2.3.5 .1Các yếu tố môi trường vĩ mô
3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty
3.1.1 Sự hình thành và phát triển của cơng ty
Cơng ty TNHH Babylon tiền thân là Công ty TNHH tư vấn Babylon được thành lập ngày 08/10/2009, là công ty TNHH hai thành viên.
+ Năm 2010 mở một công ty TNHH Babylon mở công ty thành viên là Công ty Aladanh, một cơng ty chun về chuyển phát nhanh. Sau đó cơng ty Babylon thành lập thêm một công ty thành viên nữa là công ty Himalaya, một công ty chuyên về du lịch, làm visa,..
+ Năm 2011 Công ty mở rộng thêm 2 chi nhánh tại Hải Phòng và Đà Nẵng. Năm 2011 thiết lập trang bán hàng trực tuyến babylon.vn, một trang bán hàng trực tuyến kinh doanh theo mơ hình của amazon.com. Năm 2012 do khủng hoảng kinh tế công ty rút lại chỉ còn chi nhánh tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh và số lượng nhân viên cũng được cắt giảm bớt từ 120 người xuống còn 40 người.
3.1.2 Đặc điểm mặt hàng thời trang và khách hàng, hành vi mua khách hàng vớisản phẩm thời trang được bán qua trực tuyến của công ty TNHH Babylon sản phẩm thời trang được bán qua trực tuyến của công ty TNHH Babylon
Đặc điểm mặt hàng thời trang đưuọc bán qua trực tuyến của công ty TNHH Babylon:
Mặt hàng thời trang của công ty rất đa dạng về chủng loại, mẫu mã cũng như nguồn gốc xuất xứ. Bao gồm cả những sản phẩm và cao cấp và bình dân với chất lượng và giá cả phù hợp với các mức yêu cầu của khách hàng. Mặt hàng thời trang của công ty bao gồm: quần áo, giầy dép, túi xách, đồng hồ, mắt kính, trang sức,…đều là những sản phẩm xuất xứ Trung Quốc và sản phẩm của Mỹ khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng qua Amazon. Ngồi ra cịn có các sản phẩm được nhập trực tiếp từ các xưởng may gia công
Đặc điểm khách hàng của công ty
Khách hàng của công ty khá đa dạng về đặc điểm nhu cầu, thu nhập. Tuy nhiên khách hàng của công ty chủ yếu là nhân viên văn phịng, những người ít có thời gian
dành cho việc mua sắm tại các cửa hàng, hoặc những người thích mua sắm trực tuyến có thu nhập trung bình đến khá. Họ là những người thích những sản phẩm thời trang có thương hiệu, uy tín. Với mức giá và chất lượng tương xứng. Phần đa khách hàng của công ty là nhân viên văn phịng, người khơng có nhiều thời gian cho việc mua sắm. Họ tranh thủ thời gian nghỉ ngơi hay những lúc sử dụng mạng để tìm kiếm thơng tin sản phẩm thời trang phù hợp với bản thân họ cũng như với mức giá cả, chất lượng tương xứng với yêu cầu và thu nhập của mình
Đặc điểm hành vi mua khách hàng của công ty:
Khách hàng mua sản phẩm thời trang được bán trực tuyến trên website của công ty là những người trẻ tuổi, nhân viên văn phịng, những ngày khơng có nhiều thời gian dành cho mua sắm. một ngày họ phải làm việc và tiếp xúc nhiều với máy tính điện thoại và cường độ sử dụng internet cao. Họ thường tranh thủ thời gian rảnh rỗi hay thích lướt web để cập nhật thơng tin, xem các sản phẩm thời trang. Khi họ có ý định mua một sản phẩm thời trang nào đó như: quần áo, giầy dép, túi xách,…thì họ sẽ tìm kiếm trên mạng sau đó truy cập vào nhiều trang web cùng bán sản phẩm thời trang mà họ muốn khác nhau. Họ sẽ xem hình ảnh và thơng tin sản phẩm về kiểu dáng, kích thước, chất lượng, chất liệu xuất xứ, mức giá, phương thức thanh tốn, giao hàng…sau đó tiến hành so sánh tương quan sản phẩm giữa các website. Cuối cùng họ sẽ đi đến quyết định mua sản phẩm thời trang nào mà họ yêu thích nhất và cho là giá cả, chất lượng phù hợp nhất.
