ thì cơng ty TNHH MTV Đà Nẵng Web trang bị những thiết bị cần thiết để phục vụ công việc kinh doanh và phục vụ chon nhu cầu của khách hàng và nhân viên
Bảng 2.3: Thiêt bị cơ sở vật chất công ty Đà Nẵng Web
STT Danh mục Số Lượng
1 Máy điều hòa 12
2 Máy photocopy 6
3 Hệ thống điện thoại 32
5 Laptop 82
6 Bộ Bàn-Ghế 167
7 Máy chiếu 5
(Nguồn: Phịng tài chính - kế tốn)
2.1.3. Tình hình kinh doanh tại cơng TNHH MTV Đà Nẵng Web.
2.1.3.1 Tình hình tài chính của cơng ty giai đoạn 2019 – 2021
Đánh giá tài chính doanh nghiệp có nghĩa là thơng qua việc phân tích tài chính doanh nghiệp để đánh giá tình hình tài chính, khả năng và tiềm lực của doanh nghiệp, giúp người sử dụng thông tin đưa ra được các quyết định tài chính, quyết định quản lý phù hợp. Trong quá trình hoạt động kinh doanh của Cơng ty, các nghiệp vụ kinh tế tài chính ln phát sinh liên tục, thường xuyên, đa dạng gây nên sự biến đổi về giá trị của tài sản, nguồn vốn của Cơng ty. Bảng cân đối kế tốn là tài liệu quan trọng để nghiên cứu đánh giá tình hình sử dụng tài sản và nguồn vốn của Cơng ty và qua đó là cơ sở để phân bổ các nguồn lực tài chính cho q trình hoạt động của Cơng ty.
Chỉ tiêu 2019 2020 2021 2020/2019 2021/2020 Số tiền Tỉ trọng (%) Số tiền Tỉ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỉ trọng (%) Số tiền Tỉ trọng (%) A. TÀI SẢN NGẮN HẠN 463,398,000 40,93 650,368,000 47,3 746,384,000 45,79 186,970,000 40,34 96,016,000 14,76 1. Tiền và các khoản tương đương tiền 185,384,000 16,37 285,254,000 20,74 333,154,000 20,43 99,870,000 53,87 47,900,000 16,79 2. Các khoản phải thu ngắn hạn 132,523,000 11,75 141,782,000 10,31 148,963,000 9,13 9,259,000 6,98 7,181,000 5,06 3. Tài sản ngắn hạn khác 145,491,000 12,85 223,332,000 16,24 264,267,000 16,23 77,841,000 53,5 40,935,000 18,33 B. TÀI SẢN DÀI HẠN 668,546,000 59,07 724,648,000 52,7 883,547,000 54,21 56,102,000 8,39 158,899,000 21,92 1. Tài sản cố định 306,713,000 27,09 383,565,000 27,89 497,631,000 30,53 76,852,000 25,05 114,066,000 29,73 2. Các khoản
đầu tư tài chính dài hạn
208,346,000 18,4 146,791,000 10,67 189,336,000 11,61 -61,555,000 (-29,54) 42,545,000
28,98
3. Tài sản dài
TỔNG CỘNG TÀI SẢN 1,131,944,000 100 1,375,016,000 100 1,629,931,000 100 243,072,000 21,47 254,915,000 18,53 C. NỢ PHẢI TRẢ 324,364,000 28,65 347,783,000 25,29 406,153,000 24,91 23,419,000 7,22 58,370,000 16,78 1. Nợ ngắn hạn 135,367,000 11,95 164,257,000 11,94 209,349,000 12,84 28,890,000 21,34 45,092,000 27,45 2. Nợ dài hạn 188,197,000 16,7 183,526,000 13,35 196,804,000 12,07 -4,671,000 (-2,48) 13,278,000 7,23 D. VỐN CHỦ SỞ HỮU 807,508,000 71,35 1,027,233,000 74,71 1,232,778,000 75,09 219,725,000 27,21 205,545,000 20 1. Vốn chủ sở hữu 807,508,000 71,35 1,027,233,000 74,71 1,232,778,000 75,09 219,725,000 27,21 205,545,000 20 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 1,131,944,000 100 1,375,016,000 100 1,629,931,000 100 243,072,000 21,47 254,915,000 18,54
Qua bảng cân đối kế tốn của Cơng ty năm 2019-2021 ta nhận thấy: tài sản và nguồn vốn có sự tăng lên. Năm 2019 tài sản và nguồn vốn của Công ty là 1,131,944,000 VNĐ, năm 2020 là 1,375,016,000 VNĐ đến năm 2021 là 1,629,931,000 VNĐ. Cụ thể:
Về tài sản:
Tài sản ngắn hạn: tài sản ngắn hạn của Công ty trong 3 năm 2019 đến 2021 có sự tăng lên. Năm 2019 tài sản ngắn hạn là 463,398,000 VNĐ chiếm 40,93% trong tổng tài sản. Năm 2020 tài sản ngắn hạn tăng lên là 650,368,000 VNĐ chiếm 47,3% so với năm 2019. Năm 2021 tài sản ngắn hạn tăng lên 746,384,000 VNĐ tức chiếm 45,79% so với năm 2020.
