- Nhược điểm:
f. Tạo sản phẩm trọn gói và lập chương trình
3.1.2. Định hướng hoàn thiện hoạt động marketing thu hút khách du lịch Quốc tế tại khách sạn JW Marriott Hà Nộ
Để củng cố và giữ được vị trí, khách sạn JW Marriott HaNoi đã đề ra mục tiêu cũng như phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh các sản phẩm của mình như sau:
Mục tiêu:
- Ln ln đặt lợi ích, sự quan tâm cũng như mong muốn của khách hàng lên hàng đầu, bởi khách hàng chính là yếu tố quyết định đến sự tồn tại cũng như vị trí của khách sạn.
- Phấn đấu kinh doanh hiệu quả cao hơn, tăng doanh thu, lợi nhuận, giảm chi phí kinh doanh nhưng phải đảm bảo giảm hợp lý không ảnh hưởng đến năng suất lao động, không cắt giảm tiền lương của nhân viên.
- Hồn thiện về chính sách giá đối với các sản phẩm kinh doanh của khách sạn. - Hoàn thiện hơn về danh mục, chủng loại sản phẩm lưu trú, sản phẩm ăn uống, sản phẩm dịch vụ bổ sung và tích cực đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế mới.
- Xây dựng mối quan hệ, liên kết với các đại lý du lịch, công ty lữ hành để mở rộng chính sách phân phối.
- Đào tạo, phát triển nhân sự để đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng. Phương hướng:
- Thị trường khách: Tập trung giữ vững thị trường khách để giữ vững thị phần về kinh doanh. Bên cạnh đó đẩy mạnh tập trung vào dối tượng khách là khách quốc tế.
- Chính xác xúc tiến: Đặc biệt chú trọng cơng tác quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và sử dụng triệt để các cơng cụ marketing để đưa hình ảnh khách sạn đến với khách hàng.
- Sản phẩm: Liên tục đa dạng hóa sản phẩm và phát triển các sản phẩm mới để làm hài lòng thỏa mãn nhu cầu của khách.
kinh doanh của khách sạn.
3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing thu hút khách du lịch Quốc tế tạikhách sạn JW Marriott Hà Nội