3.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh mặt hàng thời trangcủa công ty trong 3 năm gần đây của công ty trong 3 năm gần đây
Kết quả hoạt động kinh doanh mặt hàng thời trang của Công ty TNHH Babylon
Kết quả hoạt động kinh doanh nói chung của Công ty TNHH Babylon
- Năm 2012 do ảnh hưởng của suy thối kinh tế nên tình hình hoạt động kinh doanh của công ty gặp nhiều biến động các lĩnh vực như du lịch, bán hàng trực tuyến bị ảnh hưởng nhiều nhất cùng với sự đóng cửa của 2 chi nhánh làm doanh thu của công ty bị giảm mạnh. Trong khi những chi phí về vận chuyển, chi phí cho nhân viên, chi phí SEO tăng cao làm lợi nhuận cơng ty giảm.
- Năm 2013 do những nỗ lực khơng ngừng trong việc Marketing online cơng ty đã có sự tăng trưởng trở lại với lợi nhuận tăng lên 61,866,868 VNĐ khoảng 1.730909205 lần so
với năm 2012, do sự mở rộng thêm hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh vực chuyển phát nhanh và bán hàng trực tuyến làm cho chi phí tăng theo
- Năm 2014 so với năm 2013 doanh thu cũng có sự tăng trưởng nhưng do lĩnh vực bán hàng trực tuyến và chuyển phát nhanh cạnh tranh cao cơng ty phải đầu tư nhiều chi phí để quảng cáo, duy trì vị thế. Cộng thêm năm 2014 cơng ty lại tuyển thêm nhân sự bộ phận SEO nên chi phí nhân sự và các chi phí marketing tăng lên so với năm 2013 làm cho lợi nhuận cơng ty giảm chỉ cịn 38,200,126 giảm 23,666,741 so với năm 2013
Kết quả kinh doanh của mặt hàng thời trang được bán trực tuyến của công ty trong 3 năm gần đây:
Doanh số mặt hàng thời trang được bán hàng trực tuyến của cơng ty TNHH Babylon có nhiều biến đổi. Năm 2012 là 992.844.741 đồng và năm 2013 tăng lên là 1.311.740.670 đồng. Nhưng đến năm 2014 do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, cạnh tranh cao doanh số mặt hàng của cơng ty đã giảm xuống chỉ cịn 972.158.900 đồng, thấp hơn doanh số của mặt hàng này năm 2012. Như vậy có thể thấy doanh thu mặt hàng thời trang trang được bán trực tuyến của công ty TNHH Babylon đang có chiều hướng giảm xuống. Đồng nghĩa với việc lượng khách hàng mua các sản phẩm thời trang của công ty đang dần sụt giảm hoặc công ty chưa tiếp cận được thêm nhiều khách hàng mới và sản phẩm của công ty chưa thực sự thu hút khách hàng hơn các đối thủ cạnh tranh. Nguyên nhân dẫn đến những biến đổi trong doanh số mặt hàng thời trang được bán qua trực tuyến của công ty TNHH Babylon bao gồm tương đối nhiều yếu tố tác động nhưng chủ yếu vẫn là sản phẩm của công ty chưa thực sự đa dạng, phong phú và đáp ứng được theo xu thế.thêm vào đó các đối thủ cạnh tranh ngày càng đưa ra các sản phẩm thời trang mới đón đầu xu thế, dịch vụ họ đưa ra thu hút được khách hàng như các chương trình giảm giá, khuyến mãi, sự thuận tiện trong thanh tốn, giao hành vì thế cơng ty khó khăn hơn trong việc giành lại khách hàng từ tay các đối thủ.