Tài sản dài hạn: tài sản dài hạn của Cơng ty có xu hướng tăng lên trong 3 năm gần đây. Cụ thể như sau: trong năm 2019 tài sản dài hạn của Công ty là 668,546,000 VNĐ, năm 2020 là 724,648,000 VNĐ, năm 2021 là 883,547,000 VNĐ.
Về nguồn vốn:
Nợ phải trả: qua bảng trên ta thấy nợ phải trả của Công ty tăng dần qua các năm gần đây, năm 2019 là 324,364,000 VNĐ, năm 2020 là 347,783,000 VNĐ, năm 2021 là 406,153,000 VNĐ
Vốn chủ sở hữu: trong 3 năm thì vốn chủ sở hữu của Cơng ty cũng tăng. Năm 2019 thì vốn chủ sở hữu là 807,508,000 VNĐ chiếm, qua năm 2020 vốn chủ sở hữu là 1,027,233,000 VNĐ chiếm và đến năm 2021 thì vốn chủ sở hữu là 1,232,778,000 VNĐ.
2.1.3.2. Tình hình kết quả kinh doanh của cơng ty Đà Nẵng Web giai đoạn 2019 – 2021.
Bảng 2.5: Bảng báo cáo hoạt động kinh doanh công ty Đà Nẵng Web
Tên chỉ tiêu Năm So sánh
2019 2020 2021 2020/2019 2021/2020
Tiền % Tiền %
1.Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1,867,641,00
0 2,187,314,000 1,967,319,000 319,673,000 17,11 -219,995,000 (-10,05) 2.Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp
dịch vụ 1,428,387,00 0 1,671,892,00 0 1,397,286,00 0 243,505,000 17,04 -274,606,000 (-16,42) 3. Giá vốn hàng bán 773,864,000 863,946,000 706,047,000 90,082,000 11,64 -157,899,000 (-18,27) 4. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp
dịch vụ
654,523,000 807,946,000 691,239,000 153,423,000 23,44 -116,707,000 (-14,44) 5. Doanh thu hoạt động tài chính 254,686,000 276,034,000 237,349,000 21,348,000 8,38 -38,685,000 (-14,01) 6. Chi phí tài chính 94,089,000 102,761,000 79,382,000 8,672,000 9,21 -23,379,000 (-22,75) 7. Chi phí quản lý kinh doanh 256,383,000 276,358,000 298,367,000 19,975,000 7,78 22,009,000 7,96 8. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 558,737,000 704,861,000 550,839,000 146,124,000 26,15 -154,022,000 (-21,85)
9. Thu nhập khác 94,364,000 68,237,000 62,989,000 -26,127,000 (- 27,68) -5,248,000 (-7,69) 10. Chi phí khác 69,278,000 35,368,000 42,691,000 -33,910,000 (- 48,94) 7,323,000 20,7 11. Lợi nhuận khác 25,086,000 32,869,000 20,298,000 7,783,000 3,1 -12,571,000 (-38,24)
12. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 583,823,000 737,730,000 571,137,000 153,907,000 26,36 -166,593,000 (-22,58) 13. Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 116,764,600 147,546,000 114,227,400 30,781,400 26,36 -33,318,600 (-22,58) 14. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh
nghiệp
- Nhận xét: Hoạt động kinh doanh có phần tăng trưởng trong những năm tới nhưng tăng trưởng một cách vừa phải khơng có đột biến và phát triển mạnh. Nguyên nhân là do tình hình diễn biến phức tạp trên khắp tồn quốc nên kinh tế trì trệ và những cá nhân, doanh nghiệp đóng cửa rất nhiều và thị trường kinh tế, kinh doanh rơi vào trạng thái chung là giữ cho doanh nghiệp hoạt động và khơng có phát triển trong thời gian này, và đồng thời khi dịch bệnh diễn biến phức tạp thì thị trường mới tức là những doanh nghiệp mới, công ty, cá nhân, cửa hàng kinh doanh mới rất ít và việc này làm giảm khả năng kinh doanh và cung ứng dịch vụ của Cơng ty Đà Nẵng Web.
