2.3.5 .1Các yếu tố môi trường vĩ mô
3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến mặt hàng thời trang
trang của công ty TNHH Babylon
3.2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố mơi trường ngành
3.2.1.1 Người cung ứng
Babylon có hệ thống nhà cung ứng trong và ngồi nước. Ví dụ như các trang thương mại điện tử nổi tiếng: Amazon.com, taobao.com, paipai.com, warmart. Kangaroo, Uniden, Siemens, NSK,…với các sản phẩm thời trang uy tín, chất lượng như các loại đồng hồ thời trang cao cấp, giầy dép, mắt kính,…..Các nhà cung ứng này có chính sách giá ưu đãi, hưởng phần trăm hoa hồng trên các đơn hàng cho công ty. Các nhà cung ứng cũng đưa ra cho cơng ty chính sách ưu đãi về điều kiện thanh toán. Tuy nhiên khơng phải nhà cung ứng nào cũng có sản phẩm chất lượng đảm bảo yêu cầu của công ty và các hạn chế không đạt yêu cầu về thời gian giao hàng, chiết khấu, điều kiện thanh tốn,…
Việc các nhà cung ứng có những chính sách ưu đãi cho cơng ty như chiết khấu % trên hóa đơn đặt hàng, điều kiện thanh tốn và vận chuyển cũng phần nào giúp cơng ty giảm bớt được chi phí do vậy cơng ty có thể chuyển những chi phí đó qua việc đầu tư chi phí cho nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng thời trang trực tuyến qua website, giảm bớt chi phí vận chuyển hàng hóa cho khách hàng khi khách hàng đặt mua hàng thời trang từ website của công ty.
3.2.1.2 Trung gian marketing
Các trung gian marketing là các nhà phân phối bán buôn và bán lẻ là các trang thương mại điện tử như Megabuy, maxbuy, interbuy, lazada.vn,….Đây đều là những trang thương mại điện tử nổi tiếng và uy tín trên thị trường. Các sản phẩm thời trang nói riêng và các sản phẩm mà họ kinh doanh nói chung đều đảm bảo về chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ tạo dựng được lịng tin từ phía khách hàng. Khi cơng ty bày bán sản phẩm thời trang của mình trên các website này, cách thức mà họ yêu cầu đối với công ty đối với mỗi sản phẩm cơng ty đưa lên website của hị là vô cùng nghiêm ngặt và yêu cầu tính chuyên nghiệp cao. Nhất là lazada họ yêu cầu mỗi hình ảnh sản phẩm đưa lên trên website đều phải là ảnh trên nền trắng là kích thước tối đa là
600 pixels. Cách thức làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả của các trung gian marketing này sẽ lấy được lòng tin của khách hàng, khách hàng sẽ thấy được sự
chuyên nghiệp trong từng hình ảnh sản phẩm được đưa lên website và chất lượng, xuất xứ sản phẩm tướng ứng với mức giá của sản phẩm đó
3.2.1.3 Khách hàng
Khách hàng của cơng ty chủ yếu là những người trẻ tuổi, thích dùng internet và giành nhiều thời gian lướt web. Giới văn phịng, sinh viên, những người có cơng việc bận rộn, khơng có nhiều thời gian cho bản thân để đi đến các cửa hàng mua sắm các sản phẩm thời trang cho mình. Họ thích những sản phẩm thời trang có thương hiệu, uy tín trên thị trường, có chất lượng đảm bảo và nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Họ thích vào các trang bán hàng online để xem các sản phẩm của các trang web, so sánh tương quan chất lượng, giá cả sản phẩm giữa cá trang và quyết định mua sản phẩm mình thích nhất, phù hợp với khả năng thanh tốn của bản thân. Chính vì vậy cơng ty ln phải nghiên cứu thị trường, hành vi của nhóm khách hàng này để biết được nhu cầu của họ, xu hướng hay phong cách thời trang của họ là gì để khơng ngừng đưa ra những sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. thêm vào đó chính vì họ là những người trẻ tuổi, cường độ sử dụng internet rất là cao nên công ty cần phải biết được hành vi của họ về thời gian lướt web, hay đọc báo, cập nhật thơng tin ở trang nào để có cách thức quảng bá sản phẩm phù hợp nhằm tiếp cận tối đa khách hàng mục tiêu.