Nhìn chung hoạt động kinh doanh của cơng ty rất phát triển, lợi nhuận sau thuế qua các năm 2019,2020 đã không ngừng cải thiện, nhưng đến năm 2021 một lý do lớn đó là tính hình dịch bệnh đã làm cho nền kinh tế giảm sút và các khách hàng của công ty đã giảm xuống đáng kể, thu nhập của người lao động không ngừng tăng lên. Lợi nhuận sau thuế năm 2020 so với năm 2019 tăng 123,125,600 VNĐ tương đương 26,36%. Năm 2021 so với năm 2020 thì giảm đáng kể là 133,274,400 VNĐ tương đương giảm 22,58%. Qua 3 năm có thể thấy vào năm 2020 là một năm thành công to lớn đối với Cơng ty Đà Nẵng Web vì lợi nhuận sau thuế tăng vượt bậc, khẳng định Cơng ty đã có những bước đi đúng đắn cho cơng ty đến thời điểm hiện tại, và có những chính sách nhằm cải thiện dịch vụ cũng như tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
2.2 Thực trạng hoạt động marketing tại cơng ty TNHH MTV Đà NẵngWeb Web
2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ:
+ Đánh giá môi trường kinh tế
Các yếu tố của môi trường kinh tế cần xem xét đánh giá bao gồm chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa, chu kỳ kinh tế, mức độ tăng trưởng, lạm phát, lãi suất, tỷ giá hối đoái. Những yếu tố này ảnh hưởng lớn tới hoạt động và cách ra quyết định của doanh nghiệp. Cụ thể:
Lãi suất tác động lớn đến chi phí vốn và ảnh hưởng tới chiến lược mở rộng phát triển doanh nghiệp.
Tỷ giá hối đoái tác động lớn đến nguồn cung, chi phí hàng hóa xuất khẩu và giá hàng nhập khẩu.
Lạm phát ảnh hưởng lớn đến chi phí tiền lương, lãi suất cũng như khiến doanh nghiệp đối mặt với chiến lược ra quyết định tăng giá bán hay giảm chi phí và gặp khó khăn với khoản trả nợ dài hạn tăng thêm khi lạm phát.
Mức độ tăng trưởng tạo điều kiện cơ hội cho doanh nghiệp phát triển. + Đánh giá mơi trường chính trị và luật pháp
Yếu tố mơi trường chính trị và luật pháp chính là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần xem xét. Nếu thiếu đi sự ổn định chính trị thì sự phát triển dài hạn, bền vững của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Luật pháp và cơ chế ngành có thể tạo nên ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến việc ra quyết định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, tổ chức.
+ Các yếu tố của mơi trường chính trị và luật pháp cần xem xét đánh giá bao gồm bao gồm:
- Sự ổn định chính trị.
- Hệ thống văn bản pháp luật hồn thiện. - Luật cạnh tranh, chống độc quyền. - Các chính sách thuế.
- Luật lao động.
- Các quy định về an tồn, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ mơi trường. - Quy tắc trong thương mại quốc tế.
+ Môi trường nhân khẩu học
Mơi trường dân số là mối quan tâm chính yếu đối với các nhà làm Marketing, vì dân chúng là lực lượng làm ra thị trường.