3.2.1.4 Đối thủ cạnh tranh
Thị trường thương mại điện tử ngày càng phát triển các trang web bán hàng qua mạng xuất hiện ngày càng nhiều với sản phẩm và giá cả tốt với chính sách thu hút khách hàng. Đối với mặt hàng thời trang thì sự phát triển và mức độ cạnh tranh của nó càng khốc liệt hơn. Rất nhiều công ty, cá nhân cùng tham gia vào kinh doanh các sản phẩm thời trang. Đối thủ cạnh tranh cua babylon.vn là các trang web thương mại điện tử như hotdeal.vn, rongbay, enbac, lazada.vn, Zalora.vn, muachung.com,… Các trang web, các công ty này tạo cho công ty áp lực cánh tranh lớn bằng việc liên tục đa ra các sản phẩm đa dạng, phong phú về mẫu mã, chủng loại và giá cả cạnh tranh với chất lượng và mức giá khác nhau đáp ứng tối đa yêu cấu của khách hàng. Đặc biệt hiện nay trào lưu kinh doanh qua các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, Viber,… cũng tạo nên sự cạnh tranh đáng kể đối với công ty trong việc thu hút khách hàng.
3.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô
3.2.2.1 Môi trường nhân khẩu
Quy mô và tỷ lệ gia tăng dân số ở các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,…mật độ dân số ở các thành phố này là rất lớn. Mật độ dân số Hà Nội năm 2013 là khoảng 2087 người/km2. Trong đó lượng người trẻ tuổi nhập cư chiếm tỉ lệ rất cao, họ chủ yếu là sinh viên, người đi làm có trình độ học vấn cao. Vì vậy họ dễ dàng thích nghi với cái mới và thích tìm tịi những cái mới. Hơn thế nữa mặt hàng thời trang là mặt hàn được giới trẻ chọn mua trực tuyến lớn nhất hiện nay. Vì vậy các cơng ty kinh doanh thời trang trực tuyến nói chung và các Cơng ty TNHH Babylon nói riêng có nhiều cơ hội quảng bá sản phẩm thời trang và tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn
3.2.2.2 Môi trường kinh tế
Những năm gần đây kinh tế đang gặp khó khăn và khủng hoảng, thu nhập của người dân giảm do đó họ thắt chặt chi tiêu hơn. Tuy nhiên số lượng người tiêu dùng đối với việc mua sắm trực tuyến đặc biệt đối với các sản phẩm thời trang, một trong những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, của công ty TNHH Babylon vẫn không ngừng tăng cao. Nhưng do thu nhập bị giảm đi cùng với xuất hiện nhiều công ty kinh doanh thời trang trực tuyến tạo ra cạnh trạnh lớn nên chi tiêu ít hơn cho mỗi lần mua sắm và yêu cầu về chất lượng và giá cả của người tiêu dùng ngày một kỹ lưỡng và cao hơn. Vì họ có thể truy cập cùng lúc vào nhiều trang web xem thông tin sản phẩm, chất lượng, giá cả để cân nhắc về việc mua một sản phẩm thời trang nào đó.
3.2.3.3 Mơi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh mặt hàng thời trang của công ty TNHH Babylon. Lý do chính là do đặc thù của ngành thương mại điện tử. Công ty bán hàng trực tuyến và không cần nhà máy sản xuất hay cửa hàng. Do vậy các hoạt động của công ty không tác động nhiều đến môi trường. Yếu tố môi trường tác động lớn nhất đến việc kinh doanh mặt hàng thời trang trực tuyến của công ty là ở khâu bảo quản hàng hóa và vận chuyển. Vì là các sản phẩm thời trang như quần áo, giầy dép, đồng hồ, mắt kính, túi xách,..nên cơng ty cẩn phẩn cẩn trọng trọng việc bảo quản tránh ẩm ướt, nhiệt độ,…làm ảnh hưởng đến chất lượng, tuổi thọ sản phẩm.
3.2.4.4 Môi trường công nghệ
Công nghệ ngày càng phát triển, hệ thống công nghệ 3G bao phủ tồn quốc. Lượng người sử dụng máy tính, điện thoại, máy tính bảng,..có thể lướt web mọi lúc mọi nơi. Do đó việc cơng ty đưa sản phẩm thời trang của mình tiếp cận với khách hàng trên internet là vơ cùng có lợi và dễ dàng. Hệ thống công nghệ thông tin ngày một hiện đại có tác động rất tích cực đến hoạt động của các cơng ty bán hàng online nói chung và cơng ty TNHH Babaylon nói riêng. Cơng ty có nhiều cơ hội tiếp cận với khách hàng hơn, dễ dàng định vị trong tâm trí khách hàng hơn. Cụ thể, Công ty TNHH không chỉ bán sản phẩm thời trang của mình trên trang web của cơng ty mà cịn có thể đăng kí gian hàng, hay đăng kí tài khoản và đăng tin rao vặt trên cá trang rao vặt như raovat.net, vatgia.com, rongbay.com, enbac.vn,.., cá trang mạng xã hôi như facebook, sử dụng googlesite, blogspot để bán hàng và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Ngồi ra cơng nghệ ngày càng phát triển cơng ty có thể dễ dàng tạo cho website của mình một giao diện đẹp và chuyên nghiệp lấy được thiện cảm ngay từ cái nhìn đầu tiên khi truy cập vào website của công ty. Các sản phẩm thời trang của công ty cũng được chụp ảnh, chỉnh sửa bằng công nghệ photoshop làm cho sản phẩm được bắt mắt hơn, thu hút khách hàng hơn.
3.2.2.5 Mơi trường chính trị
Việt Nam gia nhập WTO tạo điều kiện cho sự giao lưu kinh tế, học hỏi cái mới, lưu thơng với nước ngồi tạo điều kiện thuận lợi cho ngành xuất nhập khẩu hàng hoá giữa các nước trong khối WTO. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty trong việc tìm kiếm các giải pháp tiên tiến, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng.
Mới đây bộ cơng thương đã có những quy định đối với c
ác trang thương mại điện tử nhằm quản lí tốt hơn và đảm bảo quyền lợi, trách nhiệm của các doanh nghiệp hoặc cá nhân liên quan.
Theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý website thương mại điện tử (Thơng tư số 47), các mạng xã hội có một trong các hình thức hoạt động sau sẽ phải tiến hành thủ tục đăng ký với Bộ Cơng Thương dưới hình thức sàn giao dịch TMĐT bao gồm: website cho phép người tham gia được mở các gian hàng trên đó để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ; website cho phép người tham gia được lập các website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ; website có
chuyên mục mua bán, trên đó cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa và dịch vụ.
Theo nghị đính số 52 nếu chủ mạng xã hội nước ngồi có hiện diện tại Việt nam thơng qua văn phịng đại diện hoặc có tên miền “.vn”
Như vậy, các trăng web thương mại điện tử nói chung và trang bán hàng online Babylon.vn nói riêng sẽ phải đăng kí với Bộ Cơng thương, có t
hể sẽ mất thêm phí đăng kí nhưng bù lại trang web việc bán hàng trực tuyến lại được bao đảm hơn. Môt số trang web lại cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa vì vậy cơng ty có thể dễ dàng hơn trong việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm của mình khơng chỉ trên trang web chính mà cịn có thể đăng tin, giao bán hàng trên các trang mạng xã hội, các trang web khác sau khi được cho phép hoặc đăng kí.
3.2.2.6 Mơi trường văn hóa
Ngày nay internet ngày càng phát triển. lượng người dùng internet tại Việt Nam ngày tăng và có xu hướng mua hàng online nhiều hơn so với những năm trở về trước. Họ có suy nghĩ cởi mở hơn, u thích cơng nghệ, thích cái mới. Hơn nữa những người sử dụng internet nhiều chủ yếu là những người trẻ tuổi, dân văn phòng và phải thường xuyên làm việc với máy tính, điện thoại. Họ khơng có nhiều thời gian để đến các cửa hàng truyền thống. đó là một cơ hội rất lớn mở ra cho thị trường kinh doanh trực tuyến nói chung và của cơng ty TNHH Babylon nói riêng. Khách hàng chỉ cần truy cập vào website của cơng ty là có thể thấy được sản phẩm của công ty bày bán, với thông tin sản phẩm chi tiết, giá cả sản phẩm cũng rẻ hơn vì cơng ty khơng phải mất chi phí cho việc thuê, mua mặt bằng. tuy nhiên canh trạnh giữa các trang thương mại điện tư cũng là một thách thức rất lớn đối với cơng ty. Địi hỏi cơng ty phải có những chính sách, hoạt động marketing, chính sách giá cạnh tranh phù hợp để thu hút được nhiều khách hàng hơn.
3.2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố nội bộ công ty với mặt hàng kinh doanh của công ty
Vệc tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái và thoải mái là yếu tố rất quan trọng góp phần làm nên thành cơng cho cơng ty. Nội bộ cơng ty có hài hịa, gắn kết thì mới mang lại hiệu quả làm việc cao và nhanh chóng đạt được mục tiêu. Vì vậy việc các nhà quản trị đưa ra được những đường lối, chiến lược rõ ràng sau đó phân chia từng nhiệm vụ cho từng phòng ban phụ trách với yêu cầu cụ thể sẽ làm cho công việc được tiến hành hiệu quả. Các phịng ban trong cơng ty như Kế tốn, nhân sự,
marketing,….có sự đồn kết, gắn bó kết hợp ăn ý khơng có sự tranh chấp hay đùn đẩy công việc lẫn nhau sẽ làm công việc được thực hiện có quy trình, thứ tự nhanh chóng đạt được mục tiêu kinh doanh
Bên cạnh đó uy tín, danh tiếng của công ty cũng rất quan trọng và tác động tương đối lớn đến việc kinh doanh trực tuyến mặt hàng thời trang của cơng ty TNHH Babylon. Cơng có uy tín và danh tiếng trên thị trường kinh doanh trực tuyến, được nhiều người tin tưởng và ưa chuộng cũng như yêu thích sản phẩm thời trang cũng như dịch vụ bán hàng thời trang trực tuyến của công ty, như vậy những khách hàng đã và đang mua và sử dụng sản phẩm thời trang được bán qua trực tuyến của cơng ty sẽ có cái nhìn tích cực hơn và họ sẽ nói cho bạn bè, người thân về sản phẩm thời trang, dịch vụ cũng như về cơng ty Babylon nói chung là tốt và tạo được ấn tượng tốt đẹp hơn. Từ đó người ta sẽ tị mị muốn tìm hiểu về công ty và sản phẩm thời trang được bán trực tuyến của cơng ty Babylon hơn, cơng ty có cơ hội tiếp cận và bán được hàng hơn. Thêm vào đó việc công ty lựa chọn sản phẩm thời trang để bán trực tuyến đảm bảo chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, xử lý hình ảnh sao cho hình ảnh sản phẩm thời trang được đưa lên website và sản phẩm thực tế là phải chính xác khơng chỉnh sửa q đà làm cho hình ảnh trên website chênh lệch quá lớn so với thực tế. có như vậy cơng ty mới lấy được lòng tin từ khách hàng và khách hàng tin tưởng chọn mua sản phẩm của công ty nhiều hơn.
3.3 Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về thực trạng thị trường và marketing nhằm mở rộng thị trường với mặt hàng thời trang được bán trực tuyến của công ty TNHH Babylon